TURİZM PAZARLAMASI - Deneme Sınavı - 8

McCarthy tarafından geliştirilen pazarlama karması elemanları ürün, fiyat, tutundurma ve dağıtımdır. Süreç sonradan bu karma elemanlarına eklenmiştir.

A.J. Magrath tarafından hizmet pazarlamasına yönelik eklenen 3P unsurları; Katılımcılar, fiziksel ortam, süreç yönetimi şeklindedir.

Dağıtım 4C değil 4P unsurlarındandır.

Pazarlamadaki bu gelişmelerin asıl nedeni paradigma değişimidir.

Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi tahminlerine göre, turizm sektörünün 2017’ye kadar yıllık % 4,3’lük bir büyüme gösterecegi öngörülmektedir. 2017’de bu sektör 13 trilyon dolarlık bir büyüklüge sahip olacaktır. Dünya Turizm Örgütü’ne göre, 2020’de 100 milyon

Çinli dünyanın en ünlü turistleri Amerikalıları, Japonları ve Almanları geçecek ve dünyanın dört bir yanını gezeceklerdir. Yine 2020’de, Çin, 130 milyon civarında ziyaret ile dünyanın en ünlü destinasyonu olacaktır. Bununla birlikte 2020’de 50 milyon Hintlinin okyanus ötesi seyahatlar yapacagı öngörülmektedir.

Gelecegin turizm tüketicisine bakıldıgında herkese uyan bir modelden bahsetmek zordur. Bireysel tercihler agır basmakta ve farklı satın alma kararlarına sebep olmaktadır.

Tüketiciler yeni alternatiier aramakta; kontrollü tehlike, alısılmadık çevreler ve kültürler, kisisel veya fiziksel ve duygusal gelisim beklentileri tasımaktadır. Aynı yeri tekrar ziyaret etmek istememekte, sadık tüketiciler olmaktan kaçınmaktadırlar. Dolayısıyla turizmde kitlesel pazarlama gelecegin turizmcisi için bir çözüm olmayacaktır.

Sanal gerçeklik sayesinde insanların seyahat etmek istemeyecekleri ve gerçek ile sanalın yer değiştireceği endişesi bulunmaktadır. Sanal gerçeklikle yerinden kalkmadan yeni dünyaları kesfetme, görme, koklama, duyma imkânı bulan sanal turistler, belki de bu dünyalara gerçek bir yolculuk gerçeklestirmekten kaçınacaktır.

Sözü edilen gelişme artırılmış gerçekliktir.

Sözü edilen teknoloji artırılmış gerçeklik teknolojisidir.

Hizmet karşılaşmaları, müşterilerin hizmet ­işletmesi ­ile ve hizmet personeli ile doğrudan etkileşimde bulunduğu zaman dilimi olarak tanımlanabilir.

Hizmet hari­taları, hizmet sisteminin­ sürece dâhil olan farklı kişilerin kendi­ rolleri­ veya bakış açılarından bağımsız olarak anlayabileceği­ ve yönetebileceği­ şekilde gösteren grafik veya hari­talar olarak tanımlanabilir.

Kuruluş yeri unsurları olarak coğrafi alan, iklim, ulaşım olanakları altyapı ve üstyapı şeklindedir. Peyzaj düzenlemesi ise fiziksel kanıt içinde yer almaktadır.

İşletmelerde pazarlama kararları için bilgi toplama ve yönetime sunma görevini üstlenen bilgi sistemi, pazarlama kararları için gerekli bilgileri düzenli ve sürekli bir biçimde toplamak, saklamak, analiz etmek ve dağıtmak üzere geliştirilmiş bir süreçler ve yöntemler dizisidir.

Pazar bölümleme bilgi sistemi aracı değildir. Pazar bölümleme bir pazarlama stratejisidir.

Sürecin başlangıcında, işletmedeki pazarlama karar vericilerin tanımlanması yer almalıdır.

Pazarlama yöneticileri tarafından gereksinim duyulan bilgi, işletme içi kaynaklardan, pazarlama istihbaratından ve pazarlama araştırmasından ve bunların analiz edilmesini sağlayan analitik pazarlamadan sağlanabilir. Konumlandırma bunlardan biri değildir.

Pazar araştırmasının ilk aşamasını sorunun tanımlanmasını son aşamasını ise sonuç bölümü oluşturur.

Hipotezlerin kurulması, pazarlama araştırma sürecinden biridir. Veri toplama araçlarından biri değildir.

Rapor ne çok uzun ne de çok kısa olmalıdır. Cümleler kısa olmalı, anlatım açık ve seçik olmalı, kullanılacak dil herkesin anlayabileceği nitelikte olmalıdır.

Tedarikçiler; işletmeye yurt içinden ya da yurt dışından ham madde ya da yardımcı madde, yedek parça ve malzeme temin eden firmalardır.