TURİZM VE İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 11

Anlam inşası pek çok etkinliği kapsamaktadır ve bu etkinlikler kültürün genel olarak ikiye ayrılan boyutlarını oluşturmaktadır. Bunlardan birincisi teknoloji,
üretim araçları, ekonomik-finansal sosyal altyapı, sanat vb. gibi unsurları içeren maddi kültür; ikincisi ise dil, din, ahlâk anlayışı, değer yargıları, adet ve gelenekleri içeren manevi kültürdür.

İnsanların belirli bir toplum içinde öğrendikleri, paylaştıkları ve anlam inşa
etmeye çalıştıkları bir yaşam düzeni kültür olarak ifade edilebilir.

D şıkkı sözlü iletişimin konuşma becerisi özelliklerinden biridir.

İletişim, bilginin, düşüncelerin, duyguların ve becerilerin simgeler kullanılarak
iletilmesinin ve /veya aktarılmasının yanı sıra aynı zamanda insanın anlam arama
çabasıdır.

Pozitivist yaklaşıma göre, bir ülkenin kültürünü öğrenmek için somut olarak ölçülebilen ve algılanan unsurları öğrenmek yeterlidir

Kültürlerarası iletişim süreçlerinde önyargılardan ve genellemelerden kaçınılması gerekmektedir. Kültürel farklılıklara değer verilip saygı duyulmalıdır. Yargılama, eleştirme ve suçlamalardan kaçınılması gerekliliği kültürlerarası iletişime ait diğer bir özelliği ortaya koymaktadır. Bu da farklı kültürlerden insanlarla iletişim kurulduğunda yeni ortak dil kodları ve davranış kalıplarının geliştirilmesi zorunluluğudur. Bu doğrultuda farklı kültürleri yargılamak yerine anlamaya çalışmak, farklılıklara saygı duyup farklılıklarla bütünleşmek gerekmektedir. Kültürlerarası iletişimin temelinde farklılıkları azaltıp ortadan kaldırmak değil, farklılıklara saygı duymak, onları anlamaya çalışmak ve farklılıkları yönetip kültürlerarası uyumu geliştirmenin bulunduğunu unutmamak gerekmektedir.

Kültürleşme farklı kültürlerin karşılıklı etkileşime girmesiyle gerçekleşen kültür
alışverişidir. Kültürleşme süreci sonunda her iki toplum da yavaş ya da hızlı değişir. Bir kültürün başka bir kültürden birtakım unsurlar almasıdır.

İnsanın varlığı ile ilgili olan temel konular kültürlerarası iletişim sürecinde önemli yer tutmaktadır. Dil, din, tarihsel bağlar, sosyal yapı, psikolojik dinamikleri bu temel konular içinde sayabiliriz. Bu temel konuların yanı sıra uluslararası ilişkilere yön veren faaliyet alanlarının da kültürlerarası iletişim açısından incelenmesi gerekir. Bu alanlara örnek olarak siyaset, diplomasi, medya, sanat, spor verilebilir.

Kültür şokunun nedenleri aşağıdaki gibidir:
Dil Farklılıkları: Gittiğiniz ülkenin ana dili veya yaygın olarak kullanılan dili ile ilgili yeterli bilgiye sahip değilseniz alışma sürecinizde ciddi zorluk çekebilirsiniz. Aynı dili konuşmamaktan kaynaklanan iletişim sorunları kültür şokunun en önemli nedenlerinden biridir.
Sosyal Yaşam: Her ülkenin kültürüne ait olan sosyal yaşamı, adetleri ve gelenekleri bulunmaktadır. Ülke değiştirdiğiniz zaman çok farklı bir sosyal yaşam ve buna bağlı yaşam tarzları ile karşılaşmanız mümkün. Sosyal yaşamda karşılaşacağınız engeller ve zorluklar kültür şokuna neden olabilmektedir.
Yemek Alışkanlıkları: En temel ihtiyacımız olan yemek ve gıda alımı başka bir ülkeye gittiğinizde en çok zorlanabileceğiniz konulardan biri. Türkiye’de sulu yemek, zeytinyağlı yemekler ve veya et ağırlıklı besleniyor olabilirsiniz ancak gittiğiniz ülkenin yemek alışkanlıkları buna uymayabilir. Yemek konusunda yaşayacağınız zorluklar kültür şokunun en öncelikli nedenlerinden biri.
Dinsel Farklılıklar: Dini inançlar ülkeden ülkeye hatta aynı ülkenin içinde bölgesel olarak bile farklılıklar göstermektedir. Dini inancınızdan farklı bir ülkeye gitmek ve dünya görüşü farklı insanlarla yaşamak sizi en başta biraz zorlayabilir.
Kültürel Farklılıklar: Sanat, müzik, sahne sanatları ve görsel sanatlarda anlayış farklılıkları size kısa süreli de olsa kültür şoku yaşatabilir. Ancak mobil teknoloji ve internetin yaygınlaşması kültürel farklılıkları minimize ettiğinden dolayı kültürler arası iletişim de kolaylaşmıştır.

Turizmde kültürlerarası iletişimin temelini belirleyen turist tarafındaki unsurlar turistlerin profilleri (yaş, eğitim, gelir vb.), kalış süreleri, gelen turist sayısı, turistlerin yerel halka yönelik tutum ve davranışları, turizm sezonunun süresi iken; yerel halk tarafındaki unsurlar ise yerel halkın profilleri (yaş, eğitim, gelir vb.), davranış ve tutumları ve sahip oldukları kültürleridir (yeme-içme, dil, din,
gelenek, görenek, norm vb.)

Göreceli yaklaşım kültürler arasındaki farklılıkları göreceli şekilde ele almaktadır. Bu yaklaşıma göre farklı kültürlere uyum sağlamak için kişiler kendi kültürleriyle bu kültürler arasındaki farklılıkları ve benzerlikleri öğrenirler. Böylece kişilerin farklı kültürlere sempati duyması mümkün olacaktır.

Marka ile “yakmak, yakı ve dağlama” arasında nasıl bir bağ olabilir? Kovboy filmlerinden hatırlayabileceğiniz üzere, sığırların kızgın demirlerle üzerlerine logo dağlanarak işaretlendiğini görürüz. Buradaki en temel fonksiyon ayrıştırma ve farklılaştırmadır. İşte markaların da temelinde diğerlerinden ayrışma ve farklılaşma çabası yatar. Doğru cevap A seçeneği

Tüketiciler için her satın alma kararı belli riskleri de beraberinde getirir. Yanlış ürün veya marka tercihinde bulunmak kimi zaman çeşitli problemlerin ortaya çıkmasına ve tüketicinin tatminsizlik yaşamasına neden olabilir. Dolayısıyla alınan her yeni ürün, her yeni marka tercihi belirli riskleri de beraberinde getirir. Ancak tüketiciler güvendikleri ve daha önce deneyimledikleri bir markayı kullanırken bu kaygıları hissetmez. Diğer bir deyişle eğer markalar olmasaydı her satın alma kararı tüketicilere kaygı olarak geri dönebilecekti. Tüketiciler ancak güven geliştirdikleri markalar aracılığıyla bu kaygılarından ve risk algısından önemli ölçüde kurtulabilir.

Doğru cevap A seçeneği

Markanın üreticilere sağladığı faydalardan biri de marka sadakatidir. Marka iletişimi ciddi maliyetler ve çabalar gerektirir. Tüketicinin zihninde markaya yer açmak, tutum ve davranışlarını değiştirmek için büyük iletiştim bütçeleri harcanır. Oysa gerçekleşmiş bir davranışı pekiştirmek için çok daha az bir çaba sarf etmek yeterlidir. Sadık bir müşteri portföyümüz varsa mevcut müşterileri elimizde tutmak için onlara kendimizi arada sırada hatırlatmak, pekiştirici kampanyalar planlamak, başarılı bir müşteri ilişkileri yönetimi yürütmek önemli ölçüde yeterli olacaktır.

Doğru cevap A seçeneği

Bir marka adının ilk hedefi akılda kalıcılık olmalıdır. Bununla birlikte bir marka adının taşıması gereken başlıca özellikler şunlardır: Kısa, Telaffuzu kolay, Akılda kalıcı, Olumlu bir imaj taşıması 

Doğru cevap A seçeneğidir

Bir kuruluşun, adının, simge özelliği bulunan, özel olarak hazırlanmış biçimine logo denir.

Doğru cevap A seçeneğidir

Yabancı İmaj: Kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir.

Doğru cevap A seçeneğidir.