TURİST DAVRANIŞI

Doğru cevap "a" şıkkıdır, Uluslararası turizm bölgelerinde kişiler arası
karşılaşmaların aslında kültürlerarası bir karşılaşma olduğunu söylemek yersiz olmayacaktır.

Doğru cevap"b" şıkkkıdır, . Turistlerin ve yerli halkın ilişkisinin diğer kültürlerarası ilişkilere göre ayrıcalıklı olduğu iki benzersiz özelliği vardır. Birincisi; turistler, göçmenlerin, öğrencilerin ve yabancı işçilerin aksine yerel topluma uyum sağlamak zorunda değillerdir. Örneğin, turistler yerel ve kültürel kısıtlamalardan muaftır ve tatili boyunca kendi toplumunun kültürel balonunda yaşayabilir. İkincisi; turistin içinde bulunduğu refah, turisti sosyolojik açıdan bir yabancı veya maceracı olarak özel bir konuma yerleştirir ve böylece
turist ziyaret ettiği toplumu gözlemleme ve inceleme fırsatı bulur

Doğru cevap "c" şıkkıdır, Kültür aracılarının rolü: Turistlerin başka kültüre seyahat ettiği veya ev sahibi kültürden hizmet
aldığı sırada karşılaşma yaşadıkları ev sahibi toplumdakiler iletişim sürecinde rol oynamalıdır.

Doğru cevap "e" şıkkıdır, Turistik etkinliği içeren bir ilişkidir: Turistik
hizmetler çok geniş bir yelpazeyi kapsar.
Bunlara turistlerin konaklaması, yemesi içmesi, ulaşımının sağlanması, hediyelik
eşya satın alması, eğlenmesi vb. gibi birçok
örnek verilebilir. Bu hizmetlerin sunulduğu
her noktada; görevlilerle etkileşen turistler,
görevlilerin işlerini yaparken temiz, düzenli, ortam koşullarının hijyenik olmasını,
herhangi bir rahatsızlık duymadan gereksinimlerinin karşılanmasını beklerler

Doğru cevap "b" şıkkıdır, Kültürel farklılık kavramı birçok şekilde tanımlanabilir ancak sıklıkla aşağıda sıralandığı gibi tanımlanır (Reisinger, 2009):İnsanların sosyal yapılarının, inanç sistemlerinin, dünyanın farklı bölgelerindeki durumlara uyum sağlama stratejilerinin çeşitliliği.

Doğru cevap "c" şıkkıdır, Düşük güç mesafesi, Düşük güç mesafesi Yüksek güç mesafesi
Gücün kullanımı yasaldır; iyinin ve kötünün ölçütlerine
tabidir.
Aileler, çocuklara itaat etmeyi öğretir.
Aileler çocuklarına eşit davranırlar. Yaşlı insanlar, saygı ve korku figürüdür.
Yaşlı insanlardan ne korkulur ne de onlara saygı duyulur. Öğretmen merkezli eğitim vardır.
Öğrenci merkezli eğitim vardır. Hiyerarşi, varoluşsal eşitsizlik anlamına gelir.
Karar alırken astlara danışılması beklenir. Astlar, ne yapmaları gerektiğinin
söylenmesini bekler.
Hükümetler çoğunluk oyuna dayanarak barışçıl bir şekilde
değişir.
Hükümetler devrilir.
Yolsuzluk nadirdir ve skandallar politik kariyeri sonlandırır. Yoksulluk sıktır, skandallar örtülüdür.
Toplumda gelir dağılımı dengelidir. Toplumda gelir dağılımı çok dengesizdir.
Dinler inançların eşitliğini vurgular. Dinler, din adamlarının güdümündedir.
Gücün kullanımı yasaldır; iyinin ve kötünün ölçütlerine
tabidir

Doğru cevap "b" şıkkıdır, Bireycilik Kolektivizm
Herkesin kendisiyle ve sadece yakın ailesiyle
ilgilenmesi gerekir.
İnsanlar kendilerini sadakatle koruyan geniş ailelerde
doğarlar.
“Ben” bilinci hâkimdir. “Biz” bilinci hâkimdir.
Gizlilik hakkı vardır. Aidiyet konusuna burgu yapılır.
Kişinin zihninden bahsetmek sağlıklıdır. Uyum daima korunmalıdır.
Diğerleri, bireyler olarak sınıflandırılır. Diğerleri, grup içi veya grup dışı olarak sınıflandırılır.
Kişisel görüş beklenir. Grup tarafından önceden belirlenmiş görüşler vardır.
Normların ihlali suçluluk duygularına yol açar. Normların ihlali utanç verici duygulara yol açar.
“Ben” kelimesi söyleme hâkimdir. “Ben” kelimesini kullanmak önlenir.
Eğitimin amacı öğrenmeyi öğrenmektir. Eğitimin amacı nasıl yapılacağını öğrenmektir.
Görev, ilişkilere üstün gelir. İlişki, görev yerine geçer.

Doğru cevap "a" şıkkıdır, Bireycilik Kolektivizm
Herkesin kendisiyle ve sadece yakın ailesiyle
ilgilenmesi gerekir.
İnsanlar kendilerini sadakatle koruyan geniş ailelerde
doğarlar.
“Ben” bilinci hâkimdir. “Biz” bilinci hâkimdir.
Gizlilik hakkı vardır. Aidiyet konusuna burgu yapılır.
Kişinin zihninden bahsetmek sağlıklıdır. Uyum daima korunmalıdır.
Diğerleri, bireyler olarak sınıflandırılır. Diğerleri, grup içi veya grup dışı olarak sınıflandırılır.
Kişisel görüş beklenir. Grup tarafından önceden belirlenmiş görüşler vardır.
Normların ihlali suçluluk duygularına yol açar. Normların ihlali utanç verici duygulara yol açar.
“Ben” kelimesi söyleme hâkimdir. “Ben” kelimesini kullanmak önlenir.
Eğitimin amacı öğrenmeyi öğrenmektir. Eğitimin amacı nasıl yapılacağını öğrenmektir.
Görev, ilişkilere üstün gelir. İlişki, görev yerine geçer.

Doğru cevap "b" şıkkıdır,  Kültürel
çatışmanın temel kaynakları aşağıda sıralanmıştır:
• Kültürel etnosentrizm,
• Ziyaretçilerin hizmetle ilgili beklentilerini
anlayamama,
• Dil ve yorumlamayla ilgili iletişim süreci,
• Yaşam tarzında ve özellikle konaklama ve
yiyeceklerle ilgili olarak geleneklerdeki farklılıklar.

Doğru cevap "e" şıkkıdır, Kültürlerarası karşılaşmalarda incelenmesi gereken bir diğer konu kültürleşmedir. Kültürleşme;
iki kültür bir süre temas ettiğinde, kültürlerden
birinin kültürel borçlanma yoluyla diğer kültüre
benzemesini ifade eder.

Birincil Grup: Sürekliliğe dayanan, sıcak, kişisel, yakın ve küçük ilişkilerdir. Birincil
grupların üyeleri birbirine duygusal olarak bağlıdır. Aile, komşuluk, çocukluk çağı oyun grupları, akrabalık, gençlik vb. gruplar birincil gruplardandır (Güney, 2018).

Turistler ve yerel halkın kültürel geçmişlerindeki benzerlik ve farklılıkların nitelik ve derecesine bağlı olarak üç tür sosyal temas tanımlanmıştır: 1) Ev sahiplerinin ve ziyaretçilerin kültürel geçmişlerinin aynı veya benzer olduğu; 2) Ev sahibi toplumun ve ziyaretçilerin kültürel geçmişlerinin farklı ancak bu farklılıkların tamamlayıcı veya bütünleştirici olduğu; 3) Ev sahiplerinin ve ziyaretçilerin kültürel geçmişlerinin farklı, tutarsız veya uyumsuz olduğu temaslar

Turist- yerel halk ilişkisi birtakım özellikler tarafından şekillenir (Tuna, 2012):
• Geçicidir, eşitsiz ve dengesizdir; mekânsal vegeçici kısıtlamalar tarafından sınırlanmıştır.
• Turist, gittiği yerde genellikle kısa süre kalırbu yüzden yüzeysel ilişkileri daha anlamlı
bir ilişki içinde geliştirme fırsatı yoktur.
• Geleneksel, kendiliğinden misafirperverlik, ticari aktiviteye dönüşür.
• Turistlerin görece yüksek olan refah düzeyi, yerel halk ile ilişkilerinde tahakkümcü ve sömürücü bir davranış biçimine yol açabilir.
• Yerel halkın davranışları turistlere benzemek için değiştirildiği zaman, turist yerel halk ilişkisinin etkileri yıkıcı olur. Dildeki değişim, alkolizmin, suçun, fuhuşun, kumarın artması ve kültürün maddi ve maddi olmayan formlarının dönüşümü, bu yıkımın görünümleridir.

Turist-görevli ilişkileri için bazı özellikler tanımlanmıştır. Buna göre yakınlık ile kurulan bir ilişki değil yabancı ile kurulan bir ilişkidir.

Güç Mesafesi: Aile gibi örgütlerin ve diğer kurumların hiyerarşik olarak altta (daha az güçlü) olan üyelerinin gücün eşitsiz bir şekilde dağılmasını ne ölçüde kabul ettiği ve içselleştirdiğini ifade eden bir kavramdır. Burada eşitsizlik; yukarıdan değil aşağıdan tanımlanır. Bir toplumdaki eşitsizliğin liderler kadar takipçiler tarafından da desteklendiğini gösterir. Güç ve eşitsizlik olguları elbette tüm toplumların gerçekliğidir. Tüm toplumlar eşitsizdir, ancak bazı toplumlar daha eşitsizdir (Hofstede, 2011).

Avusturya, İsrail, Danimarka, Yeni Zelanda, İrlanda, İsveç, Norveç, Finlandiya, İsviçre ve İngiltere gibi düşük güç mesafesi olan toplumlarda eşitsizliğin en aza indirilmesi gerektiği savunulmaktadır.

Yunanistan, Portekiz, Guatemala, Uruguay, Belçika, Salvador, Japonya, Yugoslavya, Peru ve İspanya gibi yüksek belirsizlikten kaçınma davranışı olan kültürlerde, hayattaki belirsizliğin
mücadele edilmesi gereken bir tehdit olduğu düşünülmektedir. Bu nedenle, çatışmadan kaçınarak, rekabeti onaylamayarak, tehlikeli kabul edilen sapkın davranışlara ve fikirlere tolerans göstermeyerek, az riskle daha fazla istikrar sağlayarak belirsizlikten kaçınmaya çalışırlar.

Guatemala, Ekvador, Panama, Venezuela, Kolombiya, Endonezya, Pakistan, Kosta Rika, Peru ve Tayvan gibi kolektivist kültürlerde ise toplumlar grup hedeflerini, haklarını, ihtiyaçlarını, kararlarını, fikir birliğini ve işbirliğini vurgular. Bireysel inisiyatif yerine, insanlar “biz” odaklıdır. Sosyal bağlar ve aile bağları sıkıdır.

İsveç, Norveç, Hollanda, Danimarka, Kosta Rika, Yugoslavya, Finlandiya, Şili, Portekiz ve Tayland gibi yüksek dişil kültürler insan odaklıdır. Vurgu; yaşam kalitesi, başkalarının refahı ve başarısızlara sempati üzerinedir (Reisinger ve Turner, 2003). Cinsiyet rolleri eşittir.

Yozlaşma: Bir şeyin manevi anlamda değer yargılarını, özelliklerini ve niteliklerini yitirmesi, bozulması, dejenere olması, özünden uzaklaşması (TDK, 2020).