TURİZM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ

Tur operatörleri turizm amacına, coğrafi bölgelere, ulaşım aracı ve çalıştıkları pazar türüne, ayrıca yurt içi ya da yurt dışına yolcu gönderme ve yurt dışından yolcu getirme durumuna göre sınıflandırılabilmektedir.

Bir otel, satış için gerekli olan otel kodu ve adının dışında, mevkii, yöneticisi, web
sitesi, özellikleri, odaları, hatta fotoğraf ve videolarını da içermektedir. Otel ile birlikte hatta otelden daha önce otel özellikleri, konaklama şekilleri, oda tipleri, otel kategorileri, bölgeler, otel özellikleri, pansiyonlar, aktivite ve eğlence bilgileri, restoran ve bar bilgileri, otel departmanları ve otel temaları sisteme tanımlanmalıdır.

Tur operatörleri misafirlerinin havalimanından otellere transferlerini karşılayıcı seyahat acentelerine yaptırmaktadırlar.

Tur operatörü yazılımları, cari işlemlerin ve faturaların takibini yapabilmektedir. Ancak muhasebe işlemlerinin takibi için harici muhasebe yazılımlarına ihtiyaç duyulmaktadır. Tur operatörü yazılımında girilen faturaların muhasebe programlarında tekrar girilmesi zaman ve maliyet açısından problemlere neden olabilmektedir. Farklı yazılım firmaları olası sorunları ortadan kaldırmak için aralarında anlaşma yapabilmektedir.

Yazılımlar, kendi ön muhasebesinin yanı sıra profesyonel resmî muhasebe programları ile de entegre olarak çalışabilmektedir. Hatta birçok ülkede faaliyette bulunan profesyonel resmî muhasebe programları ile entegre olarak çalışabilen kullanıcılar bulunmaktadır. Yazılımlar, entegre olarak çalıştığı muhasebe yazılımlarının
isim listesini web sitelerinden yayınlamaktadır.

Öğüt ve arkadaşlarına (2003) göre seyahat işletmeleri enformasyon sistemlerinde
“Incoming”, “Outgoing ve Ingoing”, “Günlük turlar”, “Biletleme”, “Muhasebe” modüllerine yer verilmektedir.

Incoming Sejour Acente programı modülleri, programın web sitesinde “kontrat, rezervasyon, operasyon, tur ve faturalama” şeklinde verilmektedir

Fiyatlar, sistemlere iki farklı şekilde girilmektedir.
Birinci yöntem, odada konaklayan tek kişinin
fiyatının girilerek çocuk ve bebek fiyatlarının farklı
bir ekranda girilmesi şeklindedir. Bu durumda iki
kişilik bir odada tek kişinin konaklaması durumunda
tek kişi ücreti 1,5 ile çarpılmaktadır. İki kişinin
konaklaması durumunda kişi başı fiyat girilmekte
ve sistem, o fiyatı iki adedi ile çarparak oda fiyatını
hesaplamaktadır. İki kişilik odada ikiden fazla
misafirin kalması durumunda odaya indirimli ilave
yatak eklenmektedir. Örneğin, üç kişinin kaldığı
bir standart odada üç kişi fiyatı, kişi başı fiyatının
2,7 ile çarpılması ile elde edilmektedir.

Daha önce otelden onay alınan bir rezervasyon
için otelden bir değişiklik yapması istendiğinde otele
gönderilen fişin tipi “değişiklik” olarak değiştirilir.
Fiş tipinin değişiklik olarak düzenlenmesi acente
sisteminde yapılan bir değişikliği değil, rezervasyon
için otelin yapması istenen değişikliği ifade etmektedir.
Fiş tipi “Değişiklik” ise rezervasyon fişinde
daha önce onaylanan rezervasyon bilgilerinde değişiklik
yapılması istenmektedir.

Otobüs işletmelerinde şoförler, mavinler, kâtipler, hostesler vb. çalışmaktadır.

Çevrimiçi sistemlerin en önemli özellikleri; insanların
sosyal ağlar, bloglar vb. gibi yeni yollarla
gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmasına ve bilgi
paylaşmasına olanak tanıyan, turizm işletmeleri
için internet pazarlaması ve satışları için altın
fırsatlar sağlayan interneti kullanıyor olmalarıdır.
Bu sistemlere veriler bir kez girilmekte ve sistemin
farklı unsurları tarafından defalarca kullanılabilmektedir.
Modüler yapıları sayesinde yeni
bileşenler ve yetenekler eklenmesi, olanların geliştirilmesi
mümkün olmaktadır. Kablosuz bir ortamda
turistik ürün ve hizmetlerin satın alınması
ve satılması için mobil iletişimi (cep telefonları ve
PDA’lar) desteklemektedir.

Asıl çevrimiçi kullanım web 2.0’ın kullanılmasıyla
başlamıştır.

Otel sağlayıcıları, yatak bankalarından (Hotelbeds, GTA, DOTW, vb.) ve
doğrudan otellerden (Rixos, Delphin, vb.) içerik almaktadır

1980’lerin başında, tur operatörleri paketlerini organize etmek, teşvik etmek, dağıtmak ve koordine etmek konusunda enformasyon teknolojilerinin faydalanmaya başlamışlardır. İlk gerçek zamanlı bilgisayar tabanlı merkezî rezervasyon ofisi olan Thomson Open-line Programı (TOP), 1982 yılında seyahat acenteleri ile doğrudan iletişim kurmaya başlamış ve Thomson 1986 yılında tatil için rezervasyonu sadece TOP üzerinden kabul edileceğini açıklamıştır.

Talep raporu, Satış raporu ve Hizmet raporu tur operatörleri için uçuş, acente ve otellerle yapılan işlemlere yönelik raporlar arasındadır.

Hava yolu işletmelerinden ilk bilgisayarlı rezervasyon sistemi SABRE (Semi-Automatic Business-Related Environment), 1950’lerde American Airlines’ın IBM ile ortaklık kurması sonucunda 1962 yılında geliştirilmiştir.

1987 yılında British Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Alitalia, Swissair, Austrian Airlines, Olympic, Sabena, Air Portugal ve Aer Lingus bir araya gelerek Galileo’yu kurmuştur.

1987 yılında Air France, Iberia, Lufthansa ve SAS tarafından kurulan bilgisayarlı rezervasyon sistemi Amadeustur.

Vatman otobüs işletmelerinde çalışanlardan değildir. Vatmanlar tramvay/metro sürücüleridir.

Wikipedia.com çevrimiçi seyahat sitelerinden değildir.

Seyahat sektöründe seyahat acenteleri, özellikle 1960’lı yıllarda CRS’lerin (Merkezî Rezervasyon Sistemleri) geliştirilmesiyle hava yolu işletmelerine ait tarife ve fiyat bilgilerine erişim sağlayarak  önemli bir dağıtım kanalı hâline gelmişlerdir.

Delta Airlines Worldspan dağıtım sistemini kuran ortaklardandır.

Hotelbeds, GTA ve DOTW yatak bankalarındandır.