TURİZM PAZARLAMASI

Pazarlama araştırması ve bilgi sisteminin daha doğru karar vermeye yardımcı olacak bilgiyi sağladığını ileri süren yazarlar Burns ve Bush, 2015'tir.

Pazarlama çevresindeki gelişmelere ilişkin günlük bilgilerin hangilerinin gerekli olduğuyla ilgilenen pazarlama bilgi sistemi alt sistemi pazarlama istihbaratı alt sistemidir.

İşletmenin dağıtım kanalından ne ölçüde tatmin olduğuyla ilgilenen araştırmalar mal ve hizmet dağıtımının izlenmesi alanındadır.

Seyahat acentası ve tur operatörlerinden elde edilen bilgilerle yapılan araştırmalar aracılarla ilgili araştırma alanındadır.

Araştırma sorununu tanımlayıp formüle edebilmek için araştırmacının ön bilgi ihtiyacını karşıladığı pazarlama araştırma süreci araştırma hipotezlerinin kurulması ve durum analizidir.

Devlet kuruluşlarının yayınları işletme dışı veri kaynaklarındandır.

Faxla anket, anket yönteminin uygulama şekillerinden değildir

Kümelere göre örnekleme tesadüfi örnekleme yöntemlerindendir.

Temel olarak, pazarlama araştırması, gerçekçi karar verebilmesi ve pazarlama çevresini daha iyi anlayabilmesi için karar vericilerin gereksinim duyduğu tahminleri, uzman görüşlerini, yorumları ve önerileri sağlamakla sorumludur. Doğru cevap D seçeneğidir.

Pazarlama bilgi sisteminin kurulumunda ilk aşama "Pazarlama alanındaki karar vericilerin tanımlanması"dır. Doğru cevap A'dır.

Pazarlama bilgi sisteminin kurulumunda son aşama "Sistem değerlendirmesi"dir. Doğru cevap D'dir.

Tüketici algıları araştırması: Tüketicilerin işletme tarafından sunulan mal ve hizmet kalitesini nasıl algıladıkları konusunda yoğunlaşan araştırmalardır. Doğru cevap C'dir.

Benzer sektör araştırmaları: Hizmet sektörü, kendilerine benzeyen sektörlerdeki gelişmeleri araştırarak bilgi edinebilir. Örneğin; seyahat acentaları, ulaştırma sektöründeki gelişmeleri izleyerek kendi sektörü ile ilgili eğilimleri ortaya çıkarabilir. Doğru cevap D'dir.

Pazarlama araştırma sürecinin ilk aşaması "Sorunun Farkına Varma ve Sorunu Tanımlama"dır. Doğru cevap A'dır.

Yorum yaparken dikkat edilecek noktalar şunlardır: • Doğru ve makul yorum yapılmalıdır. Dikkati çekmek için, varılan sonuçların bazı yönlerini olduğundan kötü veya iyi göstermeye çaba gösterilmemelidir. • Araştırma amaçları ve karmaşık olmayan analiz ilkeleri ön planda tutulmalıdır. • Küçük örneklerin sınırlamalarından sakınılmalıdır. • Büyük delillere uygun ağırlık verilmelidir.• Bazı önemli cevaplara dikkat edilmeli, önemleri unutulmamalıdır. • Ortalamalara fazla güvenilmemelidir. • Olaylar ve fikirler birbirinden ayırt edilmelidir. Doğru cevap C'dir.

letme dışı veri kaynakları: Devlet kuruluşlarının, endüstri ve ticaret kurumlarının ve diğer araştırma kuruluşlarının yayınları, ikinci elden veri kaynağı olarak pazarlama araştırmalarında kullanılır. Devlet İstatistik Enstitüsünün çeşitli yayınları, Ticaret Odaları, Sanayi Odalarının yayınladıkları kitap, rapor ve benzeri yayınlar, ikinci elden veri toplamak için başvurulan işletme dışı kaynaklardır. Ayrıca İhracatı geliştirme Etüt Merkezi, İktisadi Kalkınma Vakfı ve Devlet Planlama Teşkilatının yayınlarından da geniş ölçüde yararlanılır. Doğru cevap E'dir.

Tesadüfi olmayan örnekleme yöntemleri: Tesadüfi olmayan örnekleme yöntemleri, ana kütleyi oluşturan birimlerin örneğe girme şanslarının belli olmadığı yöntemleridir. Bunlar; • Kolay yoldan örnekleme • Kararsal örnekleme • Kontenjan örneklemedir. Doğru cevap B'dir.

Araştırmayı gerektiren sorunun yapısı: Brifingin başlangıç noktasını, karşılaşılan sorun ve göstergelerinin tanımlanması oluşturur. İşletme sorun olarak kabul ettiği durumu ve bu durumu fark etmesini sağlayan göstergeleri burada özellikle belirtir. Burada ayrıca, neden bir araştırmaya gerek duyulduğu ve hangi tür karar ve faaliyetlerin söz konusu araştırmanın bulgularına dayanılarak verileceği açıklanmalıdır

pazarlama bilgi sistemi, yöneticilerin bilgi ihtiyacını belirlemek, bilgiyi toplamak ve karar verebilmek için bu bilgiye ihtiyacı olan yöneticilere ulaştırılmasını sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Pazarlama yöneticileri tarafından gereksinim duyulan bilgi, işletme içi kaynaklardan, pazarlama istihbaratından ve pazarlama araştırmasından sağlanabilir.

İşletme içi kaynaklardan bilgi elde etmek, diğer bilgi kaynaklarına göre hem daha hızlı hem de daha az maliyetlidir ancak işletme içi bilgi kaynaklarını kullanmak kimi zaman beraberinde bazı sorunları da getirir. İşletme içi bilgiler diğer amaçlar için de kullanıldığından pazarlama kararlarını vermek için yeterli miktarda olmayabilir ya da yanlış formda olabilir