TUR PLANLAMASI VE YÖNETİMİ

Doğru yanıt E şıkkıdır.

Doğru yanıt C şıkkıdır.

Doğru yanıt D şıkkıdır.

Doğru yanıt A şıkkıdır.

Doğru yanıt B şıkkıdır.

Doğru yanıt C şıkkıdır.

Doğru yanıt A şıkkıdır. Pazarlama planlaması iç ve dış çevre analizleri ile riski en aza indirir

Doğru yanıt B şıkkıdır.

Doğru yanıt E şıkkıdır.

Doğru yanıt A şıkkıdır.

Pazarlama planı, bir işletmenin, pazarlama stratejileri ve faaliyetlerini mümkün olan en etkili yoldan gerçekleştirmesini sağlayan yol göstericidir. Tur operatörleri de tıpkı diğer işletmeler gibi amaçlarını gerçekleştirmek için planlama yapmak ve uygulamak zorundadır. Pazarlama planlamasının işletme içinde sürdürülen diğer planlama faaliyetlerine oranla özel bir yeri ve önemi vardır. Nitekim müşterilerin arzu ve ihtiyaçları ve bunları belirleyen çevresel faktörlerle, rakiplerin davranışları ve zaman boyunca işletmenin etkinliğini korumak veya arttırmak amacıyla yararlanabileceği fırsatlar, ancak iyi bir pazarlama planı aracılığı ile değerlendirilebilir. Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.

Pazarlama planlaması sürecinde pazarın değerlendirilmesi ilk aşamadır. Bu aşamada; rekabet analizi, pazar talebinin analizi, iç analiz ve SWOT analizi yapılır. Performans değerleme pazarlama süreci tamamlandıktan sonra yürütülen pazarlama çabalarının başarısını değerlendirmek için yapılır. Dolayısıyla sorunun cevabı C'dir.

Halkla İlişkiler, hedef kitle ve işletme çevresinin, işletmeye olan bakış açılarını düzenleme çabasındadır. Halkla ilişkiler, bedeli, ilgili işletme (sponsoru) tarafından ödenmeyen, bir haber niteliğinde yapılan ve bir ürün, hizmet veya fikre olan talebi artırıcı, kitlesel (kişisel olmayan) tutundurma çabasıdır. Tutundurma karmasının diğer unsurları, işletmenin ekonomik katılımından dolayı işletme denetimi altındadır. Halkla ilişkiler ise üçüncü bir parti aracılığı ile hedef kitle dışında, toplumun değişik kesimleri ile
herhangi bir bedel ödenmeksizin, iletişim kurma çabalarıdır. İşletme, bir bedel ödemediği için mesaj üzerinde bir kontrolü yoktur ve arada üçüncü şahıs (gazeteci, sunucu vb.) olduğu için daha inandırıcıdır. Dolayısıyla sorunun cevabı A'dır.

Psikolojik (psikografik) temele göre  bölümleme; pazardaki tüketicileri boş zaman ve konaklama ile ilgili olarak, yaşam tarzları, kişisel özellikleri, ilgileri, tercihleri gibi ölçütlere göre gruplandırmayı amaçlar. Demografik verilere göre daha zengin ve açıklayıcıdır. Dolayısıyla sorunun cevabı C'dir.

Gelişme dönemi tur operatörünün tur satışlarının hissedilir derecede artış gösterdiği bir dönemdir. Bu dönemde rekabet artar ve rakipler pazara benzer ürünler sunarlar. Eğer paket tur talep görmüş ve tutulmuş ise büyüme hızlı olur ve yeni müşteri tiplerine yönelik farklı paket turlar oluşturulur. Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Genel olarak bir paket turun pazarlama aşamaları:
• Tüketici istek ve ihtiyaçlarının belirlenmesi,
• Tur katalog ve broşürlerinin dağıtımı,
• Reklam ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Kişisel şatış çabaları,
• Turun en iyi şekilde gerçekleşmesi için programlama,
• Sonuçların değerlendirilmesi ve önleyici tedbirlerin alınması olarak sıralanmaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı C'dir.

Pazarlama planlaması, tur operatörlerine pazarlama açısından pek çok avantaj sağlar. Bunlar şöyle sıralanablir: 

• Pazarlama çabalarına net bir yön verir,
• Kaynakların koordinasyonunu sağlar,
• Oluşabilecek süreçler için hedefler belirler,
• İç ve dış çevre analizleri ile riski en aza indirir,
• Farklı hedef pazar bölümlerine yönelik hedeflerin belirlenmesinde yöntemleri inceleme olanağı verir,
• Pazarlama politikaları ve planlarının yazılı hâle getirilmesini sağlar ve
• Gelecek amaçların gerçekleştirilmesi için gereken uzun vadeli amaçlar sağlar.

Dolayısıyla sorunun cevabı E'dir.

Düşüş dönemi tur operatörünün satışlarında gerilemenin başladığı bir dönemdir. Tur operatörünün satışlarının gerileme nedenleri:

Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Pazarlama karması elemanları ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma olmak üzere 4 ana başlıkta değerlendirilir. Pazarlama biliminde dağıtım, bir mal ya da hizmetin üretildiği yerden, tüketildiği yere götürülmesi için gerekli tüm çabalar olarak görülür. Bir başka deyişle, dağıtım kavramı üretilen mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye akışını sağlayan eylemlerin tümüdür. Dolayısıyla sorunun cevabı C'dir.

Turizm endüstrisinde tutundurma karması, tüketicilerle iki yönlü iletişim kurmayı amaçlar. İki yönlü iletişim, tüketicilerin de iletişim sürecine katılmalarıdır. İki yönlü iletişim kurularak tutundurma çabalarının etkinliğini artırmada kullanılacak tutundurma karmasının belirlenmesinde, turizm endüstrisi için dört aşama vardır. Bunlar;
• Hedef pazarların özelliklerinin belirlenerek tanımlanması,
• Tutundurma amaçlarının belirlenmesi,
• Tutundurma alternatiflerinin belirlenmesi ve seçilmesi,
• Zamanlamanın belirlenmesidir.

Dolayısıyla sorunun cevabı C'dir.