TURİST DAVRANIŞI - Deneme Sınavı - 8

Bromley (1964), güdüyü, bireyin gereksinimine yöneldiği ve gereksinimini karşılama çabasına ilişkin psikolojik bir durum olarak tanımlarken Mook (1996) ise güdüyü insan davranışlarının nedeni olarak tanımlamaktadır

Bromley (1964), güdüyü, bireyin gereksinimine yöneldiği ve gereksinimini karşılama çabasına ilişkin psikolojik bir durum olarak tanımlarken Mook (1996) ise güdüyü insan davranışlarının nedeni olarak tanımlamaktadır

Güdü ve güdüleme birbirleriyle ilişkili kavramlardır. Gnoth (1997) güdüyü “davranış için uyarılma” ve güdülemeyi ise “güdüler ve durumlar arasındaki etkileşim” olarak tanımlamıştır.

Güdüler, çeşitli şekillerde sınıflandırılabilmektedir. Bunlardan ilki fizyolojik ve sosyolojik sınıflandırmadır. Fizyolojik güdüler açlık, susuzluk gibi bütün insanlar için ortaktır ancak bunları karşılama şekilleri toplumdan topluma göre değişiklik gösterebilir. Sosyolojik güdüler ise toplum kaynaklıdır. Örneğin toplu halde yaşama gibi bir kısmı bütün insanlar için ortak olabilirken çoğu kültürden kültüre göre değişiklik göstermektedir (İnceoğlu, 1985). Güdüler birincil- ikincil güdüler, bilişsel-duygusal güdüler ve bilinçli ve bilinçli olmayan güdüler şeklinde de sınıflandırılabilmektedir (Koç, 2016).

Güdüler, çeşitli şekillerde sınıflandırılabilmektedir. Bunlardan ilki fizyolojik ve sosyolojik sınıflandırmadır. Fizyolojik güdüler açlık, susuzluk gibi bütün insanlar için ortaktır ancak bunları karşılama şekilleri toplumdan topluma göre değişiklik gösterebilir. Sosyolojik güdüler ise toplum kaynaklıdır. Örneğin toplu halde yaşama gibi bir kısmı bütün insanlar için ortak olabilirken çoğu kültürden kültüre göre değişiklik göstermektedir (İnceoğlu, 1985). Güdüler birincil- ikincil güdüler, bilişsel-duygusal güdüler ve bilinçli ve bilinçli olmayan güdüler şeklinde de sınıflandırılabilmektedir (Koç, 2016).

Maslow’un 1954 yılında içinde ihtiyaçlar hiyerarşisi kuramının da yer aldığı “Güdü ve Kişilik” isimli kitabı; başta psikoloji, eğitim, yönetim ve diğer sosyal bilimler alanındaki akademisyenler tarafından yoğun bir ilgi görmüştür.

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi Şekil 3.2’de sunulmaktadır

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi Şekil 3.2’de sunulmaktadır:

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi Şekil 3.2’de sunulmaktadır:

Plasebo etkisi: En basit tabiriyle bir hastanın tedavi edici bir ilacı kullanmasına rağmen bu ilacın kendini tedavi edeceğine inanarak iyileşmesidir. Buradaki iyileşmeyi tıp bilimsel olarak açıklayamamaktadır

Türk Dil Kurumu (TDK) sözlüğüne göre algı; “bir şeye dikkati yönelterek o şeyin bilincine varma, idrak” anlamına gelirken (sozluk.gov.tr) aynı zamanda kişilerin içinde bulundukları çevreyi organize etme ve duyusal bilgileri düzenlemesine dayalı anlama ve farkına varma süreci olarak da bilinmektedir (Erişti vd., 2013: 48).

Tüketiciler ürünleri satın almadan önce onları tatmak, koklamak, onlara dokunmak, yani onları algılamak ve anlamak isterler çünkü tüketiciler algılanan risk düzeyini azaltmak ve ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak çözümü bulmaya çalışmaktadırlar. Bu sebeple beş duyunun hepsine ya da çoğuna hitap edecek çeşitte uyaranlara dayanarak nesneleri algılamaya çalışmaktadırlar. Bunun sonucunda tüketicinin tutumları ve davranışları gelişmektedir. Algılanan riskin temelinde olumsuz sonuçlar yaşamama isteği, satın aldıktan sonra hissedebilecek pişmanlık veya şüpheleri azaltma isteği vardır. Yani tüketicinin kendini bir çeşit sigortalama sürecinde olduğu söylenebilir (Koç, 2019: 104).

Turist algılamalarını etkileyen faktörlerin başında turizm işletmelerindeki atmosfer gelmektedir çünkü bir turizm işletmesindeki atmosfer, müşterinin beş duyu organına hitap eden özelliklere sahiptir.

Bulgogi: Kore mutfağının en meşhur yemeklerin olup Korece “bul” ateş, “gogi” ise et içeren anlamına gelmektedir. Özetle marine edilmiş etin yüksek sıcaklıkta pişirilmesiyle elde edilen bulgogi, Kore’de barbekü kültürünün bel kemiğini oluşturmaktadır (hürriyet.com.tr).

Genel iletişim modeli, dört ögenin üzerine kurulmuştur. Bunlar; kaynak, mesaj, hedef ve ortam olup bu ögelerin karşılıklı etkileşimi tutum değişikliklerinin etkinliğinde rol oynamaktadır.

Tutum değişimi stratejilerinden birincisi bilişsel bileşene yönelik değişmeyi amaçlayan stratejidir. Bilişsel bileşene yönelik dört önemli strateji uygulanmaktadır;

Markanın nitelikleri hakkındaki inançları değiştirmek

Bu inançların göreceli önemlerini değiştirmek

Yeni inançlar ilave etmek

İdeal markanın özellikleri hakkındaki inançları değiştirmek

Gönderilen mesajın veya bilginin hedefe ulaşıp ulaşmadığı, hedefe ulaştı ise etkisinin ne olduğunun saptanmasında hedefin ortaya koyduğu tepki temel gösterge olup hedefin, kendisine gönderilen mesaj ya da enformasyona ilişkin olarak ortaya koyduğu tepki ise iletişim literatüründe “geri besle- me” olarak adlandırılır.

Araçsal değerler; dürüstlük, dost canlısı olmak ya da temizlik gibi tercih edilen davranışları kapsamakta olup kendini kontrol ve hırs gibi yetenekler ile yardımseverlik ve boyun eğme gibi ahlaki değerlerle ilişkilidir.

Rokeach Değerler Sistemi: Rokeach’ın yaptığı araştırmada araçsal değerler ve amaçsal değerler olmak üzere iki farklı değer türü olduğundan söz edilmektedir.

Bölümlendirme