TURİZM PAZARLAMASI

Sosyal medya platformlarını 8 ana baslıkta toplamak mümkündür:
• Bloglar
• Mikrobloglar (Twitter gibi)
• İnternet forumları (Google grupları gibi)
• İnceleme ve değerlendirme siteleri (Yelp gibi)
• Sosyal haber ve sosyal işaretleme siteleri (Digg, StumpleUpon, Pinterest gibi)
• Sosyal ağ kurma siteleri (Facebook, LinkedIn, Google + gibi)
• Medya paylaşım siteleri (YouTube, Flickr, Slideshare gibi)
• Sanal dünyalar (Second Life gibi)

Doğru yanıt E'dir.

Turizm açısından bakıldığında bloglarda dört ana grup mevcuttur. Bunlar bireysel bloglar, işbirlikçi bloglar, kurumsal bloglar ve geleneksel medya bloglarıdır. Doğru yanıt D'dir.

İşletmenin sosyal grafiği; sosyal ağ üzerindeki bağlantılarını ve bu bağlantılar arasındaki ilişkileri ifade etmektedir. Doğru yanıt A'dır.

Kitlesel iletişimdeki monologlar yerini diyaloglara bırakmaktadır. Bu diyaloglar  iletişim odaklı ve talep yanlı isletmeler doğurmaktadır. Doğru yanıt B'dir.

Bloglar kullanıcı tarafından yaratılan içeriğin en güzel örneklerindendir. Sosyal medyada kullanıcılar tarafından tutulan online günlüklerdir. Doğru yanıt C'dir.

Turizm pazarlaması alanında en bilinen inceleme ve değerlendirme sitesi, sekiz farklı seyahat markasına sahip TripAdvisor’dır. Doğru yanıt D'dir.

Sınırlı bant aralığı nedeniyle görsel ve işitsel içeriğin son derce zayıf olduğu Web 1.0 büyük oranda okuma ve araştırma mecrası olarak çalışmaktaydı. İçeriği bulmak için referans sitelere gidilir, ihtiyaç duyulan bilgiler yerinden sağlanırdı. HTML dil kodlamasının uzmanlık gerektiren, öğrenilmesi masraflı ve zor yapısı nedeniyle Web 1.0 az sayıda içerik sağlayıcının çok sayıda istemciye cevap verdiği bir dönem hâline geldi.

Web 2.0 teknolojisi ile birlikte yepyeni pazar ortamları, yepyeni satın alma biçimleri oluştu. İşletmeler için tüketiciler daha bilinir hâle geldi. İnternet ortamında yapılan tüketim tercihleri, kayıt altına alınan ilgi alanları, tüketiciyi tercihleri konusunda görünür kıldı. Pazarda hedef kitleyi tanımlamak kolaylaştı. Potansiyel tüketicilere ulaşmak daha kolay hâle geldi. Pek çok İnternet sitesinde bir ürün satın aldığınızda içinde bulunduğunuz pazar bölümünün ilgilendiği diğer ürünleri gösteren uzantılar yer aldı. Fiyat karşılaştırma motorları ile tüketicilerin kısa sürede hangi ürünün daha hesaplı olduğunu belirleme şansı doğdu. Ödemek istediğiniz fiyat İnternet ortamında oluştuğunda e-posta ile uyarılmanız mümkün oluyor. Yine İnternet sayesinde işletmeler mağaza ve personel giderlerinden kurtularak ürünlerini istedikleri fiyattan satabilme, tüketiciler de ilgilendikleri ürünler hakkında kolayca bilgi sahibi olma şansına sahip oldular. Online tüketim tüketiciye artı zaman yaratmış oldu. Küçük şehirlerde yaşayan tüketicilerin sınırlı pazar imkânları genişledi. Kullanıcı tek tuş hareketi ile kendisini bir gruba, coğrafi lokasyona, hiç gitmediği bir yere, hatta bazen birden fazla siyasi/fikri cepheye, kanada, ideolojiye ait hissedebilmektedir. Dahası yine bir tık ile düşündüklerini inkâr edebilmektedir. Eskinin a-gorası, yeni insanın e-gorasıdır.

Sosyal medyanın düşük maliyetli olması, bilginin güncel kalması ve hızla yayılmasına fırsat vermesi, samimiyetin esas olduğu bir ortam olması, hedef kitleyi doğru tanıma fırsatı vermesi, ölçme ve değerlendirmenin yapılabilmesi, tüketicilerle aracısız direkt iletişim sağlanması, referans yoluyla alınan bilgilerin güvenirliğinin yüksek olması sosyal medyayı güçlü kılan unsurlardır.

Marka inşası ve farkındalık yaratmak: Sosyal medyada viral pazarlama ve ağızdan ağıza iletişim yoluyla markaların isimlerini duyurması mümkündür. Sosyal ağ siteleri ve sanal topluluklar marka inşasını kolaylaştırmaktadır.

Bloglar kullanıcı tarafından yaratılan içeriğin en güzel örneklerindendir. Sosyal medyada kullanıcılar tarafından tutulan online günlüklerdir. Kullanıcıların kendi deneyimlerini, hayat hikayelerini, önem verdikleri konuları diğer kullanıcılarla paylaştıkları samimi sosyal paylaşım platformlarıdır.

Mikroblogging web üzerinde kullanıcılara hâlen ne yapıyor oldukları hakkında kısa mesajlar yayınlamayı mümkün kılan, blogging, anlık mesajlaşma ve durum bildirimlerinin bir karması olarak düşünülebilir. En bilinen örneği Twitter’dır.

Online sosyal ağların turizm pazarlamasında kullanılması da mümkündür. Turizmde kullanımına örnek olarak “Cities I Have Visited” uygulaması verilebilir. Facebook üzerindeki “Cities I Have Visited” (Gezdiğim Şehirler) uygulaması, TripAdvisor sponsorluğundaki bir uygulamadır. Bu uygulama kullanıcıya gezdiği şehirleri harita üzerinde işaretleme ve arkadaş listesindekilerin haritalarına da ulaşabilme imkânı sunar. TripAdvisor’la ilgili link aracılığıyla da bu gezileri sırasında çektiği fotoğrafları ve seyahat hikayelerini paylaşması mümkün olmaktadır.

Sanal dünyaların en bilineni Second Life’tır. Second Life, 2003 yılında oluşturulmuş İnternet tabanlı sanal dünyadır. Bu dünyada kullanıcılar her özelliğine kendileri karar verdikleri karakterler yaratmakta, avatarlar oluşturmaktadır. Yaratılan bu karakter uygulamanın içinde âdeta ikinci bir hayat yaşar gibi beslenmekte, tüketmekte, çalışmakta, uyumakta ve ilişki kurmaktadır. Gerçek hayatın bir gerçekliği olan tüketme davranışı Second Life’taki avatarlar tarafından da sergilenmektedir.

Sosyal medya stratejisini geliştirmeye çalışan firma, öncelikle şu soruları cevaplandırmalıdır:
• Sosyal medyanın felsefesi, marka konumlandırmasıyla uyuşuyor mu?
• Tüketicilerin sosyal medyadaki yerini biliyor musunuz?
• Hedeflediğiniz topluluklar markaların katılımına açık mı?
• Sosyal medya için gerekli zaman ve parayı aktarmaya hazır mısınız?
• Topluluklarla etkileşiminizi ya da söyleşinizi ateşleyecek bir başlangıç noktanız var mı?
• Risk almaya hazır mısınız?

Turizm Gazetecileri ve Yazarları Derneği’nin araştırmalarına göre 2011’de sağlık, kültür turizmi gibi turizm çeşitleri yanında sosyal medya ile hayatımıza giren ve Türkçe’ ye “Kanka Önerisi” olarak çevrilebilen “Friendformation”ın tatil seçimini etkileyeceği, “kankam öneriyor turizmi”nin öne çıkacağı belirtilmektedir. Özellikle gençlerin hayatında önemli olan sosyal medya arkadaşlarının tatil seçiminde etkili olacağı, sosyal medyada paylaşılan bilgilerin ciddiye alınacağı ve bu doğrultuda karar verileceği ifade edilmektedir.

Türkiye ise ilk kez ODTÜTÜBİTAK iş birliği ile 1993 yılında ABD üzerinden İnternet’e erişti

A, B, C ve D şıklarındaki ifadeler Web 1.0 teknolojilerinin uygulamalarıdır. E şıkkındaki  'Arama motorları optimizasyonu geliştirmek' ifadese ise Web 2.0 teknolojilerine aittir. Doğru cevap: E'dir.

Yapılan araştırmalarda katılımcılar İnternet ve sosyal medya üzerinden edindikleri bilgilerle tatil alışveriş kararlarını değiştirebileceklerini beyan etmişlerdir.

Destinasyon pazarlaması örgütlerinde sosyal medya pazarlaması;
• Ortak ilgi alanına sahip tüketicileri topluluklarda bir araya getirmek
• Kullanıcı tarafından yaratılan içerikler oluşturmak
• Fotoğraf ve video paylaşımını sağlamak
• Çok konuşulan yeni destinasyon deneyimi hikayeleri yaymak
• Güncel olay ve kampanyaları yaymak
• Ağızdan ağıza iletişim oluşturmak
• Geri bildirim almak amaçlarıyla kullanılmaktadır.