TURİST DAVRANIŞI

Farklı alanlarda değişik yaklaşımlar olmasına karşın kararlarla ilgili dört farklı görüş üzerinde durulmaktadır. Bunlar: Ekonomik görüş, pasif görüş, bilişsel görüş ve duygusal görüştür.

Ekonomik görüş, ürünle ilgili fırsat maliyetleriyle sonuçlanan ve tüketicilerin kişisel seçimlerini rasyonel olarak yaptıkları sistematik bir süreçtir. Diğer bir ifadeyle bu görüşe göre seçim yapan turistler, ürünün maliyetini ve sağlayacağı kişisel faydayı baz alır.

Bilgi işleme teorisi, tüm tüketici davranış modellerinin merkezinde yer alır. Bu teori, karar verme sürecinin beş ana aşamayı içerdiğini belirtir: (1) problem tanıma, (2) bilgi arama, (3) alternatif değerlendirme ve seçim, (4) yer seçimi ve satın alma ve (5) satın alma sonrası süreçler (Hawkins, Best ve Coney, 1998).

Bilgi işleme teorisi, tüm tüketici davranış modellerinin merkezinde yer alır. Bu teori, karar verme sürecinin beş ana aşamayı içerdiğini belirtir: (1) problem tanıma, (2) bilgi arama, (3) alternatif değerlendirme ve seçim, (4) yer seçimi ve satın alma ve (5) satın alma sonrası süreçler (Hawkins, Best ve Coney, 1998).

Pişmanlık teorisini bir cümle ile ifade etmek gerekirse; “Her tercih bir vazgeçiştir.” fikrine dayanır. Tüketici pek çok alternatif arasında tercih yaptığından, kararı ile ilgili pişmanlık duyabilmektedir. Tercih ettiği bir tatil köyü kararından dolayı turistin alternatifler konusunda pişmanlıklar duyması bu teori ile ilintilidir.

“Niş” turizm stratejisi, özellikle bir şeyle ilgilenen az sayıda insana hitap eden bir strateji
olup “özel” turizm olarak da nitelendirilir. Macera turizmi: Everest Dağı’nın en gözde
cazibe merkezi olan Nepal Himalaya dağları buna örnektir.

Ego ilgilenimi ise tüketicinin benlik olgusunun şekillenmesine katkı sağlayan ürün veya olgulara özel olarak önem vermesini (İslamoğlu ve Altunışık, 2003) ortaya
koyar. Bazı turistlerin Türkiye’de ünlülerin yoğun olarak tatil yaptığı Çeşme, Bodrum’a gösterdiği özel ilgiyi bu kapsamda değerlendirmek olasıdır.

Miras turizmi: Kültürel miras turizmi için kendilerini pazarlayan yerlerin örnekleri arasında birçok İtalyan şehri (Venedik), Pekin (Yasak Saray ve Çin Seddi) ve Peru’daki Machu Picchu
sayılabilir

İnsan Faktörleri Araştırması: Turistlerin görme yeteneği, güç kapasitesi, tepki zamanı, esneklik yapısı ve yorgunluk durumunu belirlemeye yönelik araştırmalar bu kapsamda değerlendirilir. Aydınlatma, ısı ve sese yönelik çalışmalar ile yeni mekân ve araçların tasarlanması daha mümkün hâle gelmektedir.

Fiziksel Risk: Bu risk fiziksel iyi olma hâlinin zarar görmesini ifade eder. Afrika’da bir ülkeyi ziyaret edecek turistin sivrisinek ısırması sonucunda sıtmaya yakalanabileceğine ilişkin endişe duyması fiziksel riske örnek teşkil eder.

Problem tanıma

Uygulama teorisi

Anlamlar-sonuç teorisi

Sınırlı problem çözme davranışı

Marka bilinci

Ürün ilgilenimi

Fiziksel risk

Performans riski

Başlatıcı

İlgilenim