TURİZM COĞRAFYASI

Mevcut olaylara ilişkin henüz belirli bir anlam yüklenmeyen her türlü gösterge, sayı, metin, şekil "veri" olarak adlandırılır. Bu verilerin derlenmesi, işlenmesi ve uygun çıktıya dönüştürülmesiyle bilgi ortaya çıkar. Doğru cevap B'dir.

Otel işletmesi büyüdükçe, başta önbüro olmak üzere konaklama hizmetlerinin yoğunluğu artacaktır. Bu nedenle, daha önce önbüro tarafından yürütülen faaliyetler ayrı bölümler haline gelebilir. Rezervasyon görevi satış ve pazarlama bölümü tarafından yürütülebilir, halkla ilişkiler, müşteri ilişkileri gibi yeni bölümler oluşturulabilir. Bu durum otel işletmesindeki faaliyet sistemleri ile ilgilidir. Doğru cevap A'dır.

Bir örgütte gelecekte ihtiyaç duyulacak ya da duyulacağı düşünülen bilgileri ortaya çıkarmak için gerekli verilerin toplanması,
saklanması, işlenmesi, bilgiye dönüştürülerek paylaşılmasını sağlayan bilişim teknolojileri bileşenlerinin bir araya gelmesine bilgi sistemi adı verilir. Doğru cevap C'dir.

Genel konaklama yönetimi modülünde ön alanlar ile arka alanlarca üretilen farklı bilgilerin bir araya getirilerek daha çok yönetim düzeyinde ihtiyaç duyulan bilgilerin üretilmesi mümkündür. Doğru cevap D'dir.

Elektronik kapı kilit sistemi, otellerde yaygın olarak kullanılan elektronik anahtarların konaklama yönetim sistemi ile etkileşimli olarak çalışmasına dayalıdır. Doğru cevap E'dir.

Bilgi sistemi; bir örgütte gelecekte ihtiyaç duyulacak ya da duyulacağı düşünülen bilgileri ortaya çıkarmak için gerekli verilerin toplanması, saklanması, işlenmesi, bilgiye dönüştürülerek paylaşılmasını sağlayan bilişim teknolojileri bileşenlerinin bir araya gelmesiyle oluşur.

Konaklama Yönetim Sistemi; müşterinin konaklama sürecini temel alarak, bu süreçle ilgili ön alan ve arka alanlardaki bilgi sistemlerinin bir araya gelmesiyle ortaya çıkan kapsamlı bilgi sistemidir.

Odalar yönetimi modülünde rezervasyonlara oda tahsisi, giriş (check-in) işlemleri, kat hizmetleri açısından oda durum bilgileri, giriş/çıkış/konaklamaya devam eden odaların temizliklerinin düzenlenmesi, önbüro ve kat hizmetleri arasında doluluk ve kişi uyuşmazlıklarının olup olmadığının izlenmesi, arızalı oda bildirimi gibi işlemler yürütülür.

Fütürist Dr. James Canton’un Hotels.com’da yayınlanan öngörülerine göre geleceğin otelleri, günümüzden çok farklı olacak ve teknoloji yaygın olarak kullanılacaktır.Bu öngörüde tahmin edilen yenilikler;

Bilişim kavramı, bilgi, iletişim ve teknoloji kavramlarının iç içe geçmiş olduğunu
gösteren bir kavram dolarak düşünülebilir.

İletişim genel anlamda iki kişinin duygu, düşünce ve bilgilerini paylaşarak birbirini anlamasına dayalı bir süreçtir. Örgütsel anlamda iletişim ise bir örgütün çeşitli birimleri ve çalışanları arasında bilgi, duygu, anlayış ve yaklaşım paylaşımını, bu paylaşma sürecindeki her türlü araç-gereç ve yöntemi, söz konusu aktarma ile ilgili çeşitli kanalları ve mesaj şeklini içermektedir.

Mesaj; iletilmek istenen duygu, düşünce, bilginin sözel, görsel, görsel-işitsel gibi karma sembollerle somutlaşmış halidir. Mesaj, alıcının anlayabileceği içeriğe ve sunuma sahip olmalıdır.

Biçimsel iletişim, faaliyetlerin yürütülmesiyle ilgili yönergelerin, kuralların gerektirdiği, çalışanların kişiliklerden bağımsız olarak yürütülen iletişim türüdür.

Check/Out-Okey Raporu, resepsiyon tarafından hazırlanır ve kat hizmetlerinin günlük oda temizlik planının yapılması amacıyla kullanılır. Bu raporda satılan oda numaraları, odaların durumları ve kişi sayıları bulunur.

Önbüro, bir otelin günlük faaliyetlerini yürütebilmesi için diğer bölümlerin ihtiyaç duyacağı bilgileri sağlamakla yükümlüdür. Diğer yandan gün içinde, önbüro ve kat hizmetleri arasında da sürekli ve yoğun iletişim süreci devam eder.