TURİZM PAZARLAMASI

Pazarlama olgusunun temelini teşkil eden bazı kavramlar yer almaktadır. Bunlar ihtiyaç, istek, talep, ürün, değişim/mübadele, müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati, değer ve tüketici olarak sıralanabilmektedir. Doğru cevap E’dir.

Pazarlama kavramı özellikle kitlesel üretimin bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır. 15. yüzyıl ve sonrasında başlayan Coğrafi Keşiflerin pazarlama ile bir ilişkisi bulunmamaktadır. Doğru cevap C’dir.

B seçeneğinde verilen özellik çağdaş pazarlama döneminin bir özelliğidir. Doğru cevap B’dir.

Modern pazarlamanın babası olarak bilinen pazarlamacı Philip Kotler’dir. Doğru cevap B’dir.

Hizmetler duyu organları ile kolaylıkla algılanamamaktadır. Ürünlerde olduğu gibi hizmetlere dokunulamamakta, tadılamamakta, koklanamamakta, görülememekte veya işitilememektedir. Hizmetler ancak deneyim yaşanarak algılanabilmekte veya hissedilebilmektedir. Doğru cevap A’dır.

Turizm sektörünün insan odaklı sektör olması nedeniyle, tüketicilerin ağırlama ve seyahat hizmetleriyle duygusal bağlılığı daha fazladır. Ağırlama ve seyahat hizmetleri, insan ile insanın karşılaşmasını gerektiren hizmetlerdir. Doğru cevap D’dir.

Dünya Turizm Örgütü tarafından yapılan tanımda turizm pazarlaması, bir turistik istasyonun ya da turizm işletmesinin en yüksek kazanç elde etme hedefine uygun olarak, turizm ürününün pazarda iyi bir yer almasını sağlamak amacı ile turizm talebinin özelliklerini de dikkate alarak turistik ürün ile ilgili araştırma, tahmin ve seçim yapmayı hedefleyen ve bu konularda alınacak kararlarla ilgili bir yönetim felsefesidir. Doğru cevap B’dir.

Toplumsal ve çağdaş pazarlama dönemi 1970’lerden sonra ortaya çıkmıştır. Doğru cevap D’dir.

Tatmin edilmemiş insan dürtüsü olarak tanımlanan pazarlamanın temel kavramı ihtiyaçtır. Doğru cevap B’dir.

Pazarlama kavramı İngilizcedeki “marketing” kelimesinin karşılığı olarak Prof. Dr. Mehmet Oluç tarafından Türkçeye çevrilmiştir. Doğru cevap A’dır.

Pazarlama bağlamında bir değişimden söz edebilmek için beş temel unsurun sağlanması gereklidir. Bunlar arasında taraflar teklifler arasından seçim hakkına sahip olmalıdır unsuru bulunur. Doğru cevap E’dir.

Pazarlama olgusunun temelini teşkil eden bazı kavramlar yer almaktadır. Bunlar ihtiyaç, istek, talep, ürün, değişim/mübadele, müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati, değer ve tüketici olarak sıralanabilmektedir. Doğru cevap B’dir.

Tüketicinin bir marka, ürün ya da işletme hakkında geliştirdiği olumlu tutum şeklinde tanımlanmaktadır. Doğru cevap C’dir.

Özellikle sanayi üretiminin yaygınlaşması, yeni malların geliştirilmesi, nüfus artışı, hane halkı gelirlerindeki artış, eğitim düzeyinin yükselmesi, pazarların büyümesi ve yeni pazarların açılması, yeni girişimler ve yeni uygulamalar için olanaklar sağlamıştır. Günümüzde işletmeler arası rekabet daha da artmıştır. Doğru cevap E’dir.

Üretime ya da ürüne yönelik pazarlama anlayışı günümüzde az da olsa uygulanmaktadır. Bu anlayışın başlıca varsayımları, tüketicilerin mal ya da hizmet satın alırken öncelikle ürünün mevcudiyetini ve fiyatının uygunluğunu arayacağı, bu nedenle temel hedefin düşük maliyet, geniş bir dağıtım ağı ve en iyi kalite, özellik ve performansın pazarlama için yeterli olacağıdır. Doğru cevap A’dır.

Hizmetler duyu organları ile kolaylıkla algılanamamaktadır. Ürünlerde olduğu gibi hizmetlere dokunulamamakta, tadılamamakta, koklanamamakta, görülememekte veya işitilememektedir. Hizmetler ancak deneyim yaşanarak algılanabilmekte veya hissedilebilmektedir. Doğru cevap D’dir.

Hizmet üretimi sunumu ve tüketiminin eş zamanlı olarak gerçekleşiyor olması ayrılmazlık özelliği ile ilişkilidir. Doğru cevap B’dir.

Pazarlama yönetiminin görevlerinden biri olan ve pazarlama faaliyetlerinin temel karar merkezlerini teşkil eden geleneksel pazarlama karması dört P (ürün, fiyat, tutundurma, dağıtım), üç P’nin (süreçler, insanlar ve fiziksel kanıt) eklemesi ile genişletilerek hizmetlerin pazarlanması için daha uygun hale getirilmiştir. Doğru cevap E’dir.

Turizm emek-yoğun bir sektördür. Turizm sektöründe hizmeti sağlayan, hizmeti alan ve hizmeti paylaşan insandır. Bunun anlamı turizm sektöründe her durumda insanın insanla karşılaşması söz konusu olmaktadır. Doğru cevap C’dir.

Bir değişimden söz edebilmek için beş temel unsurun sağlanması gereklidir. Bunlar;

Bu şartlardan birisinin eksik olması durumunda pazarlama kavramı eksik kalmaktadır.