TURİZM PAZARLAMASI

Doğru yanıt B şıkkıdır.

Doğru yanıt E şıkkıdır.

Doğru yanıt B şıkkıdır.

Turizm işletmelerinin başlıca pazarlama araştırması alanlarından biri olan tüketici beklentileri araştırması, tüketicilerin turistik mal ve hizmetleri tükettikleri zaman bekledikleri standartların belirlenmesi konusunda kullanılan kalitatif teknikleri kapsamaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Pazarlama araştırmalarının veri toplama aşamasında kullanılan veri toplama yöntemlerinden biri projeksiyon yöntemidir. Bu yöntemin temelini, cevaplayıcının kişiliğine ilişkin özellikleri, belli bir
duruma yansıtması teşkil etmektedir.  Projeksiyon yönteminin türleri fazla olmakla beraber, pazarlama araştırmalarında gerekli olan psikolojik bilginin derlenmesinde en sık kullanılanları kelime çağrışım testi, cümle tamamlama testi, resim yorumlama testi, temel algılama testi, olay tamamlama testi ve rol oynama testidir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Tesadüfi olmayan örnekleme yöntemleri, ana kütleyi oluşturan birimlerin örneğe girme şanslarının belli olmadığı yöntemleridir. Bunlar kolay yoldan örnekleme, kararsal örnekleme ve kontenjan örneklemedir. Tesadüfi örneklemede ise örnekleme birimlerinin seçilmesinde, araştırmacının etkisi
yoktur. Örnekleme hatalarını hesaplamaya imkan veren seçim yöntemidir. Tesadüfi örnekleme yöntemleri kendi içinde dörde ayrılır; basit tesadüfi örnekleme, zümrelere göre örnekleme, kümelere göre örnekleme ve alanlara göre örnekleme. Doğru cevap D seçeneğidir.

Pazarlama araştırmalarında örnekleme sürecinin aşamaları, şu sırayla dizilirse süreç doğru işler: Örnekleme amacının saptanması - Ana kütlenin tanımlanması - Ana kütle çerçevesinin ve örnekleme birimlerinin tanımlanması - Örnek verilerinden ana kütlenin özelliklerinin tahmini. Doğru cevap E seçeneğidir.

Pazarlama bilgi sistemi içinde bilgi geliştirme sürecinde kullanılan kaynaklar işletme içi kaynaklar, bilgi analizi, pazarlama araştırması ve pazarlama istihbaratıdır. Pazarlama planlaması bu süreçte kullanılan kaynaklardan biri olmadığı için sorunun cevabı D'dir.

İşletmelerde pazarlama kararları için bilgi toplama ve yönetime sunma görevini üstlenen bilgi sistemi, pazarlama kararları için gerekli bilgileri düzenli ve sürekli bir biçimde toplamak, saklamak, analiz etmek ve dağıtmak üzere geliştirilmiş bir süreçler ve yöntemler dizisidir. İyi bir pazarlama bilgi sistemi karar vericilerin gereksinim duyduğu bilgi türü, niteliği ve miktarı ile sunulacak bilginin türü, niteliği ve miktarı arasında dengeyi sağlayabilmelidir. Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.

Örnekleme yöntemleri tesadüfi ve tesadüfi olmayan örnekleme yöntemleri olmak üzere ikiye ayrılır. Tesadüfi örnekleme yöntemleri; Basit tesadüfi, zümrelere göre , kümelere göre ve alanlara göre örnekleme olarak sıralanır. Tesadüfi olmayan örnekleme yöntemleri ise kolay yoldan örnekleme, kararsal örnekleme ve kontenjan örneklemedir. Dolayısıyla sorunun cevabı E'dir.

İşletmeler için işletmeyi sürekli tercih eden ve daha fazla para harcayan müşteriler daha önemlidir. Bu önemli müşterilere yönelik araştırmalar, işletmenin sunduğu mal ve hizmetler konusunda daha iyi bilgiler elde edilmesini sağlayacaktır. Soruda verilen örnekte konaklama işletmesinin sürekli ve önemli müşterilerinden birinden bahsedilmektedir. Dolayısıyla sorunun cevabı E'dir.

Pazarlama araştırmasında süreç aşamaları şu şekilde sıralanmaktadır.

Dolayısıyla araştırmanın tasarlanması/örnekleme stratejisinin geliştirilmesinden önce izlenmesi gereken süreç aşamalarının doğru sıralaması B seçeneğinde verilmiştir.

Projeksiyon yönteminin türleri fazla olmakla beraber, pazarlama araştırmalarında gerekli olan psikolojik bilginin derlenmesinde en sık kullanılanları şunlardır:
• Kelime çağrışım testi
• Cümle tamamlama testi
• Resim yorumlama testi
• Temel algılama testi
• Olay tamamlama testi
• Rol oynama testi

Bu testler arasında psiko-galvanometre testi ve olay onaylama testi olmadığından sorunun cevabı B'dir.

Araştırma brifinginde yer alması gereken konular şunlardır:

Araştırmada yer alacak kişilerin yeterlilikleri bu bilgiler arasında yer almadığından sorunun cevabı D'dir.

Pazarlama Bilgi Sistemi ile pazarlama kararlarını etkinleştirmek amaçlanmaktadır. Pazarlama Bilgi Sisteminin yararları şöyle sıralanmaktadır:
• İşletme yöneticilerinin günlük sorunlar arasında kaybolmasını önler ve bakış açılarının genişlemesine yardımcı olur.
• Yöneticilerin moralini ve verimliliklerini arttırır, günlük faaliyetlerindeki gereksiz tekrarları azaltır.
• Beklenmedik olaylar karşısında daha hazırlıklı olmaya yardımcı olur.
• Planlamaya yönelik çalışma ve uygulamaları kolaylaştırır.
• Yöneticiler ve diğer personel için eğitim işlevi görür.

İşletmenin pazarlama maliyetlerini azaltması bu faydalar arasında yer almamaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Pazarlama bilgi sistemi aşağıdaki alt sistemlerinden oluşur: 

İç raporlama alt sistemi

Pazarlama istihbaratı alt sistemi

Pazarlama araştırması alt sistemi

Analitik pazarlama alt sistemi

Pazarlama planlaması alt sistemi bu listede yer almaz. Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Pazarlama bilgisine duyulan gereksinimi değerlendirmek için geliştirilmiş sorular şöyle sıralanmaktadır: 

Bu sorular doğrudan bilgi ihtiyacını belirlemeye odaklanmaktadır. Bilginin ya da bilgiye erişmenin maliyeti ile ilgili bir soru bu değerlendirme kapsamında kullanılmaz. Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Pazarlama Bilgi Sistemi, pazarlama karar vericileri için gerekli olan bilgilerin toplanması,ayrılması,analiz edilmesi,değerlendirilmesi ve ilgili kişilere ulaştırılması için insanlardan ve araçlardan oluşan süreçtir.

Pazarlama Çevresi;

Hedef pazarlar,Pazarlama kanalları,Rakipler,Toplum ve Makro pazarlama güçleridir.Dolayısıyla doğru cevap d) Kontroldur.

Pazarlama bilgi sistemi yöneticileri bilgilendirmek amacıyla tasarlanmıştır.