TURİZM PAZARLAMASI - Deneme Sınavı - 4

Web 2.0 teknolojisi ile birlikte yepyeni pazar ortamları, yepyeni satın alma biçimleri oluştu. İşletmeler için tüketiciler daha bilinir hâle geldi. İnternet ortamında yapılan tüketim tercihleri, kayıt altına alınan ilgi alanları, tüketiciyi tercihleri konusunda görünür kıldı. Pazarda hedef kitleyi tanımlamak kolaylaştı. Potansiyel tüketicilere ulaşmak daha kolay hâle geldi. Pek çok İnternet sitesinde bir ürün satın aldığınızda içinde bulunduğunuz pazar bölümünün ilgilendiği diğer ürünleri gösteren uzantılar yer aldı. Fiyat karşılaştırma motorları ile tüketicilerin kısa sürede hangi ürünün daha hesaplı olduğunu belirleme şansı doğdu. Ödemek istediğiniz fiyat İnternet ortamında oluştuğunda e-posta ile uyarılmanız mümkün oluyor. Yine İnternet sayesinde işletmeler mağaza ve personel giderlerinden kurtularak ürünlerini istedikleri fiyattan satabilme, tüketiciler de ilgilendikleri ürünler hakkında kolayca bilgi sahibi olma şansına sahip oldular. Online tüketim tüketiciye artı zaman yaratmış oldu. Küçük şehirlerde yaşayan tüketicilerin sınırlı pazar imkânları genişledi. Kullanıcı tek tuş hareketi ile kendisini bir gruba, coğrafi lokasyona, hiç gitmediği bir yere, hatta bazen birden fazla siyasi/fikri cepheye, kanada, ideolojiye ait hissedebilmektedir. Dahası yine bir tık ile düşündüklerini inkâr edebilmektedir. Eskinin a-gorası, yeni insanın e-gorasıdır.

Sosyal medyanın düşük maliyetli olması, bilginin güncel kalması ve hızla yayılmasına fırsat vermesi, samimiyetin esas olduğu bir ortam olması, hedef kitleyi doğru tanıma fırsatı vermesi, ölçme ve değerlendirmenin yapılabilmesi, tüketicilerle aracısız direkt iletişim sağlanması, referans yoluyla alınan bilgilerin güvenirliğinin yüksek olması sosyal medyayı güçlü kılan unsurlardır.

Marka inşası ve farkındalık yaratmak: Sosyal medyada viral pazarlama ve ağızdan ağıza iletişim yoluyla markaların isimlerini duyurması mümkündür. Sosyal ağ siteleri ve sanal topluluklar marka inşasını kolaylaştırmaktadır.

Bloglar kullanıcı tarafından yaratılan içeriğin en güzel örneklerindendir. Sosyal medyada kullanıcılar tarafından tutulan online günlüklerdir. Kullanıcıların kendi deneyimlerini, hayat hikayelerini, önem verdikleri konuları diğer kullanıcılarla paylaştıkları samimi sosyal paylaşım platformlarıdır.

Mikroblogging web üzerinde kullanıcılara hâlen ne yapıyor oldukları hakkında kısa mesajlar yayınlamayı mümkün kılan, blogging, anlık mesajlaşma ve durum bildirimlerinin bir karması olarak düşünülebilir. En bilinen örneği Twitter’dır.

Online sosyal ağların turizm pazarlamasında kullanılması da mümkündür. Turizmde kullanımına örnek olarak “Cities I Have Visited” uygulaması verilebilir. Facebook üzerindeki “Cities I Have Visited” (Gezdiğim Şehirler) uygulaması, TripAdvisor sponsorluğundaki bir uygulamadır. Bu uygulama kullanıcıya gezdiği şehirleri harita üzerinde işaretleme ve arkadaş listesindekilerin haritalarına da ulaşabilme imkânı sunar. TripAdvisor’la ilgili link aracılığıyla da bu gezileri sırasında çektiği fotoğrafları ve seyahat hikayelerini paylaşması mümkün olmaktadır.

Sanal dünyaların en bilineni Second Life’tır. Second Life, 2003 yılında oluşturulmuş İnternet tabanlı sanal dünyadır. Bu dünyada kullanıcılar her özelliğine kendileri karar verdikleri karakterler yaratmakta, avatarlar oluşturmaktadır. Yaratılan bu karakter uygulamanın içinde âdeta ikinci bir hayat yaşar gibi beslenmekte, tüketmekte, çalışmakta, uyumakta ve ilişki kurmaktadır. Gerçek hayatın bir gerçekliği olan tüketme davranışı Second Life’taki avatarlar tarafından da sergilenmektedir.

Turizm işletmelerinin pazarlama kararlarını en çok etkileyen ekonomik göstergeler;
enflasyon, üretici fiyat indeksi (ÜFE), toptancı fiyat indeksi (TEFE), tüketici fiyat indeksi
(TÜFE), gayrisafi millî hasıla (GSMH), kişi başına düşen millî gelir (KBMG), harcanabilir
gelir, keyfe bağlı harcanabilir gelir, tasarruf eğilimleri ve vergilerdir. Nüfus artış hızı demografik göstergelerden biridir. Dolayısıyla cevap: E şıkkıdır.

Sosyal medya stratejisini geliştirmeye çalışan firma, öncelikle şu soruları cevaplandırmalıdır:
• Sosyal medyanın felsefesi, marka konumlandırmasıyla uyuşuyor mu?
• Tüketicilerin sosyal medyadaki yerini biliyor musunuz?
• Hedeflediğiniz topluluklar markaların katılımına açık mı?
• Sosyal medya için gerekli zaman ve parayı aktarmaya hazır mısınız?
• Topluluklarla etkileşiminizi ya da söyleşinizi ateşleyecek bir başlangıç noktanız var mı?
• Risk almaya hazır mısınız?

Turizm Gazetecileri ve Yazarları Derneği’nin araştırmalarına göre 2011’de sağlık, kültür turizmi gibi turizm çeşitleri yanında sosyal medya ile hayatımıza giren ve Türkçe’ ye “Kanka Önerisi” olarak çevrilebilen “Friendformation”ın tatil seçimini etkileyeceği, “kankam öneriyor turizmi”nin öne çıkacağı belirtilmektedir. Özellikle gençlerin hayatında önemli olan sosyal medya arkadaşlarının tatil seçiminde etkili olacağı, sosyal medyada paylaşılan bilgilerin ciddiye alınacağı ve bu doğrultuda karar verileceği ifade edilmektedir.

Teknoloji, makro çevre içinde en hızlı değişen ve gelişen çevre faktörüdür. Bir işletmenin, ayakta kalabilmesi ve rakiplerine üstünlük sağlayabilmesi için teknolojiyi çok yakından takip etmesi ve ona ayak uydurması gerekmektedir.

İlk kez Wendel R. Smith tarafından, 1956 yılında ortaya atılan pazar bölümleme kavramı, aslında işletmelerin en önemli rekabet aracıdır

İşletmelerin temeldeki ana amaçları; kâr etmek, pazar payı elde etmek ve bunu geliştirmek ile işletmenin sürekliliğini sağlamaktır.

Homojen tercihler: Bütün tüketicilerin hemen hemen benzer tercihlere sahip olduğu pazarlardır. Ancak bu pazarları doğal bölümler olarak belirtmek doğru değildir, bu pazarların tanımlanmasında en az iki nitelik göz önüne alınmalıdır.

Olası pazar payını tahmin etmek: Pazar potansiyeli tahmin edildiğinde, işletmenin ele geçirebileceği talep kısmı da tahmin edilmektedir. Hedef bölümlerde rakiplerin konumları analiz edilmeli ve spesifik pazarlama stratejileri bu bölümlere
hizmet etmek için tasarlanmalıdır. Bu iki faaliyet eş zamanlı olarak yerine getirilmelidir. Buna ek olarak, pazarlama stratejisinin ve taktiklerinin tasarımı, her bir bölümdeki potansiyel talebe ulaşmak için gerekli maliyetlerin yer aldığı öngörülen kaynak düzeyini belirler.

Yarar Bölümleme: Yarar bölümleme; ekonomiklik, uygunluk ya da prestij gibi, bir
üründe istenen ya da beklenen yararlara dayanarak pazarı bölme yöntemidir

Üründe Uzmanlaşma: İşletme, pek çok pazar bölümüne satabileceği bir ürünü
üretebilir. Bu duruma örnek olarak üniversitelere, çeşitli kamu kurumlarına ve özel
ticari işletmelere ürün satan bir mikroskop üreticisi verilebilir

Ürün niteliğine göre konumlandırma: Bir işletmenin konumlama stratejisi, ürünün özellikleri temel alarak oluşturulabilir. Örneğin; Disneyland, dünyanın en
büyük konulu (theme) parkı olarak kendi reklamlarını yapar.

Kuşkulu Konumlandırma: Kimi zaman alıcılar, ürün/markanın özellikleri, fiyatı
ya da üreticinin kimliği ile ilgili öne sürülen fikirleri(düşünceleri) fazla inandırıcı
bulmayabilir.