Aof Panel

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi önbüro temel alt birimlerinden
biridir?
A. Resepsiyon
B. Rezervasyon
C. Danışma (Müşteri İlişkileri)
D. Ön kasa
E. Satış-pazarlama

Soru 2

Konaklama işletmelerinin doluluk oranlarının belirlenmesine yönelik yapılan temel işlem hangisidir?

Soru 3

Sürdürülebilir turizm kapsamında, çevreye duyarlı yapılaşma ve işletmecilik özellikleri taşıyan, su tasarrufu, enerji verimliliği,çevreye zararlı maddelerin tüketimininve atık miktarının azaltılmasınayönelik uygulamalara sahip, yenilenebilirenerji kaynaklarının kullanımına özengösteren ve yatırım aşamasından itibarençevreye duyarlı olarak planlanan çevredostu otel işletmelerine verilen addır. Burada tanımlanan işletme çeşidi hangisidir?

Soru 4

Müşterilerin konaklama süresi boyunca yaptığı harcamaları oda hesaplarına işleyerek, bu hesaplarıçıkış sırasında tahsil etmek ve tahsilatı faturalandırmak bu kişinin görevidir. Döviz bozma işlemleri,emanet kasa kiralama gibi işlevleri de yerinegetiren ...... ............. aynı zamanda, otelin bütün satış noktalarından gelen günlük gelirleri toplayarak muhasebeye iletir. Buşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Soru 5

.......................; Belirli kat ya da katlardaki koridor, ofis, merdivenve 50-70 arası müşteri odalarının temizlik ve denetiminden sorumlu genel kat yöneticisine bağlı çalışandır. Boşlukta tanımlanan unvan hangisidir?

Soru 6

I-Odaların Hazırlanması, II-Konaklama Süresince Oda Temizliği, III-Çıkıs Sonrası Temizlik, IV-Giriş ve Kayıt . Yukarıdaki seçeneklerden hangisi/hangileri Kat hizmetleri işlevleri arasında yer almaz?

Soru 7

I-Bir önceki vardiyadan resepsiyon deskini eksiksiz bir şekilde teslim
alır ve mesaj defterindeki notları inceleyerek önem sırasına göre sıralar.

II- Bir önceki kasa sayımı yapılır ve kasa devri yazılı bir şekilde teslim alınır.

III-Müşterileri rahatsız etmemek için giriş ve çıkış yapan
odaların genel durum kontrolünü akşam vardiyasına bırakır.

IV- Gün içindeki rezervasyon formlarına not düşülen özel istek ve notları göz
önünde bulundurarak rezervasyonlara uygun oda blokajlarını yapar.

V- Erken gelecek müşterilerin oda hazırlıklarının öncelikli olmasını çamaşırhane
personeline bildirir.

Yukarıdakilerden hangisi ön büroda sabah vardiyasında yapılan işler arasında yer alır?

Soru 8

..................; Yatak odası ile birlikte oturma odası olan geniş odalardır. Bu oda türü lüks ve konforlu bir donanıma sahiptir. İki ayrı yatak odası ve oturma odası olabileceği gibi jakuzili küvet ve duşa sahip oda türüdür. Burada tanımlanan oda türü hangisidir?

Soru 9

I-Konaklama hizmetine ek olarak kahvaltı ve bir öğün yemeği
içerirken diğer harcamalar ekstra olarak kaydedilir. -Yarım Pansiyon (Half Board)

II- Konaklama ücreti sadece oda fiyatını içerir, bunun dışındaki tüm harcamalar ekstra olarak müşteri hesabına kaydedilir.- Herşey Dâhil (All Inclusive)

III- Kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği, alkollü ve alkolsüz tüm içecekler
ile otelin türüne göre farklı hizmetler oda ücretine dâhildir. - Sadece Oda (Only Bed)

IV- Konaklama işletmeleri yönetimi tarafından belirlenmiş standart, perakende
satış fiyatıdır. Afişe fiyat olarak da bilinir. Konaklama işletmesinde uygulanan en yüksek fiyat türüdür. -Tam Pansiyon (Full Board - FB)

V-Konaklama işletmeleri, doluluk oranlarını yüksek tutmak ve yeni müşteri kazanmak için bazı ulusal ya da uluslararası şirketlerle çeşitli anlaşmalar yapabilir.- Anlaşmalı Şirket Fiyatı (Corporate Rate)

Yukarıdaki oda fiyat türleri eşleşmelerinde hangisi/hangileri birlikte doğrudur?

Soru 10

Başta geceleme olmak üzere beslenme, dinlenme, eğlenme, iletişim, alışveriş sağlık vb. ihtiyaçların karşılandığı sosyal, ekonomik ve ticari işletmelere ne denir?

Soru 11

Doluluk durumu ile ilgili güncel ve geleceğe yönelik tahminleme konaklama işletmelerinde hangi bölüm tarafından yapılır?

Soru 12

Konaklama işletmelerinin oda satışlarına yönelik talepleri zamanında cevaplandıran ve işlemlerin doğru yapılmasından sorumlu önbüro bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 13

İşletmelerin, genellikle temel uzmanlık alanlarının dışında bazı mal ya da hizmetleri, bir sözleşme kapsamında organizasyonun dışındaki bir kaynaktan sağlamasına ne ad verilir?

Soru 14

Konaklama işletmelerinin bazen karmaşık bazen de yalın bir organizasyon oluşturmalarının temel nedeni nedir?

Soru 15

Müşterilerin konaklama süresi boyunca yaptığı harcamaları oda hesaplarına işleyerek, bu hesapları çıkış sırasında tahsile etmek ve tahsilatı faturalandırmak hangi birimin görevidir?

Soru 16

Büyük konaklama işletmelerinde gün boyunca önbüroda yapılan kayıt ve finansal işlemleri kontrol eden, gün sonu raporlarını alarak önbüroyu sonraki güne hazır hale getiren önbüro personeli aşağıdakilerden hangisinde doğru şekilde ifade edilmiştir?

Soru 17

Konaklama işletmelerinde giriş (check-in) ve çıkış (check-out) işlemleri yoğunluklu olarak hangi vardiyada yapılır?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi fiziki yapılarına göre gruplandırılmış oda türüdür?

Soru 19

Kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği, alkollü ve alkolsüz tüm içecekler ile otelin türüne göre farklı hizmetlerin de oda ücretine dahil olduğu fiyat türü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 20

Tarihsel süreçte şekil ve içerik bakımından önemli değişiklikler göstermiş olsa da başta konaklama yani geceleme olmak üzere, beslenme, dinlenme, eğlenme, iletişim, alışveriş, sağlık vb. ihtiyaçların karşılandığı sosyal, ekonomik ve ticari işletmeler aşağıdakilerden hangisidir?

TURİZM COĞRAFYASI