TURİZM ULAŞTIRMASI

Yolcu isim kaydı (Passenger Name Record- PNR) yönetimi, CRS’lerin temel işlevleri arasında yer almaktadır. Doğru cevap B’dir.

Günümüzde stratejik ittifaklar, birleşmeler ve CRS’ler arasındaki karşılıklı ilişkiler Sabre, Worldspan, Amadeus ve Galileo adlı dört büyük küresel dağıtım sistemini doğurmuştur. Bu sistemlerin pazar paylarına bakıldığında; Sabre’nin %30, Amedeus’un %35, Worldspan’ın %10, Galileo’nun %25 pazar payına sahip oldukları görülmektedir. Doğru cevap D’dir.

Seyahat acentelerinin temel faaliyetleri arasında bilgi aracılığı yapmak, bilgiyi müşteriler ve seyahat ürünleri sağlayıcılarına iletmek, danışmanlık hizmeti sunmak, işlemleri ve süreçleri yönetmek ve son olarak da bilet basarak, para akışını sağlamak yer almaktadır.

Havayolu işletmelerinin yanında bilgi teknolojilerinin bu kadar etkin ve verimli kullanılabildiği bir diğer sektör de turizm sektörüdür. Zira GDS’ler ile birden fazla havayolu işletmesinin bilet rezervasyon işlemine ek olarak, otel konaklamalarını ve oto kiralama gibi, tren, kurvaziyer, otel ve tur rezervasyonları gibi diğer turizm hizmetlerinin de rezervasyon ve satış işlemlerini içermektedir. Doğru cevap A’dır.

Küresel dağıtım sistemlerinin işletmeler için sağladığı yararları arasında 24 saat kesintisiz destek yer almaktadır. Doğru cevap D’dir.

Seyahatle ilişkili olmayan hizmetler; finansal hizmetler ve elektronik postadır.

Küresel dağıtım sistemlerinin işletmeler için sağladığı yararlar; uçuş tarifeleri ile ilgili arama kolaylıkları, diğer seyahat ve turizm ürünleri, örneğin, tatil paketleri, oto kiralama, gemi ve bu ürünlerin mevcut durumu ile ilgili bilgi, rezervasyon ve satış, biletleme, kullanıcı bilgilerinin korunması, fiyat kotaları ve kuralları için araştırma kolaylıkları, en düşük fiyatları takip edebilme, gerçek zamanlı rezervasyon, rezervasyon iptallerini ya da değişikliklerini anında yapabilmedir.

Fiyatların gösterilmesi, fiyatların hesaplanması, en iyi fiyatı bulma, biletleme fiyat ve biletlemenin hesaplanması sürecini kapsamaktadır.

1978’de yaşanan serbestleşme hareketi, havayolu işletmelerinin hatlarını ve fiyatlarını istedikleri ölçüde değiştirebilme imkânı sağlamıştır.

Seyahat acentelerinin gelişmesinde 1978 yılında Amerika Birleşik Devletleri’nde yaşanan serbestleşme hareketinin rolü oldukça önemlidir.

Computer Reservation System bilgisayarlı reservasyon sistemine verilen addır.

21. yüzyıl bilgi çağı olarak adlandırılır ve seçenekler arasında yer alan uzay çağı 20. yüzyıla verilen isimdir.

Günümüzün en hızlı büyüyen sektörlerinden olan hizmet sektörü, küresel hale gelen dünyada en hızlı yayılıma ve gelişime sahip sektör olarak karşımıza çıkmaktadır.

Hizmet sektörü, çok çeşitli iş kollarını kapsayan, büyük bir yelpazeyi içinde barındıran geniş bir kavramı içermektedir. Bu kapsamda haberleşmeye örnek olarak telekomünikasyon gösterilebilir.

Havayolu işletmeleri tarafından bilgi sistemleri yardımıyla verilen en önemli hizmetler, rezervasyon ve ücretlendirmedir.

Bilgi sistemleri birbirini izleyen üç teknolojik gelişme süreciyle havayolu sektöründe kullanılmıştır. Bu gelişmelerden ilki, 1970’li yıllarda bilgisayarlı rezervasyon sistemlerinin (CRS) kullanılması, ikinci gelişme 1980’li yıllarda küresel dağıtım sistemlerinin (GDS) kullanılması, son gelişme ise 1990’lı yıllarda internetin dağıtım kanalı olarak yoğun bir şekilde kullanılmasıdır.

Seyahat acentesi tanımı yapılan kuruluştur.

Seyahat acentelerinin gelişmesinde 1978 yılında Amerika Birleşik Devletleri’nde yaşanan serbestleşme hareketinin rolü oldukça önemlidir.

Seyahat acenteleri uçuşların planlamasını yapmaz, sadece planlanmış uçuşlar için rezervasyon imkanı sunar.

Hizmet sektörünün ayrıldığı iş kolları arasında sağlık, turizm, eğitim, ulaştırma, haberleşme, medya, dağıtım ve kişisel hizmetler bulunmaktadır. Müzik hizmetleri adı altında bir hizmet dalı yoktur.