TURİZM PAZARLAMASI - Deneme Sınavı - 16

Demografik faktörler, turistik ürünün üretimini, dağıtımını, fiyatlandırılmasını ve pazarda tutundurulmasında etkilidir. Demografik çevre unsurları; toplam nüfus, nüfus artış hızı, nüfusun köylere ve şehirlere dağılımı, aile sayısı, ailede ortalama fert sayısı, aile hayat döngüsü, medeni durum, yaş, cinsiyet, eğitim durumu ve meslek olarak sıralanabilir. Dolayısıyla sorunun cevabı C'dir.

Turizmin de sermayesini oluşturan dünya üzerindeki doğal kaynakların tükenmeye başlaması ve ekolojik dengenin bozulması, tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de çevrenin korunmasına yönelik bilinci arttırmıştır. Bu anlamda, işletmecilerin bireysel girişimlerine ilave olarak, kamusal anlamda da birtakım girişimlerin başlatıldığı bilinmektedir. Bunlardan biri de, Yeşil Yıldız Projesi’dir. Yeşil Yıldız uygulaması, 2008 yılında başlamıştır. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın başlattığı “Çevreye Duyarlı Konaklama Tesisleri” projesi kapsamında, Bakanlık belgeli konaklama tesislerine, belirlenen kriterlere uymaları koşuluyla verilen mevcut Turizm İşletmesi Belgelerindeki yıldızların yeşil olarak gösterildiği ve plaketlerinin üzerinde çevreye duyarlı tesis ibaresinin yazıldığı bir çevre etiketi (eko-label) uygulamasıdır. Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.

Turizm işletmeleri; marka rekabeti, ikame ürünler ve müşterinin sınırlı satın alma gücüne ilişkin üç tip rekabetle karşı karşıyadır. Marka rekabetinde, benzer özelliklere ve faydalara sahip, benzer fiyatlarda aynı tüketiciye hitap eden ürünler rekabet etmektedir. Örneğin; otelcilik endüstrisinde belli başlı otel zincirleri, müşterilerine benzer fiyatlarla benzer ürün paketlerini sunmakta ve burada bir marka rekabeti yaşanmaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı A'dır.

Pazarlama karması, temelde dört elemandan oluşur. Bunlar; Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion). 4P kısaltması da bu kavramların İngilizce karşılıklarının ilk harflerinden ileri gelmektedir.

Ancak bazı turizm ürünleri için turizm arzının esnekliği, sıfırdır. Diğer bir deyişle talep ne denli artarsa artsın arz edilen miktar arttırılamamaktadır. Örneğin ziyaretçilerin Efes Antik Kenti’ni ya da Pamukkale travertenlerini ziyaret etmeye olan talebi ne denli yüksek olursa olsun bu doğal kaynaklardan daha fazla arz etme olanağı yoktur.

Turizm ürününü oluşturan beş unsurdan bahsedilebilir. Bunlar; çekicilik, etkinlikler, ulaşılabilirlik, turizm işletmeleri ve imajdır

Turizm ürününü oluşturan beş unsurdan bahsedilebilir. Bunlar; çekicilik, etkinlikler, ulaşılabilirlik, turizm işletmeleri ve imajdır

Malların ve hizmetlerin de canlılar gibi belirli bir yaşam süreleri vardır. Canlıların yaşamının geçirdiği farklı evreler, ürünler için de geçerlidir. Turizm ürününün yaşam eğrisi, turistik bir ürünün dört aşamadan geçtiğini varsaymaktadır. Diğer bir anlatımla her ürün, pazara girer (doğar), büyür, olgunlaşır ve düşer (pazardan çekilir).

Malların ve hizmetlerin de canlılar gibi belirli bir yaşam süreleri vardır. Canlıların yaşamının geçirdiği farklı evreler, ürünler için de geçerlidir. Turizm ürününün yaşam eğrisi, turistik bir ürünün dört aşamadan geçtiğini varsaymaktadır. Diğer bir anlatımla her ürün, pazara girer (doğar), büyür, olgunlaşır ve düşer (pazardan çekilir).

Turizm işletmeleri, fiyatlama yaparken beş farklı amaç güdebilirler. Bunlar; rekabeti karşılamak, kendini savunmak, kâr elde etmek, mevcut durumu korumak ve turizm pazarına nüfuz etmek olabilir. Aşağıda bunlarla ilgili açıklamalara yer verilmiştir.

Turizm işletmeleri, fiyatlama yaparken beş farklı amaç güdebilirler. Bunlar; rekabeti karşılamak, kendini savunmak, kâr elde etmek, mevcut durumu korumak ve turizm pazarına nüfuz etmek olabilir. Aşağıda bunlarla ilgili açıklamalara yer verilmiştir.

İşletmeler, hizmetin türüne, pazara ve işletme amaçlarına bağlı olarak farklı kanal stratejilerini benimseyebilirler. Bilinen ve sık kullanılan üç tür kanal stratejisi vardır. Bunlar; yoğun dağıtım, seçici dağıtım ve ayrıcalıklı (imtiyazlı) dağıtımdır. Bunlarla ilgili açıklamalara ve örneklere aşağıda yer verilmiştir.

Turizm ürünü, pek çok ekonomik, siyasal, kültürel ve psikolojik etkene bağlı olarak çok
kısa zamanda değişikliğe uğrayabilmektedir. Millî gelirdeki artış ve azalışlar, kişisel gelirdeki değişimler, ulusal gelirin dağılımı gibi ekonomik etkilerin yanı sıra savaş, salgın hastalık, terör, gelenekler ve siyasal faktörler dolayısıyla turizm talebinde beklenmedik artış
ve azalışlar meydana gelebilmektedir. Çevrenin baskıları, moda, insanların
kültür düzeyi gibi etkenler de turistik talebi etkilemektedir. Bu durum,
turizme olan talebin her an hızlıca düşebilmesi ya da birden yükselebilmesi sonucunu
beraberinde getirmektedir.

Turistik ürün, yine soyut olma niteliğinden dolayı stok edilememektedir. Turistik ürünü
depolamak, bekletip bir gün sonra satmak mümkün değildir. Diğer bir anlatımla o gün
içinde satılamayan turistik ürün, o günün kaybıdır. Örneğin, bir otobüs firmasının İstanbul-Ankara arası yolculukta bir gün içinde satamadığı koltuklar, ertesi gün satılamamaktadır. Bu nedenle, turizm işletmeleri, satılan miktarı arttırıp satış gelirini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla son dakika satışlarında indirimler ve kampanyalar
düzenleyebilmektedir.

Bir ürünün, turizm ürünü niteliği taşıyabilmesi için birtakım özellikleri taşıması gerekmektedir. Bu başlık altında bu özelliklerin neler olduğuna yer verilmiştir. Bahsi geçen unsurlardan herhangi bir ya da birkaçının bir üründe yer almaması durumunda söz konusu
ürünün turizm ürünü olarak işlev görmesi mümkün olamamaktadır. Turizm ürününü
oluşturan beş unsurdan bahsedilebilir. Bunlar; çekicilik, etkinlikler, ulaşılabilirlik, turizm
işletmeleri ve imajdır

Turizm işletmeleri kimi zaman sektörde yaşanan sert rekabetten, ekonomide yaşanan değişimlere bağlı olarak talepteki azalmalardan ve turizm talebini etkileyen çok sayıdaki gelişmeden kendilerini korumak amacıyla da fiyatlama yapabilmektedir. Bir
ülkede yaşanan ekonomik kriz döneminde, potansiyel yerli turistlerin talebinde yaşanan
azalmalara bağlı olarak o ülkede faaliyet gösteren otellerin, iç pazara yönelik ürünlerinde
talebin koşullarını dikkate alarak fiyatlama yapmaları, bu duruma örnek olarak gösterilebilir.

Bu uygulamada “sezon”, turistlerin taleplerinin en yüksek olduğu dönemleri ifade etmektedir. Talebi yüksek olan ürünün arzı sınırlı olduğu için bu ürünün fiyatı yükseltilir.
Sezonluk fiyatlama bu şekilde oluşur. Sezon içinde fiyat yüksek, sezon dışında ise talebi
arttırabilmek amacıyla düşük tutulur. Örneğin, kayak otellerinin oda fiyatları, kış aylarında diğer aylara göre çok daha yüksektir. Benzer şekilde Türkiye’de kıyı şeridinde yer
alan sayfiye otellerinin oda fiyatları, sezon dışında oldukça düşük tutulur ve bu dönemde
oteller; toplantı ve kongre grupları, öğrenci grupları ya da sporcu grupları gibi müşteri
gruplarını otele çekerek boş kalan kapasiteyi doldurmaya, diğer bir ifade ile toplam geliri
tüm yıla yaymaya çalışır.

Diğer perakendeci kuruluşlar: Bu grupta yer alan aracı işletmeler; hava yolları bilet
satış acenteleri, otel temsilcileri, turizm enformasyon büroları, toplantı organizatörleri
ve teşvik seyahati planlayıcıları, bilgisayarlı rezervasyon sistemleri ve oto kiralama işletmeleridir.

Doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru yanıt E şıkkıdır.