TURİZM İÇİN INGİLİZCE I

Acil durum anında ön büro çalışanlarının acil servisleri arayarak, diğer personelle iletişim kurarak, gelen acil servisleri karşılayarak ve panelleri kontrol ederek yardımcı olmaları beklenir. Misafirleri bağırarak bilgilendirmek panik havası yaratabilir. Doğru cevap E'dir.

Misafirlerin eşyalarını kaybedip sizden yardım istediği durumlarda ilk olarak nerde kaybettiklerini, kaybedilen eşyanın ne olduğu gibi sorular sormak onlara yardımcı olmak adına iyi bir başlangıç olabilir. Doğru cevap B'dir.

Geçmişte fırsatımız olduğu halde ve yapabileceğimiz halde yapmadığımız eylemlerden bahsederken could have V3 yapısını kullanırız. Doğru cevap C'dir.

Elimizde var olan kesin veya güvenilir bilgilere dayanarak geçmişe dair yaptığımız tahminler için must have V3 yapısı kullanılır. Doğru cevap D'dir.

Should have V3 kalıbı geçmişte “yapmalıydım veya yapmamalıydım” gibi pişmanlıklardan bahsederken kullanılan bir kalıptır. Doğru cevap B'dir.

A,B,C,D seçeneklerindeki ifadeler, otel personelinin olası bir yangın durumunda bilmesi/yapması gereken prensipleri ifade etmektedir. Doğru cevap E'dir.

A, B, C ve D seçeneklerindeki kelimeler sırasıyla deprem, fırtına, kasırga ve tipi anlamlarına gelmektedir ve doğal afetlerle alakalı kelimelerdir. Fainting kelimesi bayılma anlamına gelir ve doğal afetlerle alakası yoktur. Doğru cevap D'dir.

Ülkemizde yangın ihbarları 110 acil (itfaiye) hattı aracılığıyla bildirilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Soruda boşluğa gelecek en uygun ifade sakin kalmak anlamına gelen stay calm ifadesidir.

Soruda ise her durumda bir tehlike olabileceğine dikkat çekilmektedir ve bu yüzden doğru cevap tehlike anlamına gelen "danger" kelimesidir. Doğru cevap D'dir.

A,B,C ve E seçeneklerinde personel, müşteriye yardımcı olacak sözler söylememektedir; D seçeneğinde ise Müdür'ü çağıracağını ve bu duruma çözüm bulacaklarını söylemektedir.

Konuk, kalp krizi geçirirken ona ilk etapta yardımcı olacak sözler sakin kalmasını söylemek ve yardımın yolda olduğunu bildirmektir. B seçeneği tüm bunları kapsamaktadır. Diğer seçeneklerin bu gibi durumda hiçbir yardımı yoktur.

Verilen listede ‘çalınan para’ ve ‘kayıp değerli eşya’ anlamlarına gelen IV. ve V. maddeler sağlıkla alakalı değildir. Bu sebeple cevap geri kalan maddeleri içeren C şıkkıdır.

İlk cümledeki verilere dayanarak boşluk içeren cümlede bir tahmin veya fikir yürütüldüğü için bu cümleye en uygun kalıp must have V3 kalıbıdır. A, D ve E seçenekleri yapı olarak, C seçeneği ise anlam olarak cümleye uygun düşmeyeceğinden cevap B seçeneğidir.

B,C,D ve E seçenekleri yangın esnasında yapıldığında tehlikeli sonuçlar doğurabilecek hareketlerdir. Fakat A seçeneğinde olduğu gibi misafirleri yangın çıkışlarına yöneltmek bu gibi acil durumda yapılabilecek doğru bir harekettir. Bu sebeple cevap A seçeneğidir.

A,B,C,E şıklarında yapılacak hareketler bu gibi bir acil durumda tehlike arz eder. D şıkkındaki konukları binanın merkezine yakın tutma bu durumda yapılacak uygun bir davranış olduğundan cevap bu seçenektir.

A,B,D ve E şıklarındaki eylemler bu gibi acil durumlarda tehlikeli sonuçlar doğurabilir. C şıkkında gerekli olmadıkça konukları yerinden kıpırdatmama eylemi bu durumdaki en uygun davranıştır. Cevap C seçeneğidir.

Cümlede pasaportun ve kimlik kartının seyahat esnasında nerede tutulması gerektiğinden bahsedildiği için en uygun seçenek B seçeneğindeki ‘güvenli bir yere’ dir.

Yangın acil durumunda misafirler yangın çıkışlarına yönlendirilmelidir. Bu yüzden cevap E seçeneğidir.

Eli kesilen ve yardım isteyen bir misafire verilecek en uygun yanıt B şıkkındaki otel doktorunu misafire göndermektir. Bu sebeple cevap B’dir.