TURİZM PAZARLAMASI - Deneme Sınavı - 9

En hızlı gelişen alanlar Çin ve Hindistan olacaktır. Bu veriler, sosyokültürel çevredeki en önemli değişimin nüfus hareketliliği ve nüfusun coğrafik dağılımı olduğunu göstermektedir. Doğru cevap C’dir.

Pazarlamanın kaderini etkileyen en önemli teknolojik gelişmelerden biri İnternet ve özellikle internette müşteri etkileşimini mümkün kılan web 2.0 teknolojisidir. Doğru cevap E’dir.

Web’in kâşifi olarak anılan kişi Tim Berners-Lee’dir. Doğru cevap A’dır.

Web 4.0’la yapay zekanın sanal ortama girmesi beklenmektedir. Doğru cevap D’dir.

Sanal gerçeklik, en basit tanımıyla bilgisayarda canlandırılan üç boyutlu görüntülerin arayüzler yardımıyla ekranda insanlara gerçek bir dünya gibi yansıtılmasıdır. Doğru cevap B’dir.

Din, ırk milliyet ve etnik yapı da sosyokültürel çevreyi oluşturan önemli unsurlardır.  Doğru yanıt C'dir.

1946 yılında askeri amaçlarla kullanılmak üzere geliştirilen ilk bilgisayar ile dijital çağ açılmış oldu. Doğru yanıt C'dir.

Internet’in geçmişi 1960’lara dayansa da World Wide Web, 1989-91 yılları arasında Dr. Tim Berners-Lee tarafından geliştirilmiştir. Doğru yanıt A'dır.

Oluşturulan marka topluluklarının başarısı, geçmişte hatalı bir şekilde marka topluluğunun niceliksel büyüklüğü ile ölçülmekte idi. Oysa büyüklük bu mecraya ne kadar yatırım yapıldığıyla ilgiliydi ve etkinlik konusunda fikir vermiyordu. Sonra etkileşim oranı kavramı hayatımıza girdi. Bu oran topluluklarımızın tarafımızdan üretilen içeriklere ne kadar tepki verdiğini, ne kadar etkileşime girdiğini göstermektedir. Bu kriter Facebook’ta beğenme, yorum yapma ve paylaşma değerleriyle, Twitter’da ise retweet, reply ve mention sayıları gibi değerlerle hesaplanmaktadır. Bu değerler topluluğun büyüklüğünün ortaya koyamadığı, iletişim etkisi hakkında fikir vermektedir. Doğru yanıt D'dir.

İçerik pazarlama reklam/banner körlüğü konusunda bir çözüm olarak hayatımıza girmiştir. Müşterileri reklama boğmak yerine gerçekten ilgilendikleri için tükettikleri içerikler sunmaya dayalı bir modeldir. Doğru yanıt B'dir.

Sosyal medya platformlarını 8 ana baslıkta toplamak mümkündür:
• Bloglar
• Mikrobloglar (Twitter gibi)
• İnternet forumları (Google grupları gibi)
• İnceleme ve değerlendirme siteleri (Yelp gibi)
• Sosyal haber ve sosyal işaretleme siteleri (Digg, StumpleUpon, Pinterest gibi)
• Sosyal ağ kurma siteleri (Facebook, LinkedIn, Google + gibi)
• Medya paylaşım siteleri (YouTube, Flickr, Slideshare gibi)
• Sanal dünyalar (Second Life gibi)

Doğru yanıt E'dir.

Turizm açısından bakıldığında bloglarda dört ana grup mevcuttur. Bunlar bireysel bloglar, işbirlikçi bloglar, kurumsal bloglar ve geleneksel medya bloglarıdır. Doğru yanıt D'dir.

İşletmenin sosyal grafiği; sosyal ağ üzerindeki bağlantılarını ve bu bağlantılar arasındaki ilişkileri ifade etmektedir. Doğru yanıt A'dır.

Kitlesel iletişimdeki monologlar yerini diyaloglara bırakmaktadır. Bu diyaloglar  iletişim odaklı ve talep yanlı isletmeler doğurmaktadır. Doğru yanıt B'dir.

Bloglar kullanıcı tarafından yaratılan içeriğin en güzel örneklerindendir. Sosyal medyada kullanıcılar tarafından tutulan online günlüklerdir. Doğru yanıt C'dir.

Turizm pazarlaması alanında en bilinen inceleme ve değerlendirme sitesi, sekiz farklı seyahat markasına sahip TripAdvisor’dır. Doğru yanıt D'dir.

İşletme çevresi, işletmelere sürekli olarak fırsatlar sunan ya da tehditler ortaya çıkaran bir yapıya sahiptir. Bu fırsatların takip edilmesi, turizm pazarında diğer turizm işletmecilerince daha önce farkına varılmamış gereksinimleri ortaya çıkarıp turizm işletmelerine yeni iş olanakları sunabilir ve böylece turizm işletmelerinin turizm pastasından aldıkları payı arttırabilir.

Turizm işletmeleri, çevrenin belirsizliğini azaltıp yöneticilerinin isabetli kararlar vermelerini sağlayabilmek adına pazarlama bilgi sisteminin (PBS) alt kollarını oluşturan pazarlama araştırmaları, karar destek sistemleri, iç raporlama ve pazarlama istihbaratı gibi sistemlerden sıklıkla yararlanır.

Turizm sektöründe çalışanlara verilen önem, onların iç müşteri olarak adlandırılmasını da beraberinde getirmektedir. İnsan kaynakları biriminin politikası, tüm birimlerde çalışanları ilgilendirir. Müşteri tatmininin sağlanmasında en önemli rolü üstlenen taraflardan biri, “iç müşteriler” olarak da ifade edilen çalışanlardır.

Pazarlama karması unsurları, tarihsel gelisim süreci içerisinde incelendiginde kavramın ilk olarak 1964’te Borden tarafından kullanıldıgı söylenebilir. Borden, pazarlama karması elemanları olarak 12 unsurdan bahsetmektedir. Borden’ın çalısmasında bahsettigi pazarlama karması elemanları ürün planlama, fiyatlandırma, markalama, dagıtım kanalları, kisisel satıs, reklam, tutundurma, ambalajlama, sergileme, hizmet, fiziksel dagıtım, veri toplama ve analizdir.