TURİZM PAZARLAMASI

İndirim:Turizm pazarlamacıların en sık başvurdukları fiyat politikalarından biri de indirim yapmaktır. Yoğun sezon dışında kalan dönemlerde satın almayı teşvik etmek için, fazla sayıdaki satın almalarda ya da Türkiye’de çok sık rastlanan şekliyle nakit ödemelerde belirli oranlarda indirim yapılabilir. 

Reklam Amaçlı Fiyatlama:Turizm işletmeleri, bazı ürünlerinin fiyatlarını diğerlerine göre oldukça düşük tutarak diğer turizm ürünlerine yönelik talebi arttırmayı amaçlayabilir (Kozak, 2010).

Coğrafi Bölgelere Göre Fiyatlama:Bu politika, belli coğrafi bölgeler için farklı fiyatların belirlenmesi esasına dayanmaktadır.

Sezonluk Fiyatlama:Bu uygulamada “sezon”, turistlerin taleplerinin en yüksek olduğu dönemleri ifade etmektedir. Talebi yüksek olan ürünün arzı sınırlı olduğu için bu ürünün fiyatı yükseltilir. Sezonluk fiyatlama bu şekilde oluşur. Sezon içinde fiyat yüksek, sezon dışında ise talebi arttırabilmek amacıyla düşük tutulur.

• Turistlerin yer aldığı pazarda geniş bir dağıtım ağı kurmak, çoğu zaman işletmelerin finansal gücünü aşmaktadır (Yükselen, 2006). Çoğu zaman büyüklüğü ne
olursa olsun, üretici işletmeler, ürünlerini doğrudan doğruya nihai tüketiciye ulaştıracak bir dağıtım kanalı sistemini kuracak kadar finansal güce sahip değildirler
(Nakip, Varinli ve Gülmez, 2012).

• Turizm işletmeleri, toptancılık ve perakendecilik konusunda yıllardır çalışan işletmelere oranla bu alanda daha deneyimsiz oldukları için, aracılık işlevlerinin yerine getirilmesinde aracılar kadar etkin ve başarılı olmayabilirler. Hâlihazırdaki aracı işletmelerin, ürünü bizzat üreten turizm işletmesinin kendi kuracağı dağıtım sisteminden daha başarılı olma ihtimali yüksektir (Nakip, Varinli ve Gülmez, 2012).

• Turizm işletmeleri, kendi dağıtım ağına sahip olmakla aynı zamanda ticari riski de arttırmış olmaktadır. Riski azaltmak için dağıtım kanalındaki aracılardan yararlanmak çoğu zaman daha rasyonel bir karar olmaktadır (Kozak, 2010).

• Turizm işletmelerinin müşterileri hem ulusal pazarlardan hem de uluslararası  pazarlardan gelmektedir. Bu nedenle oluşturulacak olan dağıtım sisteminin hem
ulusal hem de uluslararası alanda işlev yerine getirebilir olması gerekmektedir. Dolayısıyla, tüm coğrafi bölgeler için birden fazla dağıtım kanalının görev üstleneceği
bir sistem oluşturmak, diğer bir ifade ile dağıtım kanalında aracılarla çalışmak, daha doğru bir uygulama olacaktır (Kozak, 2010).

Döviz kurlarının dağıtım kanalı tercihiyle bir ilişkisi yoktur.

Seçici Dağıtım: İşletme, sınırlı sayıda aracıdan yararlanır. Marka tercihinin önem kazandığı ürünler için uygun bir dağıtım kanalı stratejisidir. İşletme, aracılarla uzun vadeli ve iyi ilişkiler kurmakta ve dağıtım kanalı üzerinde daha fazla kontrol olanağına sahip olmaktadır (Yükselen,2006).

Ayrıcalıklı (İmtiyazlı) Dağıtım: Bu stratejide işletme, ürünlerinin dağıtım yetkisini belirli bir bölgede yalnızca bir aracıya vermektedir. Hatta bazı hallerde bu aracılara, sadece üretici işletmenin ürünlerini pazarlama koşulu getirilir (Yükselen, 2006).

Dolaylı ve doğrudan dağıtım bir dağıtım stratejisi değil dağıtım kanalı türüdür.

• Kolay taklit edilemez.
• İmaj soyut bir değerdir.
• uzmanlık gerektirir.
• Reklamın; bilgi verme, ikna etme, anımsatma ve değer katma işlevleri vardır.
• Kişisel satış bir tutundurma faaliyetidir.

Billboard bir dış mekan reklam aracıdır.

Çıkartma diğer reklam ortamlarına bir örnektir.

• Kişisel satış yapan turizm işletmesi çalışanı, müşterinin tepkilerini anlık olarak gözlemleyebilir. Bu bağlamda, kişisel satış, tepkisel bir nitelik taşır. Deneyimli bir
kişisel satış elemanı, müşterisinin neler düşündüğünü; diyaloğun gidişatından, tüketicinin bakış ve mimiklerinden anlayabilir.

• Kişisel satış sırasında iletilmek istenen mesaj, gerekli hâllerde değişken niteliktedir.  Örneğin, fiyata duyarlı bir potansiyel turist ile iletişim kuran bir seyahat acentesi satış elemanı, müşterisinin bu duyarlılığına paralel bir mesaj iletecektir.

• Satış elemanı, kişisel satış sırasında alternatif çözümler üretebilecek esnekliğe sahiptir. Örneğin, çocuklarıyla birlikte tatile çıkmak isteyen ancak çocuk dostu bir
otelde konaklamak isteyen bir aile için, satış elemanı hemen o anda farklı alternatifler sunabilir.

• Kişisel satış elemanı, müşterisiyle birebir iletişim kurduğundan müşterisinin ilgisini ve dikkatini yüksek tutmak da onun elindedir. Örneğin, müşterisine yaz tatili
için uygun yurt dışı tatil paketlerini tanıtan bir acente satış elemanı, müşterinin ilgisinin ve dikkatinin dağıldığı anlarda diyaloğu, müşterisinin önceki olumlu tatil
deneyimlerini anlatabileceği bir sohbet ortamına çevirebilir. Görsel ve işitsel materyallerden destek alınarak ve vurgu ve tonlamanın yerinde kullanımıyla da müşterilerin ilgi ve dikkatleri satış sırasında yüksek tutulabilir.

• Kişisel satışın müşterileri etkileme ve ikna etme olasılığı, diğer tutundurma karma elemanlarından daha yüksek olabilir. Çünkü kişisel satışın gerçekleştiği bir ortamda
müşterilerin her türlü soruları yanıtlanabilmekte, kaygıları giderilebilmekte, müşteri istek ve gereksinimleri doğrultusunda yeni alternatif çözümler üretilebilmektedir.

Kişisel satışın zayıf yönleri;

• Kişisel satış dar bir kapsamda uygulanabilir. Diğer bir ifade ile belli bir süre içinde  iletişime geçilebilecek olan müşteri sayısı sınırlıdır.
• Kişisel satışın etkin bir şekilde uygulanması, uzunca bir zaman gerektirmektedir.
• Kişisel satış maliyetli bir tutundurma aracıdır. Müşterilere ulaşmak, müşterilerin  sürekli yaşadıkları yerlere seyahat etmek ve gerekli hâllerde orada konaklamak, işletmenin bu işe bütçeden önemli bir pay ayırmasını gerektirebilir.

Bunlar; Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion). 4P kısaltması da bu kavramların İngilizce karşılıklarının ilk harflerinden ileri gelmektedir