Aof Panel

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi önbüro temel alt birimlerinden
biridir?
A. Resepsiyon
B. Rezervasyon
C. Danışma (Müşteri İlişkileri)
D. Ön kasa
E. Satış-pazarlama

Soru 2

Konaklama işletmelerinin doluluk oranlarının belirlenmesine yönelik yapılan temel işlem hangisidir?

Soru 3

Sürdürülebilir turizm kapsamında, çevreye duyarlı yapılaşma ve işletmecilik özellikleri taşıyan, su tasarrufu, enerji verimliliği,çevreye zararlı maddelerin tüketimininve atık miktarının azaltılmasınayönelik uygulamalara sahip, yenilenebilirenerji kaynaklarının kullanımına özengösteren ve yatırım aşamasından itibarençevreye duyarlı olarak planlanan çevredostu otel işletmelerine verilen addır. Burada tanımlanan işletme çeşidi hangisidir?

Soru 4

Müşterilerin konaklama süresi boyunca yaptığı harcamaları oda hesaplarına işleyerek, bu hesaplarıçıkış sırasında tahsil etmek ve tahsilatı faturalandırmak bu kişinin görevidir. Döviz bozma işlemleri,emanet kasa kiralama gibi işlevleri de yerinegetiren ...... ............. aynı zamanda, otelin bütün satış noktalarından gelen günlük gelirleri toplayarak muhasebeye iletir. Buşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Soru 5

.......................; Belirli kat ya da katlardaki koridor, ofis, merdivenve 50-70 arası müşteri odalarının temizlik ve denetiminden sorumlu genel kat yöneticisine bağlı çalışandır. Boşlukta tanımlanan unvan hangisidir?

Soru 6

I-Bir önceki vardiyadan resepsiyon deskini eksiksiz bir şekilde teslim
alır ve mesaj defterindeki notları inceleyerek önem sırasına göre sıralar.

II- Bir önceki kasa sayımı yapılır ve kasa devri yazılı bir şekilde teslim alınır.

III-Müşterileri rahatsız etmemek için giriş ve çıkış yapan
odaların genel durum kontrolünü akşam vardiyasına bırakır.

IV- Gün içindeki rezervasyon formlarına not düşülen özel istek ve notları göz
önünde bulundurarak rezervasyonlara uygun oda blokajlarını yapar.

V- Erken gelecek müşterilerin oda hazırlıklarının öncelikli olmasını çamaşırhane
personeline bildirir.

Yukarıdakilerden hangisi ön büroda sabah vardiyasında yapılan işler arasında yer alır?

Soru 7

..................; Yatak odası ile birlikte oturma odası olan geniş odalardır. Bu oda türü lüks ve konforlu bir donanıma sahiptir. İki ayrı yatak odası ve oturma odası olabileceği gibi jakuzili küvet ve duşa sahip oda türüdür. Burada tanımlanan oda türü hangisidir?

Soru 8

I-Konaklama hizmetine ek olarak kahvaltı ve bir öğün yemeği
içerirken diğer harcamalar ekstra olarak kaydedilir. -Yarım Pansiyon (Half Board)

II- Konaklama ücreti sadece oda fiyatını içerir, bunun dışındaki tüm harcamalar ekstra olarak müşteri hesabına kaydedilir.- Herşey Dâhil (All Inclusive)

III- Kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği, alkollü ve alkolsüz tüm içecekler
ile otelin türüne göre farklı hizmetler oda ücretine dâhildir. - Sadece Oda (Only Bed)

IV- Konaklama işletmeleri yönetimi tarafından belirlenmiş standart, perakende
satış fiyatıdır. Afişe fiyat olarak da bilinir. Konaklama işletmesinde uygulanan en yüksek fiyat türüdür. -Tam Pansiyon (Full Board - FB)

V-Konaklama işletmeleri, doluluk oranlarını yüksek tutmak ve yeni müşteri kazanmak için bazı ulusal ya da uluslararası şirketlerle çeşitli anlaşmalar yapabilir.- Anlaşmalı Şirket Fiyatı (Corporate Rate)

Yukarıdaki oda fiyat türleri eşleşmelerinde hangisi/hangileri birlikte doğrudur?

Soru 9

Başta geceleme olmak üzere beslenme, dinlenme, eğlenme, iletişim, alışveriş sağlık vb. ihtiyaçların karşılandığı sosyal, ekonomik ve ticari işletmelere ne denir?

Soru 10

Doluluk durumu ile ilgili güncel ve geleceğe yönelik tahminleme konaklama işletmelerinde hangi bölüm tarafından yapılır?

Soru 11

Konaklama işletmelerinin oda satışlarına yönelik talepleri zamanında cevaplandıran ve işlemlerin doğru yapılmasından sorumlu önbüro bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 12

İşletmelerin, genellikle temel uzmanlık alanlarının dışında bazı mal ya da hizmetleri, bir sözleşme kapsamında organizasyonun dışındaki bir kaynaktan sağlamasına ne ad verilir?

Soru 13

Konaklama işletmelerinin bazen karmaşık bazen de yalın bir organizasyon oluşturmalarının temel nedeni nedir?

Soru 14

Müşterilerin konaklama süresi boyunca yaptığı harcamaları oda hesaplarına işleyerek, bu hesapları çıkış sırasında tahsile etmek ve tahsilatı faturalandırmak hangi birimin görevidir?

Soru 15

Büyük konaklama işletmelerinde gün boyunca önbüroda yapılan kayıt ve finansal işlemleri kontrol eden, gün sonu raporlarını alarak önbüroyu sonraki güne hazır hale getiren önbüro personeli aşağıdakilerden hangisinde doğru şekilde ifade edilmiştir?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi fiziki yapılarına göre gruplandırılmış oda türüdür?

Soru 17

Kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği, alkollü ve alkolsüz tüm içecekler ile otelin türüne göre farklı hizmetlerin de oda ücretine dahil olduğu fiyat türü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 18

Bir otelin bilgi yönetiminin merkezinde ağırlıklı olarak hangi bölün yer alır?

Soru 19

Bir örgütte gelecekte ihtiyaç duyulacak ya da duyulacağı düşünülen bilgileri ortaya çıkarmak için gerekli verilerin toplanması, saklanması, işlenmesi, bilgiye dönüştürülerek paylaşılmasını sağlayan bilişim teknolojileri bileşenlerinin bir araya gelmesine ne ad verilir?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi Konaklama yönetim sistemi ile ilgili yanlış bir ifadedir.

TURİZM COĞRAFYASI - Deneme Sınavı - 13