TURİZM VE İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 10

Amerika Birleşik Devletleri’nde Kriz Yönetim Enstitüsü (Institute for Crisis Management, 2020) krizleri temelde dört başlık altında incelemektedir

Kriz kavramının tanımlarından da anlaşılacağı üzere farklı kriz çeşitleri tanımlanabilir. Örneğin Amerika Birleşik Devletleri’nde Kriz Yönetim Enstitüsü (Institute for Crisis Management, 2020) krizleri temelde dört başlık altında incelemektedir: • Doğal afetler • Mekanik sorunlar • İnsan hataları • Yönetimsel kararlar/kararsızlıklardır

Krizler çıkış şekillerine göre de sınıflandırılmaktadır. Buna göre krizler ani krizler, gelişen krizler, dolaylı krizler, planlanmış krizler ve kaza krizleri olarak beş grupta ele alınır

Krizler çıkış şekillerine göre de sınıflandırılmaktadır. Buna göre krizler ani krizler, gelişen krizler, dolaylı krizler, planlanmış krizler ve kaza krizleri olarak beş grupta ele alınır

2003 yılının başlarında Asya’da ortaya çıkan ve kısa zamanda binlerce insana yayılan ağır akut solunum yolu yetersizliği sendromu bölge turizminde önemli hasara yol açmıştır. 280’den fazla personel istihdam eden 487 odalı The Metropole Hotel Hong Kong da bu süreçte ciddi zarar gören turizm işletmelerinden biri olmuştur.

Çatışma türlerinin dört başlık altında ele alındığı görülmektedir. Yaygın olarak kullanılan sınıflamalardan birisinde iletişim dört ana gruba ayrılır ve aynı zamanda birer çatışma türü olarak değerlendirilebilir. Bu iletişim ve çatışma türleri şunlardır

Çatışma türlerinin dört başlık altında ele alındığı görülmektedir. Yaygın olarak kullanılan sınıflamalardan birisinde iletişim dört ana gruba ayrılır ve aynı zamanda birer çatışma türü olarak değerlendirilebilir. Bu iletişim ve çatışma türleri şunlardır (Dökmen, 2006). • Kişi-içi iletişim ve çatışma • Kişilerarası iletişim ve çatışma • Kitle iletişimi ve çatışma • Örgüt içi iletişim ve çatışma

Çatışma türlerinin dört başlık altında ele alındığı görülmektedir. Yaygın olarak kullanılan sınıflamalardan birisinde iletişim dört ana gruba ayrılır ve aynı zamanda birer çatışma türü olarak değerlendirilebilir. Bu iletişim ve çatışma türleri şunlardır (Dökmen, 2006). • Kişi-içi iletişim ve çatışma • Kişilerarası iletişim ve çatışma • Kitle iletişimi ve çatışma • Örgüt içi iletişim ve çatışma

Çatışma türlerinin dört başlık altında ele alındığı görülmektedir. Yaygın olarak kullanılan sınıflamalardan birisinde iletişim dört ana gruba ayrılır ve aynı zamanda birer çatışma türü olarak değerlendirilebilir. Bu iletişim ve çatışma türleri şunlardır (Dökmen, 2006). • Kişi-içi iletişim ve çatışma • Kişilerarası iletişim ve çatışma • Kitle iletişimi ve çatışma • Örgüt içi iletişim ve çatışma

Genel anlamda turizm sektöründe dört farklı çatışma grubundan bahsetmek mümkündür. Bunlar aşağıdaki gibidir: • Yerel Halk-Turist Çatışması • Yerel Halk-Turizm Endüstrisi Çatışması • Turist-Turist Çatışması • Turist-Turizm Sektörü Çalışanları Çatışması

Bireylerin farklı kültürlerden gelmeleri onların farklı dünya görüşüne, farklı değer ve normlara, davranış biçimlerine sahip oldukları anlamına gelir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Kültür, insanların belirli bir toplum içinde öğrendikleri, paylaştıkları ve anlam inşa etmeye çalıştıkları bir yaşam düzeni olarak ifade edilebilir. Anlam inşası pek çok etkinliği kapsamaktadır ve bu etkinlikler kültürün genel olarak ikiye ayrılan boyutlarını oluşturmaktadır. Bunlardan birincisi teknoloji, üretim araçları, ekonomik-finansal sosyal altyapı, sanat vb. gibi unsurları içeren maddi kültür; ikincisi ise dil, din, ahlâk anlayışı, değer yargıları, adet ve gelenekleri içeren manevi kültürdür. Doğru cevap A seçeneğidir.

Gelişmiş ülkelerin iletişim teknolojilerinde kaydettiği ilerlemeler kültürlerarası etkileşimlerin artışında pozitif bir katkı sağlamıştır. Teknolojik gelişmelerin yanında serbest piyasanın yaygınlaşması ekonomik küreselleşmeyi beraberinde getirmiş ve kültürlerarası bilgi paylaşımına ihtiyaç duyulmuştur. Bu da kültürlerarası iletişime olan ihtiyacı arttırmıştır. Dünya nüfusundaki hızlı artışın da kültürlerarası iletişimi arttıran diğer bir unsur olduğu söylenebilir. Nüfusun artmasıyla sınırlı kaynakları paylaşmak durumunda kalan toplumlar, etkileşim içerisine girmişlerdir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Ürünlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir isim, terim, işaret, sembol, şekillerin bileşimine “Marka” denir.

Pozitivist yaklaşıma göre, bir ülkenin kültürünü öğrenmek için somut olarak ölçülebilen ve algılanan unsurları öğrenmek yeterlidir. Bu unsurlar sanat, mimari, edebiyat, toplumsal, siyasi vb. unsurlardır. Göreceli yaklaşım ise kültürler arasındaki farklılıkları göreceli şekilde ele almaktadır. Bu yaklaşıma göre farklı kültürlere uyum sağlamak için kişiler kendi kültürleriyle bu kültürler arasındaki farklılıkları ve benzerlikleri öğrenirler. Böylece kişilerin farklı kültürlere sempati duyması mümkün olacaktır. Yapılandırmacı yaklaşıma göre kişiler farklı kültürlerle iletişime geçebilmek için karşılarındaki kültüre mensup olan kişilerin zihnine girmeye çalışırlar. Bu da empati yoluyla sağlanmaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Buradaki en temel fonksiyon ayrıştırma ve farklılaştırmadır.

İlaç üreticileri Amerika Birleşik Devletleri’nde ilk patentleri alarak markalaşmada yeni bir adımı atmışlardır.

Satılabilir bir değer olması üretici için markalaşmanın faydalarındandır.

Zamandan tasarruf tüketici için markalaşmanın faydalarındandır.