TURİZM PAZARLAMASI - Deneme Sınavı - 18

Gelecek trendler değerlendirilirken dikkat edilmesi gereken dört nokta vardır. Birincisi, beklenmeyeni beklemek gerekmektedir. İkincisi, trendler içine gizlenmiş karşı trendlerden sakınmak gerekmektedir. Üçüncüsü, aynı durumdaki farklı yetenekli ve bilgili turizm pazarlamacıları farklı sonuçlara ulaşabilir. Dördüncüsü, gelecek bilinen her şeyi unutturabilir, sürekli öğrenme önemlidir.  Turizm pazarlaması dikkate alındığında en önemli çevresel değişimlerin sosyokültürel çevrede ve teknolojik çevrede yaşandığı söylenebilir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Dünya Turizm Örgütü’ne göre, 2020’de 100 milyon Çinli dünyanın en ünlü turistleri Amerikalıları, Japonları ve Almanları geçecek ve dünyanın dört bir yanını gezeceklerdir. Yine 2020’de, Çin, 130 milyon civarında ziyaret ile dünyanın en ünlü destinasyonu olacaktır. Bununla birlikte 2020’de 50 milyon Hintlinin okyanus ötesi seyahatlar yapacağı öngörülmektedir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Turizmin geleceğinde deneyimsel pazarlamanın ağırlık kazanacağı söylenebilir. Geleceğin daha az zamanı ve daha çok alternatifi olan tüketicisi sadece bir ürün değil bir deneyim arayışı içerisindedir. “Sahip olmak” yerine “yapma”yı tercih etmektedir. Vietnam’a seyahatin söz konusu olduğu savaş turizminden, uzay turizmi, nostalji turizmi, Yeni Zelanda’ya seyahat edilen film turizmi gibi pek çok seçenek tüketicilerin deneyim yaşayabilecekleri farklı turizm alternatifleridir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Web 3.0 teknolojisinin ötesinde beklenen teknolojik gelişmeler sistemlerin ve uygulamaların tam anlamıyla sanallaştırılması üzerinedir. Web 4.0 olarak şimdiden adlandırılan ve 2020’den sonra hayatımıza girmesi beklenen teknolojide etkileşimin ve entegrasyonun en üst seviyeye çıkarılması amaçlanmaktadır. Özellikle açık platformlar sayesinde çok daha fazla hizmetin, tüm ortamlar üzerinden birbiri ile iç içe veya birlikte kullanılabileceği düşünülmektedir. Fiziksel dünya ile sanal dünya arasındaki sınırlar neredeyse ortadan kalkacak, tüm gerçek ve sanal araçlar birbirleri ile sürekli bağlantı halinde olacaktır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Ünlü İngiliz yazar Ray Bradbury’nin 1950’de, The Veldt adında kısa bir hikâyesi yayınlanmıştır. Bu hikaye Bradbury’ye sanal gerçeklik kavramının yaratıcısı ünvanını kazandırmıştır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Artırılmış gerçeklik teknolojisi, sanal gerçeklik gibi edebiyat dünyasında doğmuştur. Bu konudaki ilk düşünceler, Frank Baum’un, 1901’de yayımlanan Ana Anahtar adlı eserinde görülmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Artırılmış gerçeklik teknolojik olarak iki temel kategoride incelenir: optik temelli teknolojiler ve video temelli teknolojiler. Doğru cevap C seçeneğidir.

Uluslararası pazarlar için demografik anlamda aile biçimlerinde, gelenek ve davranışlarda, eğitim seviyelerinde ve konuşulan dillerdeki farklılıklar önem taşımaktadır. Ekonomik etkenler söz konusu olduğunda, bir ülkenin ekonomik gelişmişlik düzeyi ve altyapısı, yabancı pazarlar için başlıca etkenleri oluşturmaktadır. Politik ve yasal güçler açısından ise yabancı pazarlar için önce göz önüne alınması gerekenler; ticaret engelleri (gümrük tarifeleri, ithalat kotaları, standartlar, kalite belgeleri, boykotlar gibi) ve yürürlükteki ticaret anlaşmalarıdır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Tedarikçiler, ,işletmeye yurt içinden ya da yurt dışından ham madde ya da yardımcı madde, yedek parça ve malzeme temin eden firmalardır. Bir konaklama işletmesinin mutfak, servis, pastane ve bar gibi bölümlerinde sunulan hizmet için mamul sağlayan ya da eğlence hizmetlerini sağlayan organizatörler, müşteri ve personel taşıma işlerini yerine getiren ve gezi etkinlikleri için iş birliği içinde olunan işletmeler, profesyonel turist rehberleri de tedarikçiler kapsamında yer alır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Toplumun demografik yapısı; tüketim kalıplarına, tüketici davranışlarına, tüketici hayat tarzlarına, turum ve inançlarına etki eder. Dolayısıyla demografik faktörler, turistik ürünün üretimini, dağıtımını, fiyatlandırılmasını ve pazarda tutundurulmasında etkilidir. Demografik çevre unsurları; toplam nüfus, nüfus artış hızı, nüfusun köylere ve şehirlere dağılımı, aile sayısı, ailede ortalama fert sayısı, aile hayat döngüsü, medeni durum, yaş, cinsiyet, eğitim durumu ve meslek olarak sıralanabilir. Sosyal tabakalar ise bir sosyo-kültürel çevre faktörüdür. Doğru cevap C seçeneğidir.

Pazarlama bilgi sistemi içinde bilgi geliştirme sürecinde kullanılan kaynaklar işletme içi kaynaklar, bilgi analizi, pazarlama araştırması ve pazarlama istihbaratıdır. Pazarlama planlaması bu süreçte kullanılan kaynaklardan biri olmadığı için sorunun cevabı D'dir.

İşletmelerde pazarlama kararları için bilgi toplama ve yönetime sunma görevini üstlenen bilgi sistemi, pazarlama kararları için gerekli bilgileri düzenli ve sürekli bir biçimde toplamak, saklamak, analiz etmek ve dağıtmak üzere geliştirilmiş bir süreçler ve yöntemler dizisidir. İyi bir pazarlama bilgi sistemi karar vericilerin gereksinim duyduğu bilgi türü, niteliği ve miktarı ile sunulacak bilginin türü, niteliği ve miktarı arasında dengeyi sağlayabilmelidir. Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.

Örnekleme yöntemleri tesadüfi ve tesadüfi olmayan örnekleme yöntemleri olmak üzere ikiye ayrılır. Tesadüfi örnekleme yöntemleri; Basit tesadüfi, zümrelere göre , kümelere göre ve alanlara göre örnekleme olarak sıralanır. Tesadüfi olmayan örnekleme yöntemleri ise kolay yoldan örnekleme, kararsal örnekleme ve kontenjan örneklemedir. Dolayısıyla sorunun cevabı E'dir.

İşletmeler için işletmeyi sürekli tercih eden ve daha fazla para harcayan müşteriler daha önemlidir. Bu önemli müşterilere yönelik araştırmalar, işletmenin sunduğu mal ve hizmetler konusunda daha iyi bilgiler elde edilmesini sağlayacaktır. Soruda verilen örnekte konaklama işletmesinin sürekli ve önemli müşterilerinden birinden bahsedilmektedir. Dolayısıyla sorunun cevabı E'dir.

Pazarlama araştırmasında süreç aşamaları şu şekilde sıralanmaktadır.

Dolayısıyla araştırmanın tasarlanması/örnekleme stratejisinin geliştirilmesinden önce izlenmesi gereken süreç aşamalarının doğru sıralaması B seçeneğinde verilmiştir.

Projeksiyon yönteminin türleri fazla olmakla beraber, pazarlama araştırmalarında gerekli olan psikolojik bilginin derlenmesinde en sık kullanılanları şunlardır:
• Kelime çağrışım testi
• Cümle tamamlama testi
• Resim yorumlama testi
• Temel algılama testi
• Olay tamamlama testi
• Rol oynama testi

Bu testler arasında psiko-galvanometre testi ve olay onaylama testi olmadığından sorunun cevabı B'dir.

Araştırma brifinginde yer alması gereken konular şunlardır:

Araştırmada yer alacak kişilerin yeterlilikleri bu bilgiler arasında yer almadığından sorunun cevabı D'dir.

Pazarlama Bilgi Sistemi ile pazarlama kararlarını etkinleştirmek amaçlanmaktadır. Pazarlama Bilgi Sisteminin yararları şöyle sıralanmaktadır:
• İşletme yöneticilerinin günlük sorunlar arasında kaybolmasını önler ve bakış açılarının genişlemesine yardımcı olur.
• Yöneticilerin moralini ve verimliliklerini arttırır, günlük faaliyetlerindeki gereksiz tekrarları azaltır.
• Beklenmedik olaylar karşısında daha hazırlıklı olmaya yardımcı olur.
• Planlamaya yönelik çalışma ve uygulamaları kolaylaştırır.
• Yöneticiler ve diğer personel için eğitim işlevi görür.

İşletmenin pazarlama maliyetlerini azaltması bu faydalar arasında yer almamaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Pazarlama bilgi sistemi aşağıdaki alt sistemlerinden oluşur: 

İç raporlama alt sistemi

Pazarlama istihbaratı alt sistemi

Pazarlama araştırması alt sistemi

Analitik pazarlama alt sistemi

Pazarlama planlaması alt sistemi bu listede yer almaz. Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Pazarlama bilgisine duyulan gereksinimi değerlendirmek için geliştirilmiş sorular şöyle sıralanmaktadır: 

Bu sorular doğrudan bilgi ihtiyacını belirlemeye odaklanmaktadır. Bilginin ya da bilgiye erişmenin maliyeti ile ilgili bir soru bu değerlendirme kapsamında kullanılmaz. Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.