KOİ201U
TURİZM COĞRAFYASI
2016-2017
Ara Sınav
WCO-1-5
Soru 1
Otele gelen müşterilerin giriş işlemlerinin yapılması hangi görevli tarafından yerine getirilir?
Soru 2
Temizlik faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetlenmesinden sorumlu kişi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Oda kullanımı, mesaj ve anahtar hizmetlerinin yerine getirildiği konaklama hizmetleri süreci aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Yatağa dönüştürülebilen bir kanepenin bulunduğu odalara ne ad verilir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi iletişimin işlevlerinden biri değildir?
Soru 6
Örgüt hiyerarşisine göre, yukarıdan aşağı ve aşağıdan yukarı iletişimde kullanılan araçlar aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla ve doğru olarak verilmiştir?
Soru 7
Yüz yüze iletişimde beyin, sinir sisteminden, telefonla iletişimde telefondan yararlanılması iletişimin hangi ögesiyle ilgilidir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi konaklama hizmetlerinde bölüm içi iletişimde kullanılan raporlardan biri değildir?
Soru 9
Müşteri iletişiminde dikkat edilecek konularla ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Soru 10
Bilgisayarlı rezervasyon sistemiyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 11
Otelin gelirini artırmak için doğru fiyatlama yapmayı amaçlayan yönetim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi iş amaçlı müşterilerin özelliklerinden biridir?
Soru 13
Konferans organizasyonlarıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 14
Belirli bir tarihte otelin dolu olması halinde, gelen rezervasyonlar, daha sonra oluşabilecek reservasyon iptallerinin yerine değerlendirilmek üzere aşağıdakilerden hangisine kaydedilir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi oda tahsisini ifade eder?
Soru 16
Grup gelişlerinde ön hazırlığın son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 17
Otel, grup servis voucher’ını ne zaman teslim alır?
Soru 18
Müşteri adına yapılan taksi ücretinin ödenmesi, çiçek gönderme gibi harcamalarda iki nüsha halinde hazırlanan ödeme fişine otel terminolojisinde ne ad verilir?
Soru 19
Otel hesabına geçene kadar meydana gelen gecikme ve tahsil sırasındaki banka provizyonu kesintisi nedeniyle aşağıdakilerinden hangisi tercih edilmez?
Soru 20