TURİZM COĞRAFYASI - Deneme Sınavı - 11

Rezervasyon talebinin otele ulaşmasından sonra rezervasyon kabulü ne kadarlık bir süre sonunda yazılı olarak bildirilmelidir?

Konaklama işletmelerinde bekleme listesi tutmanın amacı nedir?

Pazarın ödeyebileceği en yüksek fiyatın belirlendiği fiyatlandırma stratejisine ne ad verilir?

Konaklama işletmelerinde talebin yüksek veya düşük olmasına bağlı olarak oda fiyatlarının günlük ve saatlik değiştirilmesine ne ad verilir?

Fuar, konferans, kongre, festival ve bayram gibi özel dönemlerde tam doluluğa ulaşılacağı ve bu günler için alınacak rezervasyonların işletmeye gelir yönünden çok fayda sağlamayacağı düşüncesiyle rezervasyon alımlarının tamamen durdurması işlemine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir rezervasyon sisteminde yer almaz? 

Aşağıdakilerden hangisi kullanılan iletişim aracına göre rezervasyonlar grubu içinde yer almaz? 

................genellikle en iyi fiyatı veren iyi tarifeyi müşterilere sunmakta, ayrıca yüzlerce havayolu, milyonlarca fiyat, binlerce otel, oto kiralama şirketi ve turlar gibi ürünlerin tamamını bir araya getirerek sipariş edilme imkanını vermektedir. Boşluğa aşağıdaki ifadelerden hangisi gelmelidir? 

Aşağıdakilerden hangisi Dünyadaki dört büyük global dağıtım sistemi içinde yer almaz?

Yukarıdaki iadelerden hangileri global dağıtım sistemlerinin turizm endüstrisi için sağladığı yararlar arasında yer alı?

I. Diğer seyahat ve turizm ürünleri örneğin, tatil paketleri, oto kiralama, gemi ve bu ürünlerin mevcut durumu ile ilgili bilgi,
II. Rezervasyon ve satış,
III. Biletleme,
IV. Fiyat kotaları ve kuralları için araştırma kolaylıkları,
V. En düşük fiyatları takip edebilme,

I. Tüketicilerin satın alma kararlarını vermeleri için onlara bilgi sunarak satın almaya hazırlamak. II. Müşterilerin mali durumu hakkındaki bilgilere ulaşma,  III. satın almayı kolaylaştırmak. IV. Ödeme süreçlerinde taviz vermemek. Otel dağıtım sistemlerinin birbirleriyle bağlantılı  ana fonksiyonlar yukarıdaki ifadelerden hangisidir/Hangileridir?

Aşağıdakilerden hangisi Garantili Rezervasyonlar içinde yer almaz?

Gerçekleşmemiş ve iptal edilmemiş garantili rezervasyona  otelcilik dilinde ......................denir.  Boşluğa hangi kavram gelmelidir?

I. Oda fiyat durumlarını belirlemek

II. Rezervasyon talebini konaklama işletmesine
ulaştırmak

III. Rezervasyonun kabul edilebilirliğini tespit
etmek

IV. Rezervasyon raporlarını hazırlamak

V. Rezervasyon kaydını gerçekleştirmek

VI. Rezervasyon talebini teyit etmek

Yukarıda aşamaları verilen Rezervasyonun Sürecinde doğru sıralamayı bozan seçenek/seçenekler hangisidir?

I. Müşterilerin otele varmadan önceki evre döngü içinde yer almazII. Müşterilerin otele vardığı evre, konakladıkları evre döngü içinde yer alır. III. Otelden ayrıldıkları evre konaklama süreci içinde yer alır.IV. Döngü, müşterilerin oda rezervasyonuile başlayıp otelden ayrılmaları ile sonlanmaktadır. Yukarıdaki ifadelerden hangisi müşteri döngüsü olarak da bilinen konaklama süreci için doğru bir ifade değildir?

"Rezervasyon sürecinde  önbüro personelinin
tutum ve davranışları, tercih ettikleri
kelimeler, seslerinin şiddet ve anlaşılırlık gibi
özelliklerinin müşterilerin satın alma kararlarında etkili olduğu  yöntem..................ile rezervasyondur".  Buradaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
verilmemelidir.

II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
oda blokelerine öncelik verilmelidir.

III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
 aynı kattaki odalar verilmemelidir.

V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte  müşteriye
sorulmamalıdır.

Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
gereken hususlar arasında yer alır? 

"Müşterilere ait kimlik bilgileri, mesleği, özel günleri, varsa özel sağlık/yaşlılık vb. durumu, özel istekleri örneğin, tercih ettiği yiyecek ve içecekleri,  okuduğu gazete ve buna benzer bilgilerin  kaydedildiği belgeye......................denir.  Boşluğa hangi kelime gelmelidir?

Konaklama işletmelerinin müşterilere yapmış
oldukları satışlardan doğan alacaklarını takip etmek
için açmış oldukları hesap kartlarına ..........
denmektedir. Müşteri harcamalarının müşteri hesaplarına
işlenmesine ise ................ adı verilir.

Buradaki boşluklara aşağıdaki eşleşmelerden hangisi uygundur?

Aksine bir tanım verilmedikçe genellikle kaç kişiden fazlası 
 grup olarak kabul edilir?