Seyahat ve Ulaştırma İşletmelerinde Bilgi Teknolojilerinin Kullanımı

İlk gerçek zamanlı bilgisayar tabanlı merkezî rezervasyon ofisi olan
Thomson Open-line Programı (TOP), 1982 yılında seyahat acenteleri ile doğrudan iletişim kurmaya
başlamış ve Thomson 1986 yılında tatil için rezervasyonu sadece TOP üzerinden kabul edileceğini
açıklamıştır. 

Bu hamle, tur operatörleri ve seyahat acenteleri arasındaki iletişim süreçlerini değiştiren
bir dönüm noktası olmuştur. 

B2B ve B2C işlemleri cari ve faturalama İşlemleri modüllerinden oluşmaktadır.

Piyasada hem masaüstü hem de bulut teknolojisini kullanan paket programlar mevcuttur. Bu paketler,
genelde modül olarak piyasaya sürülmekte, tur operatörünün işinin özelliğine göre paket içerisine istenen modüller sonradan eklenip çıkartılabilmektedir.

Tur operatörünün araç kiralama, tekne – yat, villa ve kiralık ev, gemi turu, charter gibi ürünlerin satışını yapabilir.

Tur operatörü, her sezon öncesinde paket içerisinde kullanacağı ürünlerin tedarikçileri ile anlaşma yaparak sezona hazırlanır. 

Paketi satın alan misafirlerin tur başlangıç günleri, haftanın belli bir günü olarak
(her pazar gibi) ya da gün gün tur çıkış günleri sisteme tanıtılır ve böylece satışlarda farklı günlere satışın yapılması önlenmektedir. 

B2B fiyatlar, tur paketinin satıcısı, diğer seyahat acenteleri ya da tur operatörleri için geçerli iken B2C fiyatlar, tur operatörünün ofisinden ya da web sitesinden turu satın alan turistler için geçerli olmaktadır. 

Transferlerin fiyatları paketlere göre fiyatlandırılabilir, transferlerin yapılacağı otel havaalanı güzergâhları için yetişkin, çocuk ve bebek fiyatları ayrıca belirlenebilir.

Tur operatörleri, bazı durumlarda indirimli satış yapabilmekte ve
bu satışlarda çoğunlukla özel satış “SPecial Offer” sistem uygulanmaktadır

Tur operatörü yazılımları, ülkelerin ulusal bankalarından döviz kurları için günlük oranları otomatik
alabilmektedir.

Turizm sektöründe bir seyahat acentesinin rolü, müşterilerin ülke, sezon, varış noktası, konaklama,
etkinlikler, fiyatlar ve benzeri çeşitli parametreler üzerinde uygun seyahat ürününü seçmelerine yardımcı olmaktır.

Piyasadaki gönderici seyahat acente programları, genelde web tabanlı ve çevrimiçi seyahat acentesi olarak çalışan web siteleri şeklindedir.

Oda fiyatları, ana sezon içerisinde farklı zaman aralıklarında farklılık göstermektedir, bu zaman aralıkları ile birlikte sözleşmelerde fiyatlar, bir oda tipinde bir pansiyon türünde konaklayan tek kişinin ücreti baz alınarak hesaplanır.

Bir kişinin iki kişilik bir odada konaklaması durumunda tek kişi ücreti 1,5 ile çarpılarak oda ücreti hesaplanır.

 İki kişilik odada ikiden fazla misafirin kalması durumunda üç kişi fiyatı, kişi başı fiyatının 2,7 ile çarpılması ile elde edilmektedir.

Sezon içerisinde satışı arttırmak için yapılan eylemler aksiyon (special offers) adı altında sistemlerde
adlandırılmaktadır.

Aksiyonların iki farklı uygulama şekli vardır. Önceden planlanan aksiyonlar, genellikle kontenjan anlaşmaları ile birlikte devreye girmektedir. Satışların iyi gitmediği dönemlerde oteller, satışlarını arttırmak için ya fiyat revizesi ya da aksiyon verebilmektedir.

Günlük turlar, özellikle karşılayıcı seyahat acentelerinin vazgeçilmez gelir kaynaklarından biridir.
Günlük tur kayıtları, tur paketleri içindeki günlük turlardan aktarılan kayıtlar ile otel rehberlerinin
otellerde misafirlere sattığı günlük tur biletlerinde elde edilmektedir 

SABRE hava yolu işletmelerinin ilk bilgisayarlı rezervasyon sistemidir. SABRE (Semi-Automatic Business-Related Environment), 1950’lerde American Airlines’ın IBM ile ortaklık kurması sonucunda 1962’de geliştirilmiştir.