KOİ201U
TURİZM COĞRAFYASI - Deneme Sınavı - 8
Ara Sınav
64352
Soru 1
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Global dağıtım sistemlerinin turizm endüstrisi için sağladığı yararlardandır? I. Rezervasyon ve satış. II. Değişik turistik çekim bölgeleri sunabilme. III. Bir çok noktadan ulaşım. IV. Kullanıcı bilgilerinin korunması
Soru 2
Günlük alınan rezervasyon toplamının oteldeki toplam oda sayısını aşmasına ne ad verilir?
Soru 3
- Talep ve arz dengesi
- Kaliteli ve tatminkar getirisi olan hizmet sunumu
- Sürdürülebilir turizm faaliyetlerinin devamlılığı
- Makro ekonomik durum
Soru 4
Aşağıda verilen seçeneklerden hangisi konaklama yönetim sisteminin muhasebe bileşeni ile ilgili işlevlerindendir?
Soru 5
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi önbüro yönetim sisteminin önemli işlvlerinden bir tanesidir?
Soru 6
İki kişinin duygu, düşünce ve bilgilerini paylaşarak birbirlerini anlamasına dayanan sürece ne ad verilir?
Soru 7
I. İletişim bilgi taşır
II. İletişim etkileşimi sağlar
III. İletişim emirleri taşır
IV. İletişim geri bildirim imkanı sağlar
Yukarıda verilen seçeneklerden hangisi veya hangileri iletişimin başlıca işlevlerindendir?
Soru 8
Genellikle örgütte aşağıdan yukarıya kullanılan iletişim araçları aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Soru 9
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi iletişim sürecini oluşturan temel bileşenlerden biri değildir?
Soru 10
Bir konaklama işletmesinde önbüro ve kat hizmetlerinin talep ettikleri malzemeleri istenen zamanda temin etmekten sorumlu bölüm aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Soru 11
Bir otel işletmesinde oda durumu ile ilgili olarak hazırlanan "Check/Out-Okey Raporunu" işletmede hangi birim hazırlamaktadır?
Soru 12
Otel işletmelerinde zaman zaman müşteriler veya çalışanlar tarafından bulunan ve kime ait olduğu belli olmayan bazı eşyaların kaydedilmesi ve belli bir süre saklanması için hazırlanan rapor aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Soru 13
Bir otel işletmesinde çalışan kat görevlileri, oda temizlik faaliyetleri ile ilgili olarak kime bilgi verirler?
Soru 14
Müşteri döngüsü olarak bilinen konaklama süreci kaç evreden oluşur?
Soru 15
"Baby Cot" neyi ifade etmektedir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangileri müşteriye oda anahtarı verilirken dikkat edilmesi gerekli hususlar arasında yer alır?
I- Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi verilmelidir.
II- Odaya konulması istenen ekstralar müşteriye sorulmalıdır.
III- Maliyetler göz önünde bulundurularak sezon dışında otelin bir katı dolmadan diğer katlarından oda verilmemelidir.
IV- VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak oda blokelerine öncelik verilir.
V- Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer alan daha önceki istekleri göz önünde bulundurularak önceden kaldıkları oda numaraları verilir.
Soru 17
"Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
Konaklama işletmelerinin müşterilere yapmış oldukları satışlardan doğan alacaklarını takip etmek için açmış oldukları hesap kartlarına ne ad verilir?
Soru 19
Müşteri otele geldiğinde hangi personel tarafından karşılanır?
Soru 20
Aksine bir tanım verilmedikçe, kaç kişi ve fazlası grup olarak kabul edilir?