TURİZM COĞRAFYASI - Deneme Sınavı - 1

Bir konaklama işletmesinde müşterilerin rezervasyonu alındıktan sonra yapılacak olan ilk ön hazırlık işlemi aşağıdakilerden hangisidir?

Müşteriler otele gelmeden önce müşterinin istek ve tercihlerine uyan odaların müşteri adına ayrılması işlemine ne ad verilmektedir?

Bir müşterinin kişisel ve özel bilgilerinin yer aldığı profil bilgileri müşteri sicil kartı veya history card olarak adlandırılır ve rezervasyon sürecinde bu bilgiler kolaylık sağlar. Bu kartta aşağıdaki bilgilerden hangisi yer almaz?

Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olan hizmetleri ve fiyatı gösteren belge aşağıdakilerden hangisidir?

Müşteri harcamalarının müşteri hesaplarına işlenmesine otelcilik dilinde ne ad verilir?

Konaklama işletmelerinin müşterilere yapmış oldukları satışlardan doğan alacaklarını takip etmek için açmış oldukları hesap kartlarına ne ad verilmektedir?

Müşterinin otel hesabını ödemeden oteli terk etmesine ne ad verilmektedir?

Günlük alınan rezervasyon toplamının oteldeki toplam oda sayısını aşması durumuna ne ad verilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi bir grubun otele gelmesi durumunda check-in öncesinde yapılması gereken işlemlerden biri değildir?

Genel müdürlük talimatıyla ücretsiz oda tahsisi yapılmasına ne ad verilmektedir?