TUR PLANLAMASI VE YÖNETİMİ

Seyahat işletmeleri açısından yalnızca bir paket turun bedelinin belirlenmesine yönelik amaç taşımamaktadır. Turizm piyasasında yaşanan
rekabet paket tur fiyatlarında farklı amaçları gündeme getirebilmektedir. Genel olarak seyahat işletmelerinin turizm ürününe
yönelik oluşturduğu fiyatların amaçlarını aşağıdaki gibi özetlemek mümkündür: 

• Satışları arttırmak,
• Kârlılığı yükseltmek,
• Rekabet üstünlüğü sağlamak,
• Pazar payını yükseltmek,
• Marka değerini yükseltmek,
• Ürün-değer-kalite dengesini sağlamak,
• Nakit akışını düzenlemek,
• Birim başına değişken giderleri azaltmak,
• İşletme imajını yükseltmek,
• Ürün değerinde istikrarı sağlamak.

Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Durumsal koşulların etkisiyle ortaya çıkan talep dalgalanmaları talep esnekliğini ortaya koyar. Talebin yapısı ile ilgili bu bilgilerin fiyatlandırma sürecinde talebin belirlenmesi aşamasında değerlendirilmesi gerekir. Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.

Pazarlama hedefleri, pazarlama karması, maliyetler ve örgütsel itibar fiyatlandırma aşamaları açısından işletmenin kontrolünde olan içsel faktörlerdir. Pazar ve talebin yapısı, rekabet koşulları ve diğer çevresel faktörler ise işletmenin kontrol edemeyeceği, şartları olduğu gibi kabul etmesi gereken dışsal faktörlerdir. Dolayısıyla sorunun cevabı A'dır.

Turizm piyasasında tur fiyatlandırmasında en çok kullanılan ve somut değerler içeren fiyatlandırma yöntemi “maliyete dayalı fiyatlandırma” yöntemidir. Bu yöntemde fiyatlandırma, öngörülen kâr oranının maliyetlere
eklenmesi esasına dayanır. Seyahat işletmelerinin turu oluşturan unsurlara ilişkin maliyetleri topladıktan sonra bir oran ya da tutar olarak ekleyecekleri miktar kâr payını belirler. Maliyete dayalı fiyatlandırma yöntemi genel olarak aşağıdaki şekillerde uygulanır;
• Maliyet artı yöntemi,
• Başa baş analizine dayanan yöntem,
• Belirli bir kâr hedefine dayanan yöntem,
• Marjinal maliyetlere dayanan yöntem,
• Değişken maliyetlere dayanan yöntem.

Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

150 koltuklu bir uçak için %80 doluluk oranı ile 15.000 $'lık toplam uçak maliyeti formüle konulduğunda; 

[15.000 $ /(150*80)]*100 = 125 $ olarak bulunur. Dolayısıyla sorunun doğru cevabı B'dir.

Toplam maliyeti 450 TL olan bir tur için %20 kar marjı; 

450 TL * 0,20 = 90 TL olur. Satış fiyatını belirlemek için maliyetlere kar marjı eklenir: 

450 + 90 = 540 TL turun satış fiyatıdır. Dolayısıyla sorunun doğru cevabı C'dir.

Tur operatörlerinin fiyatlandırma süreçlerinde rakiplerin uyguladığı fiyatlar, bu fiyatlara karşılık sundukları ürün/paket tur içerikleri ve satış-pazarlama teknikleri değerlendirmeye alınır. Ancak rakiplerin hazırladığı farklı tur çeşitleri değil, tur operatörünün hazırladığı tura rakip benzer turlar dikkate alınır. Dolayısıyla sorunun doğru cevabı D'dir.

Tur operasyonunda fiyatlandırmnın aşamaları şöyle sıralanmaktadır: 

Dolayısıyla sorunun doğru cevabı E'dir.

Seçeneklerde belirtilen fiyat kavramı mal ve ya hizmetin parasal değerini belirtirken, ücret, emeğin karşılığında ödenen parasal değeri temsil eder. Doğru cevap C’dir.

Seçenekler arasında yer alan ücret, iş gücü emek karşılığında ödenen parasal değerdir. Normal fiyat ise piyasadaki arz-talep dengesi sonucunda oluşur. Pazar fiyatı piyasada gerçekleşen ve sektörün içinde bulunduğu koşullar karşısında değişim gösteren bununla beraber gerçek anlamda uygulanan fiyattır. Değer ise fiyat karşısında üründen ürüne, tüketiciden tüketiciye göre farklı algılamalara neden olabilmektedir. Doğru cevap B’dir.

Seçeneklerin hepsi fiyatlandırma aşamalarını belirtmektedir. Ancak soruda belirtilen seyahat işletmelerinin öncelikle kendi içsel analizini yaparak nasıl bir performansa sahip olduğunu izlemesi ve daha sonra dışsal analiz olarak rakiplerini incelemesi rakiplerin analizi aşamasında gerçekleştirilen fiyatlandırma yaklaşımıdır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Seçeneklerin hepsi fiyatlandırmayı etkileyen içsel ve dışsal faktörler arasında yer alır. Soruda belirtildiği gibi seyahat işletmelerinin pazarlama hedeflerini yüksek değerlere odaklı bir şekilde oluşturması, seyahat işletmelerinin ve ürünün marka değerinin yükseltme ve ürün-değer-kalite dengesinin sağlamasına katkı yaratır. Bu durum seyahat işletmelerinin fiyatlamayı etkileyen içsel faktörlerden pazarlama hedefleri kapsamında değerlendirilir. Doğru cevap A’dır.

Seçeneklerin hepsi fiyatlandırmayı etkileyen faktörler kapsamında yer alır. Ancak soruda belirtildiği gibi seyahat işletmelerinin güçlü bir imajının olması, yüksek fiyat uygulamasına olanak sunmaktadır. Örgütsel itibarın yaratmış olduğu bu olanak seyahat işletmesine turizm piyasasında önemli bir saygınlık yaratmakta ve tüketiciler açısından güven vermektedir. Bu durum seyahat işletmelerinde fiyatlandırmayı etkileyen örgütsel itibar çerçevesinde değerlendirilir. Doğru cevap A’dır.

Tur operatörlerinin paket tur fiyatlandırmasında en çok görülen yaklaşımların maliyete dayalı fiyatlandırma, rekabete (pazar payı) dayalı fiyatlandırma ve tüketici değerine (talebe) dayalı fiyatlandırma uygulamalarıdır. Belirli bir kar hedefine yönelik fiyatlandırma ve başa baş analizi de maliyete dayalı fiyatlandırma kapsamında değerlendirilir. Soruda belirtilen piyasa koşullarında tüketicilerin paket tura uygun bulduğu değerin tahminlenmesi esasına dayanan fiyatlandırma yöntemi talebe dayalı fiyatlandırmadır. Doğru cevap E şıkkıdır.

Güçlü ve zayıf yönlerin araştırılması fiyatlandırmada rakiplerin analizi aşamasında gerçekleştirilir.  Seyahat işletmelerinin zamana bağlı olarak sabit gider ve değişken giderleri farklılaşabildiği için maliyetlerin hesaplanması aşamasında da araştırmalar gerçekleştirilir. Yine bu aşamada tedarikçilere ilişkin maliyet hesaplamaları da yapılabilir. Ancak soruda belirtildiği gibi seyahat işletmeleri, tüketicilerin algıladıkları değerin oluşturduğu talebe dayalı fiyatlandırma için paket tur tasarımından önce pazar ve pazarlama araştırması yaparak talebi analiz ederler. Doğru cevap A şıkkıdır.

Uçakta koltuk başına ulaşım maliyeti aşağıdaki formülle hesaplanır:

Otobüs için koltuk başına ulaşım maliyeti aşağıdaki formülle hesaplanmaktadır:

Personel yemek maliyeti aşağıdaki formüle göre hesaplanır: 

 

Seyahat işletmelerinin en önemli gelir kaynaklarından biri paket tur faaliyetleridir.

Seyahat işletmelerinin ticari amaçlarını gerçekleştirebilmesi için, sunduğu turizm
ürünlerine bir bedel belirlemesi gerekir.