TURİZM İÇİN İNGİLİZCE II

In addition to the table above, be careful about the use of the following types of
language in formally written texts:

Imprecise words:
Lots of (Use “many”)
Nice (Use “excellent, pleasent”)
Big (Use “large”)
Things (Use “reasons, problems, issues”)
Like (Use “such as”

In addition to the table above, be careful about the use of the following types of
language in formally written texts:

Contractions:
it didn’t (Use “it did not”)

Hesitation fillers:
Um, well, huh (Use the punctuation marks and transition words)
Imprecise words:
Lots of (Use “many”)

Like (Use “such as”)
Abbreviated forms:
e.g. (Use “for example”)

In addition to the table above, be careful about the use of the following types of
language in formally written texts:
Contractions:
it didn’t (Use “it did not”)
They’ve (Use “They have”)
Hesitation fillers:
Um, well, huh (Use the punctuation marks and transition words)
Imprecise words:
Lots of (Use “many”)
Nice (Use “excellent, pleasent”)
Big (Use “large”)
Things (Use “reasons, problems, issues”)
Like (Use “such as”)
Abbreviated forms:
e.g. (Use “for example”)
i.e. (Use “that is”)
etc. (Use “and so on”)

Hotel reservation letters can vary in style. But, just make sure you give
the reservation staff all the information they need to make sure there are no
misunderstandings or disappointments on arrival.

2. Dates and times: (important)

3. Number of people: (important)

4. Room type(s) and preferred location(s)

8. Contact information: (important)

"Thank you in advance. We are looking forward to meet you here." is the closing remark which takes place at the end of a letter.

Please confirm the reservation before 20th May. Thank you.
Yours faithfully,
Mercan Şirketler Grubu
Administration Manager

Please accept my sincere apologies. I can assure you that we will take steps
to ensure that this does not occur again. As a sign of goodwill, I enclose
a brochure for next year and a voucher which entitles you to 10% off the advertised price of any holiday booked before 31st January.
Yours sincerely,
Kadir Temizel,

Here are some phrases used in business letters:

Signing off
If Dear + name: Yours sincerely,
If Dear Sir/ Madam: Yours faithfully
(Dear + first name : Yours,)

If you want to write a letter of apology in response to a complaint letter:

Thank the person for bringing the matter to your attention 

Express sympathy

Apologize if necessary

State what action you will take

Remind the reader that his / her relationship with you is important

Make a goodwill gesture if appropriate

Please find enclosed a voucher for...

Thank you for your letter of 10th August  we are sorry to hear that you and your wife did not enjoy your recent Golden Express Tour in Russia and apologize because of the dissatisfactory service at hotel Astoria, in Moscow"

In formal language the sentences should be more complex, should contain more specific evidence and less but longer words. Therefore, the answer should be I and II.

Contractions such as 'you'll' is used in informal language.

An apology letter is written as a response to a complaint letter.

A proper reservation letter should include; complete contact information, date and time of arrival and departure, number of days of stay, type of room and any special needs or requests but adding the gender of the guests is not necessary.

regret: pişmanlık, pişmanlık duymak

apologize: özür dilemek

deceive: kandırmak, yalan söylemek

confirm: onaylamak

decline: düşüş, azalma

28 Ağustos 2020 tarihindeki rezervasyon talebinizi _______'tan mutluluk duyarız. 

Verilen cümle ve sözcükler göz önüne alındığında en uygun seçenek "confirm" olmaktadır.

refund: geri ödeme, para iadesi

request: talep, istek

brochure: broşür

goodwill: iyi niyet

recipient: alıcı

Otelden tüm olanakları içeren bir ______ aldım.

Verilen cümle ve sözcükler göz önüne alındığında en uygun seçenek "brochure" olacaktır.

Geçen tatilimizde kaldığımız otel çok iyi olanaklara sahipti. Bir sonraki tatilinizde hiç tereddütsüz tercih edebilirsiniz.

"with no hesitation" hiç tereddütsüz anlamına gelen bir kalıptır. Verilen cümleye baktığımızda en uygun seçeneğin "hesitation" olduğu görülmektedir.

Bir iş mektubunun kapanış bölümünde "If you require any further information, please do not hesitate to contact me. I look forward to hearing from you" gibi ifadelere yer verilir. Bu nedenle cevap B şıkkıdır.

"Bay ve Bayan Sundet'i Grand Cave Hotels'e bekliyoruz ve bizimle ziyaretlerini hoş ve keyifli kılabilmek için yapabileceğimiz başka bir şey olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin." şeklinde çevirilebilecek olan mektup bir onay mektubu örneğidir. Bu nedenle, doğru yanıt D şıkkında yer almaktadır.

formality: resmi usül

attachment: ek, eklenti

enquiry: soru, danışma

verification: doğrulama

salutation: selamlama

Daha fazla bilgi almak için lütfen ______ kontrol edin.

Verilen cümle ve sözcükler göz önüne alındığında en uygun seçenek "attachment" olacaktır.