TURİST REHBERLİĞİ - Deneme Sınavı - 9

Turist rehberliği mesleğini icra etmek için gerekli ruhsatname T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan alınır.

ÖSYM’nin Yabancı Dil Sınavı’ndan veya TUREB’in düzenlediği dil sınavından en az 75 almak koşulu yer alır.

Ülkesel yurtiçi uygulama gezi süresi en az 36 takvim günüdür.

Bölgesel yurtiçi uygulama gezi süresi, her bir bölge için en az 6
takvim günüdür.

Görevlerini en iyi şekilde yerine getirebilmeleri için turist rehberlerinin sadece rehberlik hizmeti verdikleri bölgelerin tarihi ve turistik yerlerinin yanı sıra grup dinamikleri, kültürel ve etnik farklılıklar gibi sosyoloji ve psikolojik alanlarında da profesyonelleşmiş olması gerekir.

Turist rehberinin profesyonelleşmesi için yapması gerekenler aşağıdaki gibidir: Turistin iyi bir seyahat ve tatil deneyimi yaşamasını sağlamak,
• Gidilen destinasyon hakkında olumlu ve iyi bir imaj oluşmasına katkıda bulunmak,
• Tur katılımcılarının beklentisini seyahat işletmesinin hizmetleri doğrultusunda
karşılamak,
• Doğru zamanda ve doğru yerde bilgi aktarmak,
• Bilgisini anlaşılabilir bir şekilde doğru yorumlamak,
• Ülkeyi, tur esnasında gezilen destinasyonları tur kapsamındaki hizmet ve ürünlerin özelliklerini iyi bilmek
• Kişiler arası iletişim yetkinliğine sahip olmak,
• Sürekli kendisini yenilemek, bilgi, kültür ve deneyimini artırmak,
• Çalıştığı kurumu ile ilgili sırları başka kişilerle paylaşmamak,
• Dürüst, doğru, adil ve tutarlı olmak,
• Liderlik yetkinliklerine sahip olmak.

Güçlü liderlik ile grup ruhu oluşturmak, öğrenme ortamı yaratmak, turu başarılı bir biçimde yönetmek, sorunları çözmek, keşif, eğlence, dostluk ruhu yaratmak ve grubu getiren seyahat işletmesinin kurallarına uymak gibi temel görevleri
olan turist rehberlerinin bu görevleri yerine getirirken turist rehberinden ilgili, saygılı, bilgili ve bu bilgiyi doğru şekilde aktarması ve bunları etik kurallara uygun davranarak gerçekleştirmesi beklenmektedir.

Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) tarafından hazırlanan Profesyonel Turist Rehberliği Seviye 5 Ulusal Meslek Standardında, turist rehberinin görevleri aşağıdaki şekilde belirlenmiştir: 

İş organizasyonu yapmak: Kişisel, iş ve tur öncesi hazırlık yapmak, acenta tarafından zimmetine verilen malzemeleri teslim almak.
• Tur operasyonunu yürütmek: Çalışanları, tur araç ve gereçlerini, operasyonu denetlemek ve turu gerçekleştirmek, konaklama işletmeleri ve yiyecek-içecek işletmeleri ile ilgili işlemleri yürütmek, tur sırasında oluşan istenmeyen durumlara çözüm bulmak.
• Tur sonu işlemlerini yapmak: Tur sonu işlemlerini denetlemek, acenta ile bağlantı kurmak.
• Kalite yönetim sistemini uygulamak: Kalite yönetim sistemi ile ilgili faaliyetleri yürütmek, yapılan çalışmaların kalitesini denetlemek, geri bildirim (personel-konuktan) sistemini işletmek.
• İşçi sağlığı ve iş güvenliği (İSG) faaliyetlerini yürütmek: Eğitimlere ve tatbikatlara katılmak, yasal, iş yeri ve çalışma alanlarındaki kurallara uymak ve uyulmasını sağlamak.
• Çevre koruma mevzuatına uygun çalışmak: Çevre koruma yöntemlerini öğrenmek, çevresel risklerin azaltılmasını sağlamak.
• Mesleki gelişime ilişkin faaliyetleri yürütmek: Mesleği ile ilgili yayınları takip etmek, kurs ve seminerlere katılmak.

Turist rehberlerinin tur öncesindeki görevleri genel olarak aşağıdaki gibidir:

Uzun yürüyüşlere uygun, özenli ve temkinli kıyafet seçimi ile kişisel bakım ve hijyen konusunu dikkate alarak kişisel hazırlıklarını gerçekleştirmek,
• Buluşma noktasına gitmeden önce çalışma kartını ve hizmet sözleşmesini kontrol etmek,
• Turda birlikte çalışacağı otobüs şoförü, apranti rehber ve tur lideri ile önceden tanışma ve ön görüşme yapmak,
• Seyahat acentası tarafından hazırlanan zaman kullanımı çizelgesi, yolcu listesi, tur programı listesi, voucherlar, avans harcama dosyası, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) işletme belgesinin fotokopisi, oda dağılım listesi ve acil yardım formu gibi tur boyunca gerekli olan dosyaları teslim alarak iş ile ilgili hazırlıkları gerçekleştirmek,
• Tur esnasında hizmet alınacak otellerin ve restoranların, ziyaret edilecek müze ve ören yerlerinin konumu ve mevcut durumu hakkında hazırlık yapmak,
• Tur programında yer alan müze ve ören yerlerinin giriş ücretleri, çalışma saatleri ile ilgili bilgilerini güncelleyerek turla ilgili hazırlıklar yapmak,
• Turun düzenlendiği zamandaki trafik, konaklama ve yeme-içme olanakları, hava durumu, etkinlikler (festival-fuar), özel günler (özel kutlama günleri, genel sınav günleri, düğün dönemleri vs) gibi değişkenlik gösteren, ziyaret edilen yerin o dönemki durumunu etkileyen konular ile ilgili hazırlık yapmak.

II, III ve Iv numaralı görevler turist rehberlerinin turun bitiminde ve sonrasında yerine getirmesi gereken görevler arasında yer almaktadır. I numaralı görev ise turun gerçekleştirilmesi esnasındaki görevlerden biridir.

Turist rehberlerinin üstlenmesi beklenen roller turizm türleri, seyahatin gerçekleştiği ülkelerin gelişmişlik düzeylerine, turun yapısına ve tur katılımcılarının özelliklerine göre farklılıklar gösterebilmektedir. Ancak genel olarak yönetici/lider, eğitici/öğretici, arabulucu, çevre koruyucu, koruyucu, eğlendirici/ hoşça vakit geçirici, kültür elçisi rolleri temel roller olarak kabul edilmektedir.

Lider, başkalarının faaliyetlerini etkileyen, yönlendiren (Koçel, 2011) yön gösteren, esin kaynağı olan, ekibe örnek teşkil eden kişidir (Yetgin, 2017). Turist rehberleri, tur katılımcılarından sorumlu olan, sorunlara çözüm üreten, grubun belli bir düzen içerisinde olmasını sağlayan, grup içi karmaşayı önleyen kısacası grubun yönetilmesini sağlayan kişidir.

Turist rehberinin yönetici/lider rolü kapsamında gerçekleştirmesi gereken diğer davranışlar aşağıdaki gibidir:
• Tur öncesinde ayrıntıları tekrar gözden geçirmek,
• Tur öncesinde grup üyelerini turun çeşidine uygun olacak kıyafetler ve varsa alınacak ekipmanlar hakkında bilgilendirme yapmak,
• Tur programının zamanlamasını iyi ayarlamak,
• Tur esnasında (varsa) kullanılacak araç ile ilgili tüm teknik bakımların ve evrakların tam olduğundan emin olmak,
• Tur katılımcılarını günlük tur programı hakkında bilgilendirmek,
• Grup iklimini sık sık kontrol etmek ve tur katılımcıları arasında uyum sağlamak,
• Yol gösterici olmak,
• Olası sorunları belirleyerek çözüm üretmek,
• Tur katılımcılarının kontrolünü sağlayarak gruptan ayrılmalarını engellemek,
• Şoför, apranti ve tur liderlerinin koordinasyonunu sağlamak.

In situ: Arkeolojik bir terim olarak kullanılan in situ “yerinde” anlamına gelir. Bilimsel olarak bir olgunun ya da maddenin özgün olarak bulunduğu-işlev gördüğü yerde incelenmesi demektir.

22 Haziran 2012 tarihinde yayımlanan 6326 sayılı “Turist Rehberliği Meslek Kanunu” uyarınca yasal statü kazanmıştır.

Proxenos: Olimpiyat oyunlarını izlemek üzere Olimpiya kentine gelen ziyaretçileri karşılayan, konaklama yerlerine ve sportif etkinliklere yönlendiren kişilere denir.

Sagalassos Antik Kenti Burdur’un Ağlasun ilçesindedir.

Gölge Rehber; anlatım yapmayan ancak tüm gün turun başında olan ruhsatnamesi ve çalışma kartı bulunan rehbere denir.

OVID19 belirtileri gösteren (ateş, öksürük, burun akıntısı, nefes darlığı gibi belirtileri olan), COVID- 19 tanısı alan ya da COVID-19 temaslı olan turist rehberleri en az 14 gün çalışmamalıdır.

Kişisel bakım ve hijyene dikkat etmek Tutum başlığı altında yer alır.