TURİZM VE GÜVENLİK - Deneme Sınavı - 1

Bir ülkenin sınırları içindeki güvenliği, bilimsel yaklaşımlarla şekillendirilmiş bir örgüt yapılandırması içinde ele alan ve yürüten yönetim anlayışı, İç güvenlik yönetimi olarak adlandırılmaktadır.

Risk, zarara uğrama tehlikesi olarak tanımlanır. Tanımdan da anlaşıldığı gibi henüz gerçekleşmemiş olaylar için söz konusu olan bir durumdur ve iyi yönetilmezse bir felaket, kaza, suç vb. bir durum ortaya çıktığında atılacak adımlar konusunda önemli problemler yaşanır.

Turizm sektöründe hem işletmeler hem de tüketiciler için güvenlik sorunlarından biri de sahte web siteleridir. Turizm tesislerinin dijital platformlardaki en büyük problemlerinden biri olan sahte siteler, tesisin bilgisi olmadan rezervasyon alarak tüketicileri mağdur etmekte ve işletmeleri zor durumda bırakmaktadır. Tüketiciler konaklama ve seyahat rezervasyonu yapmak isterken internette aradıkları işletmelere ait sahte web sitelerinin kurbanı olabilmektedir. Dolandırıcılar tesislerin veya seyahat işletmelerinin web sitelerini kopyalayarak veya alternatif bir site oluşturarak rezervasyon yapmakta ve tüketicilerden ücretlerini almaktadır.

Seyahat Acentasının sözleşmeye aykırı davranması:
• Rezervasyon bedellerinin süresinde ödenmemesi,
• Sözleşme gereğince yapılması gereken ön ödemenin yapılmaması,
• Garantisiz Kontenjan Sözleşmelerinde otelin reklamının yapılmaması,
• Garantili Kontenjan Sözleşmelerinde garanti edilen bedelin ödenmemesi
• Müşteri sağlama yükümlülüğüne aykırılık,
• Otel hakkında yanıltıcı bilgi verilmesi,
• Seyahat acentası müşterisinin, otelcinin diğer müşterilerine haksız fiil ve eylemleri,
• Seyahat acentasının iflası vb. hâller olarak sayılabilir.

İşletmeler için dört tür siber tehdit bulunmaktadır. Bunlar şu şekildedir:
• Siber suç: İnternet dolandırıcılığı, kimlik hırsızlığı, verilerin veya fikri mülkiyetin çalınması gibi siber uzayda gerçekleştirilen kötü niyetli faaliyetlerdir.
• Siber casusluk: Ticari değeri olmayan verilerin elde edilmesidir.
• Siber terörizm: Sistemlerin zayıflıklarının siyasi amaçlarla ele geçirilmesidir.
• Siber savaş: Askerî bir avantaj elde etme amacıyla gerçekleştirilen eylemlerdir.

Kurumsal ağlara yapılan tüm siber saldırıların %95’i e-postalar üzerinden kimlik avı dolandırıcılığıyla gerçekleşmektedir. E-posta tehdit-simülatörü, yeni nesil kimlik avı saldırılarını öğrenmekte, anormallik
algılama sistemleri ve geleneksel koruma mekanizmaları olan Antispam, Antivirus, Content Filter, vb. programlarla test edebilmektedir. Sonuç olarak, kullanılan teknolojilerdeki zayıflıkların keşfedilmesine ve
saldırıya uğramadan önce proaktif olarak gerekli önlemlerin alınmasına olanak tanımaktadır.

Güvenli alışveriş ortamının yaratılması için gerekli araçlardan biri ise SSL (Secure Socket Layer) protokolüdür. Ödeme sürecinde müşteri ve işletme arasında internet üstünden transfer edilen kredi kartı alışveriş bilgilerinin iletiminde gizliliğin korunması ve bilgi bütünlüğünü sağlayan SSL şifreleme tekniği kullanılmaktadır.

Sanal Özel Ağ (VPN- Virtual Private Network) VPN İngilizce Virtual Private Network kelimesinin kısaltılmışıdır. Türkçeye “Sanal Özel Ağ” olarak çevrilmiştir. VPN sunucusu kullanıcının internet üzerinden sanal özel bir sunucu ile bağlantı kurmasını sağlayarak veri akışını sanal bir sunucu üzerinden yapmaktadır. Böylece sanki özel bir sunucuya bağlı gibi göstermektedir. Kullanıcı ile sunucu arasında sanal bir köprü oluşturarak bağlantıyı özelleştirir. VPN ilk olarak şirketlerin gizli belgelerinin siber saldırılardan korunması amacıyla geliştirilmiştir. Verilerin ele geçirilmesini engellemek için VPN yazılımıyla A noktasından B noktasına şifreli bağlantı kurma fırsatı tanır.
Yani VPN bu iki bağlantı arasında şifrelenmiş veri akışını güvenli ve istikrarlı bir şekilde sağ

3D Güvenli Ödeme Protokolü, elektronik ticaret işlemlerinin güvenliğinin artırılması amacıyla Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş bir sistemdir. Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode logoları
bulunan sanal iş yerlerinden yapılan alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır. Bu sayede hem kart sahipleri hem de üye iş yerleri olası sahtekârlıklara karşı güvence altına alınır.

15.3 milyar TL ile havayolları sektörüdür. Seyahat 9.3 milyar TL'lik bir paya sahiptir.

Turistlere yönelik işlenen suçların turizm işletmelerine en bilinen etkilerinden birisi hizmet kalitesinde düşüş yaşanmasıdır.

Turistlere yönelik işlenen suçların destinasyona en önemli etkilerinden birisi turizme bağlı bölgelerde yerel halkın yaşam kalitesinin düşmesidir.

Ziyaretçilerin, varış yerinin doğal özelliklerinden, özellikle flora ve faunasından habersiz olmaları varış yerinin içerdiği fiziksel ve çevresel riskler nedeniyle arzu edilmeyen sonuçlar ortaya çıkmasına yol açabilir.

Turizm işletmeleri ve turizmle ilgili sektörler, yasadışı girişimlere, suç vb. karşı herhangi bir koruma altyapısı bulundurmamaları durumunda ziyaretçilerin kişisel güvenliğini, fiziksel bütünlüğünü ve ekonomik çıkarlarını tehlikeye atabilirler.