TURİZM PAZARLAMASI

Muhasebe departmanı finansal raporları hazırlar; satışlar, maliyetler ve nakit akışlarına ilişkin ayrıntılı kayıtları tutar. Üretim departmanı; üretim miktarları, teslimatları ve stoklarına ilişkin bilgileri raporlar. İşletmenin satış gücü ise aracı kuruluşların tepkilerini ve rakiplerin faaliyetlerini bildirir. Pazarlama departmanı; müşteri demografikleri, psikografikleri ve alıcı davranışlarına ilişkin veri tabanı oluşturur.

Pazarlama Bilgi Sistemi ile pazarlama kararlarını etkinleştirmek amaçlanmaktadır. Pazarlama Bilgi Sisteminin yararları şöyle sıralanmaktadır

Pazarlama araştırması iki farklı şekilde yürütülebilir. Birincisi, bir araştırmanın kurum içi çalışanlarla tasarlanıp yürütülmesidir. Diğeri ise pazarlama araştırmasında uzmanlaşmış bir dış şirketin kullanılmasıdır

Genel olarak pazarlama araştırmasının sorumluluk alanları şöyle belirtilir: • Pazar potansiyelinin tahmini • Pazar payı analizleri • Pazar niteliklerinin ve tutumlarının belirlenmesi • Satış analizleri • Satış tahminleri • İşletme ve pazar trendleri • Yeni ürün kabulü ve potansiyeli • Rakip analizleri • Satış kotalarının ve bölgelerinin belirlenmesi .... vb.

Sorunun çözümüne yarayacak veriler ikiye ayrılır: • İkinci elden veriler • Birinci elden veriler İkinci elden veriler

Projeksiyon yönteminin türleri fazla olmakla beraber, pazarlama araştırmalarında gerekli olan psikolojik bilginin derlenmesinde en sık kullanılanları şunlardır: • Kelime çağrışım testi • Cümle tamamlama testi • Resim yorumlama testi • Temel algılama testi • Olay tamamlama testi • Rol oynama testi

Örnekleme yöntemlerini iki ayrı başlık hâlinde ele almak mümkündür. Bunlar, tesadüfi örnekleme yöntemleri ve tesadüfi olmayan örnekleme yöntemleridir.

Tesadüfi örnekleme yöntemleri kendi içinde dörde ayrılır. Bunlar: • Basit tesadüfi örnekleme • Zümrelere göre örnekleme • Kümelere göre örnekleme • Alanlara göre örneklemedi

Düzgün ve tutarlı ekonomik ortamın olduğu durumlarda Pazarlama kararları almada karmaşıklık durumu en aza inebilir o nedenle bu durum karmaşıklığa sebep olabilecek unsurlar arasında yer almaz

pazarlama Bilgi sistemi, pazarlama karar vericileri için gerekli olan bilginin toplanması, ayrılması, analiz edilmesi, değerlendirilmesi ve ilgili kişilere ulaştırılması için insanlardan, araçlardan ve süreçlerden oluşur.

Envanter defterinin hazırlanması, Pazarlama Bilgi Sisteminin kurulum aşamasında yer almaz.

Çoğu durumda, İç raporlama sistemi, Muhasebe Bilgi Sistemi olarak adlandırılmaktadır.

Pazarlamada karar verici ile alıcı arasında kurulan bilgi akış yoluna "Pazarlama Araştırması" adı verilir.

Amerikan Pazarlama Birliği pazarlama araştırmasını  “tüketiciler, müşteriler ve toplumu bilgi aracılığıyla pazarlamacıya bağlayan faaliyet” olarak adlandırmaktadır.

Pazarlama araştırması iki farklı şekilde yürütülebilir. Birincisi, bir araştırmanın kurum içi çalışanlarla tasarlanıp yürütülmesidir. Diğeri ise pazarlama araştırmasında uzmanlaşmış bir dış şirketin kullanılmasıdır.

Bu sözleşmedeki önemli ayrıntılardan biri bilgilerin herkese açık olması değil bilgilerin gizliliğidir.

Tüketici beklentileri araştırması, tüketicilerin turistik mal ve hizmetleri tükettikleri zaman bekledikleri standartların belirlenmesi konusunda kullanılan kalitatif teknikleri kapsayan araştırmalara denir.

Belirli bir durumun düzeltilmesi veya değiştirilmesi için uygulamaya geçilmesi ihtiyacını gösteren bilgiye sorun adı verilir.

Pazarlama kararları, görüldüğü gibi diğer fonksiyonel kararlarla karşılaştırıldığında çok daha karmaşıktır. Bu karmaşıklığa, tüketicileri anlamanın zorluklarını, öngörülemeyen rakip faaliyetleri ve tepkileri karşısında müşterilerin değişen gereksinimleri, belirsiz ekonomik ortam ve hızla gelişen teknolojinin yarattığı güç durumu da eklemek gerekir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Pazarlama Bilgi Sistemi, pazarlama karar vericileri için gerekli olan bilginin toplanması, ayrılması, analiz edilmesi, değerlendirilmesi ve ilgili kişilere ulaştırılması için insanlardan, araçlardan ve süreçlerden oluşur. Doğru cevap E seçeneğidir.