TURİST REHBERLİĞİ - Deneme Sınavı - 6

Kültürel amaçlı seyahat eden turistlerden çok dinlenmek amacıyla seyahat eden turistler tarafından tercih edilen tur çeşididir. Bu nedenle genellikle tek bir konaklama tesisinden yararlanılmaktadır. Bu turlar, genellikle yurt dışı olarak düzenlenmekte, belirli bir destinasyona varışı, orada tatilin geçirilmesini ve geri dönülmesini içermektedir. Fiyat yönünden oldukça avantajlı olan bu turlarda turistleri yerel destinasyonda karşılayan, transferini gerçekleştiren ve tüm tatil boyunca ihtiyaçlarıyla ilgilenen seyahat acentası ve onun temsilcileri bulunmaktadır.

Eşlikli turlarda, turlar ağırlıklı olarak tur lideri tarafından gerçekleştirildiği için bu turlarda turist rehberinin asıl görevi bilgi aktarmaktır. Tur yönetiminin büyük sorumluluğu tur liderine ait olduğu için turist rehberi bütün dikkatini bilgi aktarmaya odaklamaktadır. Tur lideri ise turist rehberinin yerine tüm kayıt işlemleri, yemeklerin organize edilmesi, işletmelerin denetlenmesi, turda çıkabilecek sorunlara çözüm bulunması ve aksaklıkların giderilmesi gibi pek çok işle ilgilenmektedir.

Zaman kayıplarının en temel nedenleri; plan yapmamak yani plansızlık ve etkin olmayan ya da yetersiz plan yapmaktır. Oysa zamanı planlamanın, amaçlara odaklanılması, çabaların uyumlaştırılmasına olanak sağlaması, zaman ve emek savurganlığını azaltması gibi önemli avantajları bulunmaktadır. Bu nedenle turlarda zamanın etkin ve verimli kullanılması için öncelikle etkin ve iyi bir planlama yapılmalıdır.

Duyguları ifade etmede daha etkili bir iletişim şekli olan sözsüz iletişim, beden dilinin, vücut duruşunun ve bireyler arasındaki fiziksel mesafenin kullanılmasını içermektedir.

Meslekte uzmanlaşma, sektör açısından turizmin çeşitlenip tüm yıla yayılması ve turist profilinin gelişmesi ve zenginleşmesine katkı sağlamaktadır.

Turistik ürün uzmanlığı denildiğinde turistlerin özel ilgi alanlarına hitap eden turları içerenler anlaşılmaktadır. Örneğin; Yedi Kilise Turları, Kuş Gözlemciliği Turları, Şarap Turları, Trekking Turları, Likya Yürüyüş Yolu, Aziz Paul Kültür Rotası.

Uzmanlaşmanın turist rehberliği mesleği ve turist rehberine katkıları şu şekilde belirtilebilir: 

• Turist rehberinin yenilik ve yaratıcılığının artması,

• Turist rehberi uzman konumunda olduğu için fikirlerinden yararlanılması (turun ve destinasyonların geleceğe yönelik geliştirilmesinde, tur operatörü ve destinasyon yöneticilerinin yapıcı görüş ve önerilerinden yararlanılması),

• Çok sayıda seyahat işletmesi tarafından tercih edilmesi, ayrıcalık tanınması,

• Turist rehberinin çalışacağı seyahat işletmesini kendisinin seçebilmesi,

• Turist rehberinin meslektaşları arasında farklılaşarak seçkin bir konuma gelmesi,

• Marka turist rehberi olabilmesi,

• Uzman rehber sayısı az olduğu için kazancın yüksek olması.

Turisti rehberlerinin uzmanlaşma eğitimlerinde birlik ve odalar, eğitim vermeye yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, yükseköğretim kurumlarıyla, konusunda uzmanlaşmış özel şahıslarla, diğer meslek kuruluşları ve özel kuruluşlarla işbirliği yapmaktadırlar.

Dünya Turizm Örgütüne göre ziyaretçilerin ana motivasyonunun bir turizm merkezinde yer alan somut ve somut olmayan kültürel çekicilikleri/ürünleri öğrenmenin, keşfetmenin, deneyimlemenin ve tüketmenin olduğu turizm etkinliğine Kültür Turizmi denilmektedir.

Türkiye’deki başlıca kültür rotaları şunlardır: Likya Yolu, Hz. İbrahim Yolu, Ağrı Dağı, Aziz Paul Yolu, Karia Yolu, Ephesus-Mimas Yolu, Evliya Çelebi Yolu, Frig Yolu, Fethiye Yürüyüş Parkurları, Gastronomi Yolu, Hitit Yolu, Hoşgörü Yolu, Idyma Yolu, İki Deniz Arası, stiklal Yolu, Kaçkarlar, Küre Dağları, Mysia Yolları, Sarıkamış Parkurları, Sufi Yolu, Sultanlar Yolu, Trakya Rotaları.

Anadolu’da İncil ve Tevrat’ta adı geçen toplam otuza yakın kent bulunmaktadır. Özellikle Aziz Pavlus, Hristiyanlığı kabul ettikten sonra önemli bir bölümü Anadolu topraklarında olan İncil’in Elçilerin İşleri bölümünde bahsi geçen üç kutsal misyon yolculuğu yapmıştır. Adı geçen mekânlar hac ve yürüyüş turistleri açısından önemlidir.

Türkiye’de Hristiyanlık Açısından Öne Çıkan Mekânlar: İznik (Bursa), 

Türkiye’de Yahudilik (Musevilik) Açısından Öne Çıkan Mekânlar: Geruş Sinagogu (Bursa), Mayor Sinagogu (Bursa)

Türkiye’de İslamiyet Açısından Öne Çıkan Mekânlar: Yeşil Külliye (Bursa)

En bilgili bir rehber bile etkili iletişim kuramıyorsa tur yönetimde başarılı olamayacaktır. Turist rehberi için iyi iletişim becerileri, net telaffuz, göz teması, doğal hareketler, güler yüz ve açık, hoş bir konuşma tonunu içermelidir. Bu özelliklerden herhangi birinin bulunmaması ya da eksikliği turist rehberi için önemli bir sorun oluşturabilecek ve rehberin olumlu ve iyi özelliklerini gölgede bırakabilecektir.

Turist rehberlerinin sözsüz iletişimde dikkat etmesi gereken hususlar:
• Turist rehberi öncelikle beden dilinin, kıyafetlerinin, vücut duruşunun ve sözlü iletişimden daha etkili olduğunu unutmamalıdır.
• Rehber ne yaşanırsa yaşansın güler yüzlü olmalı ve misafirine samimi bir şekilde yaklaşmalıdır.
• Rehber ideal bir vücut duruşuna sahip olmalıdır. Aynı zamanda iyi bir duruşun, verimli nefes alma, daha iyi ve sağlıklı bir görünüm ve kuvvetli, açık bir ses gibi yararları bulunmaktadır.
• Rehber, iletişime geçtiği grup üyelerine yönelik jestlerini ve mimiklerini kontrol etmelidir. İletişime uygun jest ve mimikler
kullanmalıdır. Örneğin aşırı el ve kol hareketleri karşı tarafı rahatsız edebilir ve dikkatini dağıtabilir.                                            • Turist rehberi grubuyla konuşurken ya da anlatım yaparken onlarla göz teması kurmalıdır. Asla sırtını dönüp konuşmamalı ve anlatım yapmamalıdır. Göz teması ile grubun nabzını ölçebilir, konuya yönelik ilgi düzeylerini kontrol edebilir. Bununla birlikte rehber göz teması kurmak isterken asla kişileri rahatsız edecek şekilde gözlerini üzerlerine dikmemelidir.
• Turist rehberlerinin giyim kuşamı da oldukça önemlidir. Rehber, turun içeriğine uygun şekilde kıyafetler tercih etmeli, şık ve bakımlı olmalıdır. Şık ve bakımlı olmak rehberin grubuna verdiği değeri göstermekte ve grubun üzerinde etki yaratmaktadır

Turist rehberlerinin kültürlerarası iletişim sürecindeki başarısı, rehberlerin bilgisini, tutumlarını ve kişilerarası iletişim becerilerini kapsayan bilişsel, duygusal ve davranışsal faktörlere bağlı olmaktadır. Bilişsel faktör, turist rehberlerinin kendi kültürüyle birlikte grup üyelerinin kültürünü de bilmesini ve anlamasını ifade etmektedir. Farklı kültürleri bilmek ve anlamak, iletişimin farklı kültürlerde nasıl değiştiğinin anlaşılmasını sağlayacaktır.

Yazılı iletişim: Yazılı iletişim daha çok örgütsel iletişimde kullanılan bir iletişim biçimi olmanın yanında, mektuplar, fakslar, elektronik postalar, emirler, talimatlar, duyuru panoları gibi yazılı kelimeleri, metinleri ya da sembolleri içeren her türlü aracı kapsamaktadır.

Duygusal faktör, turist rehberinin kültürel tutumlarına yönelik duygusal yönünü ifade etmektedir. Duygusal faktörlerin varlığı, kültürlerarası iletişim sürecinde bireyin kültürel farklılıklardan kaynaklanabilecek davranışların nedenlerini bilmesi, saygı göstermesi ve bu sürece yönelik daha duyarlı bir tutum sergilemesine yardımcı olmaktadır.

Turist rehberlerinin turlarda grup yönetimi, zaman yönetimi ya da acil durum yönetimi gibi uyguladığı yönetim alanlarındaki başarısının büyük bir bölümü de güçlü bir iletişim becerisine bağlıdır. Acil durum, önceden kestirilemeyen, ansızın
ortaya çıkan, oldukça hızlı bir şekilde müdahale etmeyi ve yardımı gerektiren durum, hâl ve olaylar olarak tanımlanmaktadır.
Acil durum, zarar verici etkisi olabilecek olayın meydana gelmesi durumu olarak da ifade edilebilmektedir. Acil durum yönetimi ise acil durum niteliğini taşıyan bir olayın oluşmasını takiben başlayarak, acil durumdan etkilenen kişi ya da kişilere hızlı ve etkili bir şekilde müdahale edilmesini amaçlayan ve acil durumu gerektiren sebepler ortadan kalktığında sonlandırılan yönetim süreci olarak tanımlanmaktadır.

İnsanlar savaş alanlarını ziyaret ederken savaş alanında yaşanan çatışmaları, ölümleri, kahramanlıkları, fedakârlıkları, vatanseverlik hikâyeleri ve savaş tarihi hakkında bilgi almak istemektedirler. Dünyanın farklı ülkelerinde bu bilgi aktarımını savaş tarihi kitapları, makaleler, menkıbeler, günlükler, savaş cerideleri ve en önemlisi turist rehberleri yapmaktadır. Türkiye’de çalışan savaş alanlarında uzmanlaşmış rehberler, Başkomutan Tarihî Millî Parkı, Sarıkamış Allahuekber Dağları Millî Parkı, İstiklal Yolu ve Çanakkale Savaşları Gelibolu Tarihî Alanı’na ziyarette bulunan yerli ve yabancı gruplara hizmet vermektedirler.

Sürdürülebilir Turizm Yaklaşımı: Turizm faaliyetlerinin gerçekleştirildiği destinasyonlarda, turizmin olumsuz etkilerini en aza indirmeyi amaçlayan bir yönetim yaklaşımıdır. Sürdürülebilir turizm ilkeleri ile uzun dönemde destinasyonların çevresel, ekonomik ve sosyo-kültürel açıdan korunması gözetilmektedir. Özellikle macera rehberleri, sürdürülebilir turizm uygulamalarına dikkat etmelidir.