TURİZM PAZARLAMASI

Web üzerinden paylaşılan bilgilerin metin tabanlı olmaya devam etmesi 1993'e kadar sürmüştür.

Internet kullanıcılarının pasif okuyucular olmaktan çıkıp aktif içerik yaratıcıları haline geldiği dönem web 2.0 olarak adlandırılır.

10 Avrupa ülkesinde yapılan araştırmaya göre en popüler alış-veriş ürünü seyahat biletleri ve tatil paketleridir.

Ortak bir özel ilgi alanı olan ve ürün/aktivite etrafında biraraya gelen internet toplulukları neo-triblerdir.

Rezervasyon sayısını artırmak otel işletmelerinin sosyal medya pazarlaması amaçlarından değildir.

Sosyal medya kullanıcısının denediği ve memnun kaldığı markayı sosyal medyada yakından takip etmesi sosyal medya pazarlamasının sadık izleyici kitlesiyle ilgilidir.

Facebook sosyal medya platformlarından sosyal ağ kurma sitelerinde yer alır.

Pinterest sosyal medya platformlarından sosyal haber ve sosyal işaretleme sitelerinde yer alır.

Mikro blogların en bilinen örneği Twitterdir.

Ayda 25 milyon ziyaretçi ve 5 milyon kayıtlı kullanıcı ile en geniş seyahat topluluğu Tripadvisor'dur.

Web 2.0, 2004 yılında düzenlenen ve teknoloji dünyasından önemli isimlerin katıldığı bir konferansta tartışılan fikirler üzerine geliştirilen bir kavramdır. Doğru cevap B'dir.

Web 1.0 teknolojisi, tarihsel gelişim sürecinde üç aşamadan geçmiştir. İlki, yenilik aşamasıdır. Bu aşamada temel İnternet kavramları oluşturulmuş, donanım ve yazılım unsurları geliştirilmiştir. Bu dönem 1961-1974 yılları arasını kapsar. İkinci aşama, kurumsallaşma aşamasıdır. İnternete büyük çaplı örgütlerin finansal destek vermeye başladığı 1975-1995 yılları arasını kapsar. Doğru cevap D seçeneğidir.

Web 2.0 teknolojisi ile birlikte yepyeni pazar ortamları, yepyeni satın alma biçimleri oluştu. İşletmeler için tüketiciler daha bilinir hâle geldi. İnternet ortamında yapılan tüketim tercihleri, kayıt altına alınan ilgi alanları, tüketiciyi tercihleri konusunda görünür kıldı. Pazarda hedef kitleyi tanımlamak kolaylaştı. Küçük şehirlerde yaşayan tüketicilerin sınırlı pazar imkanları genişledi. Doğru cevap E seçeneğidir.

Sosyal medyada tüketiciler tarafından yaratılan içeriğin bazı ekonomik ve sosyal etkileri söz konusudur. Ortaya çıkan yeni gelir modelleri, düşük pazara giriş maliyetleri, kârlılık için ölçek ekonomilerine gerek olmayışı sektöre yeni oyuncuları çekmekte ve pazarı büyütmektedir. Bunlar sosyal medyada tüketiciler tarafından yaratılan içeriğin ekonomik etkileridir. Diğer yandan sosyal medya sayesinde tüketiciler, pazardaki ürünlerin kaliteleri ve fiyatları hakkında bilgi sahibi olmakta ve uzmanlık gücüne sahip olmaktadır. Bu da sosyaletkilerden birini oluşturmaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Tüketicilerin satın alma karar süreçlerini etkileme adına oteller, çeşitli uygulamalara girişmektedir. Best Western müşterilerinden yalnızca neden tatile ihtiyaç duyduklarını anlatan 30 saniyelik videolar çekmelerini istemiştir. Aynı otel zinciri görsel turlar, misafirlerin seyahat anıları ve klasik kurum reklamlarını içeren YouTu e kanalını 2008’de yayına açmıştır. Holiday Inn, popüler
Youtube komedyeni Kevin Natty’yi otel zinciri için çevrim içi bir şov yönetmeye davet etmiştir.
Sheraton, misafirlerini kendi deneyimlerine ilişkin videoları web sitesine koymaları konusunda teşvik etmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Sosyal medya pazarlamasının avantajları şunlardır: 

Sosyal medyada sadakatin oluşturulması geleneksel medyadan daha kolaydır. Sosyal medya kullanıcısı denediği ve memnun kaldığı markayı sosyal medyada yakından takip etmektedir. İşletmeler sosyal medya kullanıcılarını ve sanal toplulukları kendileri için sadık bir izleyiciye dönüştürdüklerinde kendileri için marka sözcüleri de yaratmış olurlar. Bu sadık kitle marka hakkında olumlu içeriğin yayılması noktasında işletmeyle birlikte hareket edebilecektir. Doğru cevap D seçeneğidir.

sanal topluluklar konusunda en önemli noktalardan biri, bu toplulukların pazarlama performanslarının ölçümü konusudur. Oluşturulan marka topluluklarının başarısı, geçmişte hatalı bir şekilde marka topluluğunun niceliksel büyüklüğü ile ölçülmekte idi. Oysa büyüklük bu mecraya ne kadar yatırım yapıldığıyla ilgiliydi ve etkinlik konusunda fikir vermiyordu. Sonra etkileşim oranı kavramı hayatımıza girdi. Bu oran topluluklarımızın tarafımızdan üretilen içeriklere ne kadar tepki verdiğini, ne kadar etkileşime girdiğini göstermektedir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Turizm pazarlamasında da sosyal medya pek çok farklı amaç için kullanılmaktadır. Otel işletmeleri açısından; sosyal medya pazarlamasının başlıca amaçları otele ilgi yaratmak, promosyonları tanıtmak, misafirlerle samimi bir ortamda buluşmak, misafirleri otelde mutlu-mutsuz eden unsurları takip etmek, markaya duyulan güveni artırmak, basının ilgisini çekmek, marka bilinirliğini artırmak ve marka imajını kuvvetlendirmektir. Doğru cevap B seçeneğidir.

İnceleme ve değerlendirme siteleri  tüketicilere ürünler, hizmetler, kitaplar, müzikler, oteller, restoranlar yani pazarlanabilir tüm varlıklarla ilgili olumlu-olumsuz düşüncelerini paylaşma imkânı veren ortamlardır. Doğru cevap C seçeneğidir.

İnternet forumları: İnteraktif bir şekilde devam eden karşılıklı konuşmalarla insanların ilişki kurmasını sağlayan bir yoldur. Bir İnternet forumu, insanların gönderilen mesaj şeklinde konuşmalarının yer aldığı bir online tartışma sitesidir. İnternet forumlarında kullanıcılar, ortak ilgi alanları olan bir konu hakkında karşılıklı sohbet etmekte ve deneyimlerini paylaşmaktadır. Google grupları, bu kapsamda yer almaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.