TURİZM PAZARLAMASI - Deneme Sınavı - 20

Satışların artışında yavaşlama görülmesi turizm ürünü yaşam sürecinin olgunluk döneminde görülür.

Ekonomik kriz dönemlerinde önlem amaçlı fiyatlama yapmak fiyatlamanın savunma amacıyla ilgilidir.

Bir turistik ürünü 100 TL yerine 99.90 TL'ye satmak psikolojik fiyatlama politikasıyla ilgilidir.

Web sayfası turizmdeki doğrudan dağıtım kanallarındandır.

Turizm işletmesinin görevlileri tarafından doğrudan yerine getirilen tutundurma faaliyeti kişisel satıştır.

Turizm pazarlamasında "ürünün varlığa bürünmüş hali" tanımının tam karşılığı çalışandır.

Hizmet personelinin cezalandırılması hizmet pazarlamasını etkileyen insan kaynakları politikalarından değildir.

Hizmet deneyimi üzerinde en fazla etkiyi hizmet sunanla alanlar arasındaki temaslar yapar.

Hizmet personeliyle müşteriler arasında doğrudan temasın gerçekleştiği süreç türü ön alan süreçleridir.

Hizmet süreçlerinin maliyetlerini belirlemek hizmet senaryolarının sağladıkları bulgulardan değildir.

Hizmet tesisinin mimarisi tesis dışı fiziksel kanıtlarla ilgilidir.

Rakip işletmeler hizmet işletmelerinin kuruluş yerinin boyutlarından değildir.

Pazarlama kavramı İngilizcedeki “marketing” kelimesinin karşılığı olarak Prof. Dr. Mehmet Oluç tarafından Türkçeye çevrilmiştir. Sözlükte, “iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim sürecidir” şeklinde tanımlanmaktadır. Pazarlama bağlamında bir değişimden söz edebilmek için beş temel unsurun sağlanması gereklidir. Bunlar;

Pazarlama bağlamında bir değişimden söz edebilmek için beş temel unsurun sağlanması gereklidir. Bunlar; • Değişim sürecinde en az iki taraf bulunmalıdır. • Değişimde yer alan taraflar sunabilecekleri değere sahip olmalıdır. • Değişim sürecine katılan taraflar birbirlerinden haberdar olmalıdır. • Taraflar teklifler arasından seçim hakkına sahip olmalıdır. • Süreçte yer alan taraflar değişime istekli olmalıdır. Bu şartlardan birisinin eksik olması durumunda pazarlama kavramı eksik kalmaktadır.

1970’lerden sonra pazarlama ilke ve prensiplerinin kâr amacı olmayan işletme, kurum ve kuruluşlarca da uygulanabileceği düşüncesi kabul görmeye başlamıştır.

Pazarlamanın gelişimi tarihsel süreç açısından dört dönem içinde değerlendirilmektedir. Bu dönemler sırasıyla incelendiğinde aşağıdaki özellikler ve gelişmeler gözlenmektedir.

Pazarlamanın gelişimi tarihsel süreç açısından dört dönem içinde değerlendirilmektedir. Bu dönemler sırasıyla incelendiğinde aşağıdaki özellikler ve gelişmeler gözlenmektedir.

Turizm Hizmetlerinde Sabit Maliyet Sabit maliyetler üretim arttıkça değişmeyen maliyetlerdir. Özellikle ağır sabit maliyetleri gerektiren konaklama, ulaşım ve yiyecek içecek alanında faaliyet gösteren işletmeler çoğu kez sabit maliyetlerini karşılayabilecek kadar gelir elde edememektedir.

Alım gücü ile desteklenmiş olan istekler şeklinde tanımlanmaktadır. Tüketiciler sonsuz sayıda isteğe sahiptir ancak bu istekleri tatmin etme ihtimali, sahip olduğu kaynaklarla sınırlıdır. Bu nedenle, pazarlama açısından, satın alma gücü olan tüketici kitlesinin büyüklüğü önemli olmaktadır.

Tüketiciler için değer, bir hizmetin kendi gereksinimlerini karşılama derecesine göre takdir edilmektedir. Bu nedenle özellikle turizm gibi hizmet ağırlıklı ürünlerin pazarlanmasında hizmetin tüketiciyi tatmin edebilme derecesi son derece önemlidir.