TURİST REHBERLİĞİ - Deneme Sınavı - 13

Ahlak bir toplum içinde kişilerin uymak zorunda oldukları davranış biçimleri ve kuralları olarak tanımlanmaktadır.

Etik kavramının felsefi açıdan ele alınması Aristoteles ile başlamıştır.

Genel olarak belirli normlara uyup uymamaya dayalı kabul görmüş bir ödüllendirme ve ceza sistemi vardır

Meta-etik, normatif etik yaklaşımının kural koyucu bakış açısına karşılık olarak etiğin ahlak alanındaki kavramları, değer ve yargıları analiz etmek, ahlaki davranış ölçütlerini tartışmak ve bu kavramların anlamlarını tanımlamak amacı taşımaktadır.

Çalışma Kartı/Kokart, Eylemli turistrehberlerine, kayıtlı oldukları oda tarafından bir yıl süreyle geçerli olmak üzere mesleği fiilen icra edebileceklerine ilişkin olarak verilen izin belgesini ifade etmektedir.

İletişim: Kişiler arasında bağlantı kurma aracıdır.

Turların başarılı bir şekilde gerçekleşmesini ve hedefine ulaşmasını sağlamak amacıyla turlarda yer alan tüm taraflar (turist rehberleri, turistler, hizmet alınan işletmeler, acenta çalışanları, yerel halk, esnaf vb.) arasında bilgi ve fikir alışverişine dayanan ve etkileşim kurulmasına imkân tanıyan sürece Tur Yönetiminde İletişim denir.

Grubun ortak amaçlar benimseyip paylaşmalarının sağlayarak bu amaçlar doğrultusunda yönlendirilmesini, grup içi iletişimin ve etkileşimin koordine edilmesini, grup uyumunun ve motivasyonunun sağlanmasını, grup içi çatışmaların önlenmesini ve grubun gelişimine yardımcı olmasını içeren kavrama Grup Yönetimi denir.

Tur gruplarının yönetiminde turist rehberlerinin dikkat etmesi gereken bazı hususlar bulunmaktadır. Bunlar; grubu iyi tanımak ve özelliklerini bilmek, grup psikolojisini anlamak, etkili liderlik davranışları sergilemek, arabuluculuk rolü üstlenerek grup içi çatışmaları önlemek, grup içi iletişimi sağlıklı bir şekilde sağlamak ve etkileşim yaratmak, grup motivasyonunu sağlamak ve grup uyumunu motive etmektir

Zaman Yönetimi: Belirli hedefe yönelik faaliyetleri gerçekleştirirken zamanın
etkin kullanımını amaçlayan davranışlar
olarak tanımlanmaktadır

Gezilecek yerler ve konaklama merkezi
arasındaki toplam ulaşım süreleri hesaplanırken,
yol durumu, trafik akışı, iklimsel şartlar, aracın
durumu ve alanın topografyası gibi unsurlar göz
önünde bulundurulmalıdır. Harita üzerinde yapılan hesaplamalar çoğu zaman uygulamadan farklı
olabilmekte ve ciddi sorunlara yol açabilmektedir.
Bu nedenle yapılan planlama ile uygulamanın örtüşmesi zaman yönetiminin başarıya ulaşmasında
önem taşımaktadır.

Tur programlarında uyulması zorunluolan zamanlamalar bulunmaktadır. Etkinliğin başlangıç saati, trenin, uçağın, teknenin kalkış saati, müze, restoran gibi alanlara giriş için alınan randevuların saatleri uyulması zorunlu olan zamanlardır.

Kişilerarası İletişim: Bireyler arasında
mesaj iletme ve alma şeklinde gerçekleşen
en temel iletişim biçimidir

Konuşma vasıtasıyla iletilen ve alınan
mesajlar, sözlü mesajlar olarak ifade edilmektedir

Acil Durum Yönetimi: Acil durum olarak nitelendirilebilecek olayların etkilerini
azaltmayı amaçlayan yönetim şeklidir.

Betimleyici etik, bilimsel ve teknolojik gelişmelerin bireyler ve toplumsal yaşam üzerindeki etkilerini araştıran bir yaklaşımdır. Norm ya da kural koymak yerine, bireylerin eylemlerini gözlemleyerek bu eylemlerin sonuçlarını yorumlamayı amaçlamaktadır.

Değerler: Herhangi bir eylemi yapıp yapmamakta ya da seçimlerimizi değerlendirmede kullandığımız ölçütlerdir.

Toplumsal Sözleşme Etiği: J. Jack Rousseau’nun öncülüğünü yaptığı bu sisteme göre birey tek başına var olamayacağı için toplumun genel kurallarına uymak durumundadır. Toplumsal sözleşme etiği, devletin işlevselliği ve gücü bireylerin aynı değerler etrafında bir görüş birliğine varması gerektiğini savunur.

Kişisel Etik: Martin Buber’in öncülüğünü yaptığı kişisel etik sistemi, bireyin kendi çabaları ve vicdanı ile doğruyu bulabileceğini savunan bir yaklaşımdır. Kişisel etik, kişinin toplum içerisindeki bireysel duruşunu belirler. Bu etik anlayış bireyin ahlaki alt yapısını temel alır. Bireyin yaşadığı ve çevresinde yaşanan olaylar karşısında gösterdiği
tepkiler ya da koyduğu tavırdır.

Amaçlanan Sonuç Etiği: John Stuart Mill tarafından temsil edilen bu sistem bir eylemin ahlaki açıdan doğruluğunu elde edilen sonucun istenilen düzeye yakınlığı ile ifade etmektedir. Bu sistemde bir eylemin etik ya da etik dışı olduğuna karar verebilmek için eylemin sonucunun ortaya çıkması gerekmektedir.