TURİZM PAZARLAMASI

Doğru yanıt A şıkkıdır.

Web 1.0

Web 2.0

Statik reklamlar

Sitedeki içeriğe göre reklam gösteren Google AdSense

O-foto gibi fotoğrafları sadece kendi kullanımınız için saklayacağınız ortamlar

Milyonlarla paylaşabileceğiniz Flickr

Müzik indirmek için listeleri gezeceğiniz bir mp3.com

Şarkı adını yazıp arama yaptığınız Fizy.com

Ansiklopedik bilgiye ulaşabileceğiniz yer Britannica Online

Ansiklopedik bilginin aşamalı şekilde oluştuğu Wikipedia

HTML kodlu kişisel web siteleri

Bloglar

Alan adı için akılda kalıcı tanımlamalar seçmek

Arama motorları optimizasyonu geliştirmek

Sayfa görüntülenme sayısı

Tıklamaların değerli hâle gelmesi

İçerik yönetim sistemleri

Herkesin birşeyler söyleyebildiği wikipedia

Klasör yapıları (Taxonomy)

Tag yapıları (Folksonomy)

Web 1.0 ve Web 2.0 arasındaki teknoloji farklılıkları yukarıdaki tabloda özetlenmektedir. Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Sanal topluluklar bilgiyi toplamakla değil, insanları bir araya getirmekle ilgilenir. Bu topluluklarda bireyler diğer insanlarla bağlantı kurdukları bir bağlılık atmosferi oluştururlar. Pek çok sanal topluluk, tüketim aktivitesi etrafında biçimlenmiştir. Bu topluluklar mal ve hizmetleri kullanmaya, tercih etmeye, denemeye teşvik edilebilirler. Sosyal medya, üreticiler ile tüketiciler arasındaki ilişkide, kontrolü üreticiden alıp tüketiciye vermiştir. Sosyal medyayla oluşan online topluluklar içerik oluşturdukça, mesaj oluşturma ve yayma gücü yeni paydaş türleri de denilen online toplulukların eline geçmiştir. Sanal topluluklar bilgiyi toplamakla değil, insanları bir araya getirmekle ilgilenir. Bu topluluklarda bireyler diğer insanlarla bağlantı kurdukları bir bağlılık atmosferi oluştururlar. Süreklilik arz eden etkileşimlerle bir anlayış ve doğruluk ortamı şekillendirirler. Bu açıdan bakıldığında sosyal medya platformlarında oluşan sanal toplulukların, geleneksel pazarlamada sınırları işletme tarafından çizilmiş pazar bölümlerine benzedikleri söylenebilir.  Sanal topluluklarda topluluğun sınırını ise tüketiciler belirlemektedir. Tüketiciler kendilerini ortak bir ilgi alanı paydasında tanımlamakta ve topluluğun profili hakkında kendileri bilgi oluşturmaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı E'dir.

yeni dünyada tüm tüketiciler onlinedır, birbirleriyle ve işletmeyle etkileşim içerisindedir. Dolayısıyla onlara ulaşmak için online olmak, doğru sosyal pazarlama stratejileri geliştirmek gerekir. Bu sayede işletmeler, ürünler ve tüketiciler arasındaki uyum artacaktır. Doğru stratejiler, işletmelerin fiziksel maliyetlerini azaltacak, daha çok tüketiciye daha kolay ulaşmalarını sağlayacaktır. Sosyal medyanın düşük maliyetli olması, bilginin güncel kalması ve hızla yayılmasına fırsat vermesi, samimiyetin esas olduğu bir ortam olması, hedef kitleyi doğru tanıma fırsatı vermesi, ölçme ve değerlendirmenin yapılabilmesi, tüketicilerle aracısız direkt iletişim sağlanması, referans yoluyla alınan bilgilerin güvenirliğinin yüksek olması sosyal medyayı güçlü kılan unsurlardır. Bu üstün yanlarından faydalanabilmek için işletmelerin sosyal medyayı ciddiye almaları ve doğru stratejiler geliştirmeleri önemlidir. İşletmeler online fikir liderlerine ulaşmak, mevcut veya yeni ürünleriyle ilgili bilgileri bu gruplara aktarmak amacıyla sosyal medyayı kullanabilirler. Sosyal medya kullanıcısının sesine kulak vererek ürünleri ve markaları hakkında konuşulanları takip edebilirler. Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Turizm pazarlaması alanında en bilinen inceleme ve değerlendirme sitesi, sekiz farklı seyahat markasına sahip TripAdvisor’dır. Ayda 25 milyon ziyaretçi, 5 milyon kayıtlı kullanıcı,
10 milyon görüş ve öneri ile dünyadaki en geniş seyahat topluluğudur. Dolayısıyla sorunun cevabı C'dir.

Bir sosyal medya stratejisi geliştirmek aşağıdaki adımları gerektirir:
• Markanın sosyal grafiğinin oluşturulması
• Marka hakkında konuşulanların dinlenmesi
• İçeriğin analiz edilmesi
• Amaçların ve ölçüm kriterlerinin belirlenmesi
• Sosyal grafik üzerindeki önemli etkileyicilerin belirlenmesi
• İçerik stratejisinin oluşturulması
• Uygulama için taktik planın oluşturulması ve sosyal medya araç ve platformlarının belirlenmesi
• Sohbete katılım
• Sonuçların izlenmesi ve ölçümü

Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

1946 yılında askeri amaçlarla kullanılmak üzere geliştirilen ilk bilgisayar ile dijital çağ açılmış oldu. 1960’larda yine askerî amaçlarla bilgisayarların birbiriyle iletişimlerini sağlamak üzere ARPANET geliştirildi. O yıllarda askerî amaçlarla kullanılan bu teknoloji hızla gelişerek 1990’ların sonunda devasa bir iletişim ağına dönüştü. Türkiye ise ilk kez ODTÜ- TÜBİTAK iş birliği ile 1993 yılında ABD üzerinden İnternet’e erişti (Tuncer, 2013). Üzerinden yalnızca 22 yıl geçmiş olmasına rağmen İnternet bugün hayatımızın her alanını çepeçevre sarmış bir atmosfer gibidir. Bu durum pek çoğumuzu hep İnternet’in olduğu bir dünyada yaşamışız yanılgısına düşürmektedir.

1946 yılında askeri amaçlarla kullanılmak üzere geliştirilen ilk bilgisayar ile dijital çağ açılmış oldu. 1960’larda yine askerî amaçlarla bilgisayarların birbiriyle iletişimlerini sağlamak üzere ARPANET geliştirildi. O yıllarda askerî amaçlarla kullanılan bu teknoloji hızla gelişerek 1990’ların sonunda devasa bir iletişim ağına dönüştü. Türkiye ise ilk kez ODTÜ-TÜBİTAK iş birliği ile 1993 yılında ABD üzerinden İnternet’e erişti (Tuncer, 2013). Üzerinden yalnızca 22 yıl geçmiş olmasına rağmen İnternet bugün hayatımızın her alanını çepeçevre sarmış bir atmosfer gibidir. Bu durum pek çoğumuzu hep İnternet’in olduğu bir dünyada yaşamışız yanılgısına düşürmektedir.

İnternet’in mazisi 1960’lara dayansa da World Wide Web, 1989-91 yılları arasında Dr. Tim Berners-Lee tarafından geliştirilmiştir. O ve ekibi, webin dört temel unsuru olan HTML, http, web server ve browser'ın ilk versiyonunu oluşturdular. 1993 yılına kadar web üzerin- den paylaşılan bilgiler metin tabanlı olmaya devam etti. 1993 yılında Marc Andersen ve ekibi, grafik kullanıcı arayüzüne sahip bir web tarayıcı geliştirdiler.

Web 2.0, 2004 yılında düzenlenen ve teknoloji dünyasından önemli isimlerin katıldığı bir konferansta tartışılan fikirler üzerine geliştirilen bir kavramdır. Tim O’Reilly, yeni nesil etkileşimli web siteleri, çevrim içi topluluklar ve kullanıcıların yarattığı içerikler ile temsil edilen bu yeni dönemi Web2.0 olarak adlandırmıştır. Bu dönemde kullanıcılar pasif okuyucular olmaktan çıkıp aktif içerik yaratıcıları hâline gelmiştir.

Web 2.0 teknolojisi ise her bir İnternet kullanıcısını aynı zamanda bir içerik yaratıcısı hâline getirdi. Her tüketici yayın tekelini elinde bulunduran gruplardan bağımsız olarak özgürce kendi içeriğini oluşturabilir, yayınlayabilir, paylaşabilir hâle geldi. Böylelikle sayılı miktarda geleneksel medya aracının yanı sıra neredeyse sonsuz sayıda bireysel yayıncı tarafından sunulan içeriklerden istediğimizi seçme özgürlüğüne sahip olduk (Kahraman, 2014). Web 2.0 öncesi dönemde tüm medya malzemeleri tüketicilerin önüne hazır olarak sunulmuştur.

Kullanıcı tek tuş hareketi ile kendisini bir gruba, coğrafi lokasyona, hiç gitmediği bir yere, hatta bazen birden fazla siyasi/fikri cepheye, kanada, ideolojiye ait hissedebilmektedir. Dahası yine bir tık ile düşündüklerini inkâr edebilmektedir. Eskinin a-gorası, yeni insanın e-gorasıdır (Önkal ve Gündüzlü, 2015).

Web 2.0 teknolojisi medyanın sosyalleşmesi için gerekli altyapıyı sunmakta ve tüketicilerin içerik yaratmasına imkân vermektedir. Sosyal medya ile yaratıcı tüketiciler arasındaki fark ise odak noktalarıdır. Sosyal medya içeriğe odaklanır. Yaratıcı tüketiciler ise bu içeriği şekillendirenlerdir. Web 2.0 ile kullanıcıların faaliyetleri masa- üstlerinden webe kaymaktadır. Sosyal medya sayesinde ise pazardaki güç dengesi tüketici lehine bozulmaktadır. Yaratıcı tüketiciler sayesinde değer üretimi de işletmelerden tüketi- cilere kaymaktadır (Tuncer, 2013).

Destinasyon pazarlaması örgütlerinde sosyal medya pazarlaması;

1946 yılında askeri amaçlarla kullanılmak üzere geliştirilen ilk bilgisayar ile dijital çağ açılmış oldu. 1960’larda yine askerî amaçlarla bilgisayarların birbiriyle iletişimlerini sağlamak üzere ARPANET geliştirildi.

Türkiye ilk kez ODTÜ-TÜBİTAK iş birliği ile 1993 yılında ABD üzerinden İnternet’e erişim sağlamıştır.

Mosaic ve sonrasında geliştirilen web tarayıcılar dönemi, Web1.0 dönemini ifade etmektedir. Bu dönemde oluşturulan web siteleri statik, sadece okumaya elverişli bir yapıda idiler. Okuyucuların bu sayfalar üzerinden sitenin sahibiyle ve birbirleriyle iletişime girmeleri mümkün değildir. Sınırlı bant aralığı nedeniyle görsel ve işitsel içeriğin son derce zayıf olduğu Web1.0 büyük oranda okuma ve araştırma mecrası olarak çalışmaktaydı. İçeriği bulmak için referans sitelere gidilir, ihtiyaç duyulan bilgiler yerinden sağlanırdı.

Web 1.0 teknolojisi, tarihsel gelişim sürecinde üç aşamadan geçmiştir. İlki, yenilik aşamasıdır. Bu aşamada temel İnternet kavramları oluşturulmuş, donanım ve yazılım unsurları geliştirilmiştir. Bu dönem 1961-1974 yılları arasını kapsar. İkinci aşama, kurumsallaşma aşamasıdır. İnternet’e büyük çaplı örgütlerin finansal destek vermeye başladığı 1975-1995 yılları arasını kapsar. Tam da 1995 yılında Clifford Stoll adında bir yazar İnternet’in neden geleneksel araçların önüne geçemeyeceğine dair bir makale kaleme almaktadır. Üçüncü aşama 1995 sonrasını kapsamaktadır. Devletin İnternet’i sıradan insanların hayatlarının bir parçası hâline getirmek üzere özel kuruluşları desteklediği yılları ifade etmektedir.