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FRA201U

TURİZM İÇİN FRANSIZCA I - Deneme Sınavı - 11

Dönem Sonu Sınavı 64550
Soru 1
Verilen konuşma resepsiyon görevlisiyle dışarıdan telefon eden bir kişi arasında geçmektedir. Boş bırakılan yere getirilmesi gereken cümleyi bulunuz.

- L’hôtel Bonnes Vacances, bonsoir.
- Bonsoir, je voudrais parler à Madame Lefebre, s’il vous plaît.
- Ne quittez pas, s'il vous plaît... Sa chambre ne répond pas, Monsieur. Souhaitez-vous laisser un message?
- ..........
- Bien c’est noté, Monsieur.

Soru 2
Reliez deux phrases avec le pronom correct.

"C’est un ami ---------- est arrivé cet après-midi."

Soru 3
Complétez la réponse avec le pronom correct.

"- Je donne à M. Renard votre numéro ?

 - Oui, donnez-lui mon numéro."

Soru 4
Complétez la phrase suivante avec l’expression correcte.

"Hier, il y ---------- beaucoup de bruit dans la rue."

Soru 5
Complétez la phrase suivante avec l’expression correcte.

"Quand je suis arrivé chez moi, ma mère ---------- devant la télé."

Soru 6
Complétez la phrase suivante avec l’expression correcte.

"J’ai beaucoup aimé ce film ; le scénario ---------- vraiment très bon."

Soru 7
Complétez la phrase suivante avec l’expression correcte.

"Notre hôtel ---------- regagner votre confiance."

Soru 8
Complétez la phrase suivante avec l’expression correcte.

"Elle ---------- parler couramment l’italien."

Soru 9
Complétez la question suivante avec l’expression correcte.

"Est-ce que je ---------- parler à Monsieur Collet ?"

Soru 10
Complétez la phrase suivante avec l’expression correcte.

"J’attends mon café et ---------- 30 minutes vous m’apportez du thé!"

Soru 11
Trouvez l’intrus.
Soru 12
Trouvez l’intrus.
Soru 13
Trouvez l’intrus.
Soru 14
Aşağıdaki konuşmayı okuyun ve müşterinin ne yapmak istediğini söyleyin.

"Bonjour ! Ici, c’est la chambre 230. Je viens de voir que notre
chambre est face à l’ascenseur. Ma femme et moi, nous avons
des problèmes de sommeil. On ne va pas pouvoir dormir à
cause du bruit. Vous n'avez pas d'autre chambre?"

Soru 15
Aşağıda verilen cümlelerden hangisinde asansörün gürültüsünden şikayet ederek odasını değiştirmek isteyen bir müşteriye bir çözüm önerilmektedir?
Soru 16
Aşağıdaki konuşma otelin emanet kasasına bir kutu bırakmak isteyen müşteriyle resepsiyon görevlisi arasında geçmektedir. Konuşmadaki cümlelerin yeri değiştirilmiştir. Doğru sıralamayı bulunuz.

 
1. Oui, Madame. Pourrriez-vous l'ouvrir, s'il vous plaît?

2. Et après vous allez la fermer à clé?

3. Mais pourquoi faire? Ce sont mes objets personels.

4. Je peux déposer cette boîte au coffre de l’hôtel?

5. Je suis désolé Madame, mais je dois faire l'inventaire et le noter sur le reçu.

6. Bien sûr Madame, ne vous inquiétéz pas.

Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi resepsiyon görevlisinin şikayetçi bir müşteriden özür dilemek için kullanabileceği bir cümlelerden biri değildir?
Soru 18
Aşağıdaki konuşmada bir müşterinin şikayeti ve resepsiyon görevlisinin cevabı var. Bu cevabı tamamlayan ifadeyi seçiniz.

"- Je vous avais bien signalé que a chasse d’eau fait du bruit et elle n’est pas encore réparée.

- Je suis désolé Madame, ………."

Soru 19
Müşterinin bir şikayeti üzerine, özür dilemekle birlikte çözüm de önermek gerekecektir. Aşağıdaki cümlelerin hangisi çözüm önerme amaçlıdır?
Soru 20
Aşağıda, müşterinin otelden ayrıldıktan sonra ilettiği bir şikayete cevap olarak yazılan mektubun cümleleri sırası dağınık biçimde verilmiştir. Cümlelerin doğru sıralamasını bulunuz.

1. Je vous assure que ces incidents ne se sont plus reproduits.

2. Nous voudrions regagner votre confiance.

3. J’accuse réception de votre mail du 10 août.

4. En espérant vous accueillir à nouveau à notre hôtel,

5. Je vous prie d’accepter toutes nos excuses pour ce problèmes d’isolation sonores dans les chambres.

6. Madame, 

7. Bien cordialement.