TURİZM COĞRAFYASI

O gün için ve gelecek günler için alınacak rezervasyonlarda satılabilir oda sayısını bilmek çok önemlidir. Dolayısıyla doğru cevap A şıkkıdır.

Konaklama işletmesinin sunduğu hizmetlerden yararlanmak için 1 ila 9 arası kişi için yapılan rezervasyonlara otelcilik dilinde münferit rezervasyon denir. Rezervasyon taleplerinde müşteri sayısının 10 kişiden fazla olması durumunda bu rezervasyonlara grup rezervasyonu denir. Dolayısıyla doğru cevap B şıkkıdır.

Dünya Turizm Örgütü’nün (UNWTO) tanımına göre tur operatörleri “talep oluşmadan önce ulaştırma, konaklama ve diğer turistik hizmetleri birleştirerek belirli bir turistik merkeze konaklama amaçlı seyahatler düzenleyen ve bunları belirli bir ücret karşılığında halka sunan işletmelerdir. Bu işletmeler, turist için paket tur olarak adlandırılan hazır bir paket tatil ürünü oluşturmak amacıyla farklı bileşenleri toplu halde satın alan, anlaşmalar yapan ve bu hizmetleri turistlere doğrudan veya seyahat acenteleri aracılığıyla pazarlayan işletmelerdir. Dolayısıyla sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Dünyada dört büyük global dağıtım sistemi kullanılmaktadır. Bunlar Sabre, Worldspan, Amadeus ve Galileo sistemleridir. Dolayısıyla doğru cevap D şıkkıdır.

Rezervasyon bilgi sistemleri; rezervasyon sorgulamasının yapılması, satılabilir oda denetimi, rezervasyon kayıtlarının tutulması ve raporların üretilmesinde büyük kolaylık sağlamaktadır. Bu yolla hem işleyiş kolaylaşmakta hem de hizmet hızı ve kalitesi artmaktadır.. Dolayısıyla sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Rezervasyon kabulü en geç 3 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. Bireysel rezervasyonlarda bu bildirim e-posta, mobil telefon mesajları ile de yapılabilmektedir. Dolayısıyla doğru cevap B şıkkıdır.

Gelen rezervasyon talepleri işletmede müsait oda olmadığı zaman, oluşabilecek rezervasyon iptalleri doğrultusunda yeniden değerlendirilmek üzere bekleme listesine (waiting list) alınabilir. Bu durumda müşteriye bilgi verilir ve belirli bir süre sonunda rezervasyonun durumu mutlaka olumlu veya olumsuz olarak değerlendirilir. Dolayısıyla doğru cevap B şıkkıdır.

Pazarın ödeyebileceği en yüksek fiyat belirlenir ancak bazı durumlarda belirlenecek fiyat maliyetleri karşılayamayabilir. Bu fiyata göre işletmeler belirli pazarlara girip girmeyeceklerine karar verirler. Dolayısıyla doğru cevap C şıkkıdır.

Konaklama sektöre talebin dalgalı bir seyir izlediği bir sektördür. Burada en belirgin örnek olarak deniz kıyısındaki sayfiye otellerine yaz aylarında yüksek talep oluşurken kış ve bahar aylarında talebin çok düşük olması gösterilebilir. Konaklama işletmelerinde talebin yüksek veya düşük olmasına bağlı olarak oda fiyatlarının günlük ve saatlik değiştirilmesine ne ad verilir. Dolayısıyla doğru cevap D şıkkıdır.

Bazı özel günlerde (fuar, konferans, kongre, festival ve bayram gibi) tam doluluğa ulaşılacağı ve bu günlerde alınacak rezervasyonlar işletmeye gelir yönünden çok fayda sağlamayacağı düşüncesiyle rezervasyon alımlarını tamamen durdurması işlemine “kapalı günler” adı verilmektedir. Söz konusu tarihler için rezervasyon alımları kapatılır. Dolayısıyla doğru cevap E şıkkıdır.

C şıkkı doğru cevaptır.

A Şıkkı doğrudur.

B şeçeneği doğru cevaptır.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Arayan kişinin arama nedeni sorulmalıdır.

Cevap E Şıkkı.

Doğru cevap A seçeneğidir.

D şıkkı doğrudur.

B doğrudur.

Doğru sıralama şu şekilde olmalıdır: 

I. Rezervasyon talebini konaklama işletmesine
ulaştırmak

II. Rezervasyonun kabul edilebilirliğini tespit
etmek

III. Oda fiyat durumlarını belirlemek

IV. Rezervasyon kaydını gerçekleştirmek

V. Rezervasyon talebini teyit etmek

VI. Rezervasyon raporlarını hazırlamak