Aof Panel

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi önbüro bölümünün organizasyon yapısında yer almaz?

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi "fiziki yapılarına göre oda türleri" arasında yer almaz?

Soru 3

"Afişe fiyat olarak da adlandırılan ve otel yönetimi tarafından belirlenmiş olan standart ve en yüksek fiyattır."

Soru 4

Konaklama hizmetlerinde iletişimin önemiyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Soru 5

Merkezî satın almayı benimsemiş otellerde konaklama hizmetlerinde, bölümler, ihtiyaç duyulan malzemeler için aşağıdaki birimlerden hangisine başvurur?

Soru 6

"İletişimi olumsuz etkileyen çeşitli müdahaleler" olarak açıklanan kavram iletişim sürecinin hangi aşamasını açıklar?

Soru 7

Büyük ölçekli otel işletmelerinde "talep yönetimi" aşağıdaki bölümlerden hangisinin görev alanında yer alır?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi müşteri iletişiminde dikkat edilmesi gereken konular arasında yer almaz?

Soru 9

No-show faturası ne zaman çıkarılır?

Soru 10

Bilgi teknolojilerinin, turizm işletmelerince satış ve rezervasyon amaçlı kullanımı hangi yıllarda başlamıştır?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi önbüro sisteminin özelliklerinden biri değildir?

Soru 12

Rezervasyon taleplerinin, yer olmadığı zaman, daha sonra oluşabilecek rezervasyon iptallerinin yerine değerlendirilmek üzere saklanması için yapılan işlem aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 13

Seyahat acentesinin otelden talep ettiği münferit veya grup rezervasyonuyla ilgili bilgilerin yer aldığı belgeye ne ad verilir?

Soru 14

Müşterinin otele giriş yaptıktan sonra harcamalarının kayıt altına alındığı belge aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi önbüro tarafından grup müşterileri için hazırlanan zarfın içinde yer almaz?

Soru 16

Çıkış işlemleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi resepsiyon ve ön kasa tarafından konaklama sırasında verilen hizmetlerden biri değildir?

Soru 18

Otel hesabına geçene kadar meydana gelen gecikme ve tahsil sırasındaki banka provizyonu kesintisi nedeniyle aşağıdakilerinden hangisi tercih edilmez?

Soru 19

Bir kat şefi kaç oda denetler?

Soru 20

TURİZM COĞRAFYASI