TUR PLANLAMASI VE YÖNETİMİ

Turizm pazarlama araştırmasının en genel beş eylem türü aşağıdaki gibidir
(İçöz, 2001: 106-107);
1. Pazar özelliklerinin belirlenmesi,
2. Pazar potansiyelinin ölçülmesi,
3. Pazar payı analizi,
4. Satış analizi,
5. Turizm trendine yönelik çalışmalar.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Pazarın Değerlendirilmesi Süreci

• Rekabet Analizi
• Pazar Talebi
• İç Analiz
• SWOT Analizi

Doğru cevap B seçeneğidir.

Tur paketlerinde hedef kitlenin özelliklerini belirlerlemeye
yönelik araştırma yaparken cevap aranan temel soru, tüketicinin bütçesinin ne olduğudur (Kocapınar, 2010: 11-12). Bunun nedeni, seyahat endüstrisinde hedef kitlelerin
belirlemesinde “gelir”in en fazla temel alınan ölçüt olmasıdır. Doğru cevap C seçeneğidir.

SWOT analizi ile tur operatörünün güçlü ve zayıf yönleri belirlenerek dış çevredeki fırsat ve tehditler ortaya konacaktır. Böylece tur operatörleri, güçlü yanları ile
fırsatları değerlendirebilecek strateji ve taktikler geliştirilirken, zayıf yanları ile tehlikelere
karşı önlem alma olanağı bulacaktır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Pazarlama planlaması, tur operatörlerine pazarlama açısından pek çok avantaj sağlar:

• Pazarlama çabalarına net bir yön verir,
• Kaynakların koordinasyonunu sağlar,
• Oluşabilecek süreçler için hedefler belirler,
• İç ve dış çevre analizleri ile riski en aza indirir,
• Farklı hedef pazar bölümlerine yönelik hedeflerin belirlenmesinde yöntemleri inceleme
olanağı verir,
• Pazarlama politikaları ve planlarının yazılı hâle getirilmesini sağlar ve
• Gelecek amaçların gerçekleştirilmesi için gereken uzun vadeli amaçlar sağlar.

Doğru cevap B seçeneğidir.

Başlangıç döneminde ürün ilk kez piyasaya girer, reklam ve tanıtma çabaları ile talep yaratılmaya çalışılır. Tüketicinin bu dönemde tur operatöründen beklentisi ürün ve hizmetini piyasada kanıtlaması olacaktır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Gelişme dönemi tur operatörünün tur satışlarının hissedilir derecede artış gösterdiği bir dönemdir. Bu dönemde rekabet artar ve rakipler pazara benzer ürünler sunarlar. Eğer paket tur talep görmüş ve tutulmuş ise büyüme hızlı olur ve yeni
müşteri tiplerine yönelik farklı paket turlar oluşturulur. Doğru cevap B seçeneğidir.

Ürün, pazarlama karmasının en önemli elemanıdır. Ürün veya hizmet, işletmelerin pazarda var oluş sebebidir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Dağıtım: Üretilen ürün veya hizmetlerin doğru zaman ve doğru mekânda tüketicinin kullanımına sunulması gerekir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Paket turların pazarlanma aşaması satıştan hemen önceki aşamadır.Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

Pazar özelliklerinin belirlenmesi,
Pazar potansiyelinin ölçülmesi,
Pazar payı analizi,
Satış analizi,
Turizm trendine yönelik çalışmalar

Doğru cevap ''B'' şıkkıdır.

Tur operatörleri rakiplerini analiz ederken aşağıdaki soruları sormalıdırlar (Mitchell,
2005: 187):
• Rakiplerinizin paket turları ve hizmetleri ile ilgili ne söylenebilir?
• Sizin en benzersiz satış avantajınız nedir?
• Ticari fuarlara katılacak mısınız?
• Paket tur ve hizmetleriniz bölgesel mi, ulusal mı ya da uluslararası mı?
• Turlarınız için web sayfası düzenleyecek misiniz?
• Hedef pazarınızı dar bir pencere içinde mi tanımlarsınız ya da paket turlarınız
geniş bir pazara mı hitap ediyor?

Doğru cevap ''E'' şıkkıdır.

Bir işletmenin, kurumun, bir destinasyonun, sürecin, durumun veya kişinin güçlü (Strengths) ve zayıf (Weaknesses) yönlerini belirlemekte, iç ve dış çevreden kaynaklanan fırsat (Opportunities) ve tehditleri (Threats) saptamak için kullanılan stratejik bir tekniğe SWOT adı verilir.Doğru cevap ''B'' şıkkıdır.

Tur operatörü analizleri bitirip pazarı değerlendirdikten sonra her pazar bölümü için pazarlama amaçları  amaçları belirler.Doğru cevap ''D'' şıkkıdır.

Tur operatörünün satışlarının gerileme nedenleri:
1. Turun üretimi ve yönetim tekniklerinde yetersizlik,
2. Piyasaya yeni ürünlerin girmesi,
3. Pazarın ürüne doymuş olması, yeniliklerin izlenememesi,
4. Tur maliyetlerinin yükselmesi ve
5. Rekabetin yoğunlaşması olabilir

Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion).Doğru cevap ''C'' şıkkıdır.

Ürün, pazarlama karmasının en önemli elemanıdır.Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

Dağıtım kavramı üretilen mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye akışını sağlayan eylemlerin tümüdür.Doğru cevap ''D'' şıkkıdır.

Pazarlamanı talep analizi aşaması için en yararlı başlangıç noktası coğrafi Coğrafi bölümlemedir. Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

Tur operatörlerinin hazırladığı paket turların tüketiciye ulaştırılması pek çok ürün ve hizmet ile kıyaslandığında daha zor ve farklı bir süreç olduğu görülmektedir. Bunun nedeni tur operatörlerinin ürünün talep oluşmadan paket turu hazırlaması, risk alması, elle tutulamayan ve görülmeyen ürünleri tüketiciye sunmalarıdır. Bu doğrultuda doğru cevap D seçeneğidir.