TURİZM PAZARLAMASI

İhtiyaç, tatmin edilemez insan dürtüsü olarak tanımlanmaktadır.

Talep, alım gücüyle desteklenmiş olan istekleri ifade eden pazarlama kavramıdır.

Arz talebi ilk kez satışa yönelik dönemde geçmiştir.

Tüketicilerin istekleri ilk kez pazara ve pazarlamaya yönelik dönemde dikkate alınmıştır.

Ürünlere dokunabilir ve onları tadabilirken hizmetlerde bunları yapamayışımız hizmetin soyutluk özelliğiyle ilgilidir.

İki hizmetin tamamen aynı olması mümkün değilse bu durum hizmetin heterojenlik özelliğiyle ilgilidir

Kayak merkezindeki hizmetlerden birinin aksaması tüm departmanları etkiliyorsa bu durum turizm hizmetlerinin birbirine bağımlılıkları özelliğiyle ilgilidir.

Turizmde tek bir hizmet görevlisinin davranışı tüketicinin sunulan hizmeti tekrar alıp alamayacağını belirleyebilmektedir. Bu durum turizm hizmetleri ve duygusal satın alma özelliğiyle ilgilidir.

Mallarla ilgili aracılar tüketicinin satın alma kararını etkilemezken turizmde aracıların doğrudan etkili olması aşağıdakilerden turizm hizmetlerinin fiziksel dağıtım sistemiyle ilgilidir.

Turizmde kitlesel üretimin ilk uygulayıcısı olarak Holiday-inn otel zinciri kabul edilmektedir.

Pazarlama kavramı İngilizcedeki “marketing” kelimesinin karşılığı olarak Prof. Dr. Mehmet Oluç tarafından Türkçeye çevrilmiştir. Sözlükte, “iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim sürecidir” şeklinde tanımlanmaktadır. Pazarlama bağlamında bir değişimden söz edebilmek için beş temel unsurun sağlanması gereklidir. Bunlar;

Pazarlama bağlamında bir değişimden söz edebilmek için beş temel unsurun sağlanması gereklidir. Bunlar; • Değişim sürecinde en az iki taraf bulunmalıdır. • Değişimde yer alan taraflar sunabilecekleri değere sahip olmalıdır. • Değişim sürecine katılan taraflar birbirlerinden haberdar olmalıdır. • Taraflar teklifler arasından seçim hakkına sahip olmalıdır. • Süreçte yer alan taraflar değişime istekli olmalıdır. Bu şartlardan birisinin eksik olması durumunda pazarlama kavramı eksik kalmaktadır.

1970’lerden sonra pazarlama ilke ve prensiplerinin kâr amacı olmayan işletme, kurum ve kuruluşlarca da uygulanabileceği düşüncesi kabul görmeye başlamıştır.

Pazarlama bilgisi önce ABD’de doğup gelişmiş daha sonra da diğer ülkelere yayılmıştır. 1905 yılında ABD’de Pennsylvania Üniversitesinde “Malların Pazarlanması” adı altında bir pazarlama dersi okutulmuştur. Böylece, pazarlama bilgisi bir bilim dalı haline gelmiştir.

Pazarlamanın gelişimi tarihsel süreç açısından dört dönem içinde değerlendirilmektedir. Bu dönemler sırasıyla incelendiğinde aşağıdaki özellikler ve gelişmeler gözlenmektedir.

Pazarlamanın gelişimi tarihsel süreç açısından dört dönem içinde değerlendirilmektedir. Bu dönemler sırasıyla incelendiğinde aşağıdaki özellikler ve gelişmeler gözlenmektedir.

Pazarlamanın gelişimi tarihsel süreç açısından dört dönem içinde değerlendirilmektedir. Bu dönemler sırasıyla incelendiğinde aşağıdaki özellikler ve gelişmeler gözlenmektedir.

1980’li yıllarda hizmet sektöründe yaşanan hızlı gelişim, pazarlamanın hizmetlerin pazarlanması için kullanımını yaygınlaştırmıştır. Geleneksel pazarlama ilkelerinin temelinde ürünlerin pazarlanması amacıyla geliştirildiği ifade edilmektedir.

Turizm Hizmetlerinde Sabit Maliyet Sabit maliyetler üretim arttıkça değişmeyen maliyetlerdir. Özellikle ağır sabit maliyetleri gerektiren konaklama, ulaşım ve yiyecek içecek alanında faaliyet gösteren işletmeler çoğu kez sabit maliyetlerini karşılayabilecek kadar gelir elde edememektedir.

Turizm Pazarlaması ile ilgili en yaygın kabul gören tanım 1975 yılında Kanada’nın Ottowa kentinde Dünya Turizm Örgütü (WTO) toplantısında yapılmıştır. Bu tanıma göre turizm pazarlaması, bir turistik istasyonun ya da turizm işletmesinin en yüksek kazanç elde etme hedefine uygun olarak, turizm ürününün pazarda iyi bir yer almasını sağlamak amacı ile turizm talebinin özelliklerini de dikkate alarak turistik ürün ile ilgili araştırma, tahmin ve seçim yapmayı hedefleyen ve bu konularda alınacak kararlarla ilgili bir yönetim felsefesidir