TUR PLANLAMASI VE YÖNETİMİ

Maliyet kapsamı itibarı ile katlanılan tüm fedakârlıkları içerir ve “belirli bir amaca ulaşmak için katlanılan fedakârlıkların toplamı” şeklinde tanımlanırken harcama ve gider yalnızca parasal olarak ifade edilebilir.

Sabit maliyetler: Satış veya üretim hacmindeki değişmelerden etkilenmeden aynı dü- zeyde kalan maliyetlerdir. Maliyetlerin ilgili hesap dönemi içerisinde değişmemeleri gerekir. Sonraki dönemlere ait değişimler dikkate alınmaz. Genel olarak kira giderleri, deprem ve yangın sigortası, sürekli personel kadrosunun maaşları sabit maliyetler içinde değerlendirilir.

Hizmetlerin özelliği: Hizmetlerin niteliği ve içeriği maliyetleri etkileyen bir diğer faktördür. Gemi ile Kuşadası’na gelen turistler genellikle Efes Antik kentini bir rehber eşli- ğinde bir-iki saatte gezip turun diğer etaplarına geçmektedir. Ancak özel bazı gruplar için Efes Antik kentinde akşam saatlerinde ışıklandırılmış son derece etkileyici bir atmosferde klasik müzik dinletileri düzenlenmektedir. Bu dinletilerde gruba yiyecek-içecek servisi de yapılmakta, Roma dönemi kıyafeti ile bezenmiş servis elemanları kullanılmaktadır. Bu özel etkinliğin yer kirası, orkestra (senfoni veya oda orkestrası) ücreti, yiyecek-içecek ve servis personeli ücretleri, sandalye-masa kirası, giydirmesi ve nakliyesine ilişkin giderleri gibi konularda yüksek maliyetlere katlanılır. Böylelikle sıradan bir Efes ziyareti ile kıyaslanamayacak düzeyde yüksek bir maliyet ortaya çıkar.

BB (Bed and Breakfast-Oda Kahvaltı)

FB (Full Board-Tam Pansiyon)

125.000

BBNciro = Sabit Maliyetler /1- Kişi Başı Değişken Maliyetler /Kişi Başı Satış Geliri

Ana ulaşım aracı olarak charter uçuşlarının kullanılmasının iki temel nedeni vardır. Birincisi charter uçuşlarının çoğunlukla turistik amaçlı paket turları hedeflemesi ve paket turlar için uygun fiyatlar sunmasıdır. İkinci önemli nedeni ise çağımızda insanların alternatifler içerisinde en az zahmetli olan seçeneği seçme eğilimidir. Uçakla üç-dört saatte alınabilecek bir mesafeyi günlerce karayolu ile gitmek hiç kimseye cazip gelmemektedir. Charter uçuşları tarifeli seferlerden bağımsız olarak havayolu firması ve tur operatörlerinin anlaşmaları paralelinde düzenlenen özel uçuşlardır. Tur operatörünün istediği rotada ve tarihte uçmak üzere uçağı kiralaması olarak açıklanabilir.

Organizasyon maliyetleri büro kirası, iletişim giderleri, kırtasiye giderleri, enerji giderleri, muhasebe bölümü, rezervasyon bölümü, kontrat bölümü ve diğer tur operasyonu dışında kalan büro çalışanlarına yapılan ödemeler gibi genel giderleri de içeren giderlerdir. Bu tahminlerde sayısal veya oransal iki yöntemden biri tercih edilir

Boş bacak, charter uçuşlarında sezon başında ilk götürülen turistlerden sonra uçağın dönüş uçuşunu boş yapması, sezon sonunda ise en son dönüş yapacak turistler için uçağın gidiş yönünde boş uçması anlamına gelmektedir.

Bağımsız turlar tamamen müşterilerin isteği doğrultusunda tasarlandıkların için maliyetle ilgili birçok karar da aslında müşteri tarafından verilmektedir. Bu tarz turu tasarlayan bir seyahat acentası turistlere ancak tavsiye niteliğinde öneriler sunmakta fakat nihai kararları onlara bırakmaktadır. Bağımsız turlar çok uç noktalarda örneklendirilebilir. Amerika’da yalnızca Hollywood yıldızları veya rock yıldızları gibi ünlü isimlere hizmet veren seyahat acentalarının hazırladığı özel turlar birkaç yüz bin dolar tutmaktadır. Özel yatlar, özel jetler ve gizli destinasyon ziyaretleri bu tarz turların en belirgin nitelikleridir.

Gider ve harcama kavramları da çoğunlukla birbirine karıştırılmaktadır. Gider, işletmenin varlığını ve işlevini kapsar, işletmenin faaliyetlerini ve varlığını sürdürebilmesi ve bir gelir elde edebilmesi için belli bir dönemde kullandığı ve tükettiği girdilerin, yani mal ve hizmetlerin parasal tuta olarak tanımlanır. Harca- ma ise işletme tarafından üretim faaliyetleri dışında herhangi bir nedenle para veya benzeri araçlarla yapılan ödemelerdir. İşletmenin bir kişiye borç vermesi, demirbaş eşya alması, ortaklarına kâr payı dağıtması harcamadır ve maliyetlere yansıtılmazlar. Cevap A seçeneğidir.

Etkinliğin hacmine bağlı olarak artan veya azalan maliyetler değişken maliyetlerdir. Doğrusal değişken maliyet, hızlanarak artan değişken maliyet ve yavaşlayarak artan değişken maliyet olarak üç farklı nitelikte karşılaşılabilir. Turlarda müze ve ören yerlerine kişi bazında yapılan giriş ödemeleri doğrusal değişken maliyetler kapsamına girmektedir. Konaklama ücreti içinde yer almadığında yemek maliyetleri de kişi bazında ücretlendirildiğinden yine doğrusal değişken maliyet niteliğindedir. Cevap E seçeneğidir.

Paket turlar birçok ürün ve hizmetin birleştirilmesinden oluşmaktadır. Her bir ürün ve hizmet için tur operatörü farklı koşullar içeren anlaşmalar imzalar. Anlaşma koşulları ürün ve hizmetlerin türüne ve niteliğine göre değişiklik gösterdiği gibi bölgeye, üreticiye, sezon durumuna göre de değişir. Tur operatörünün üretici ile diyalogu ve geçmiş dönemlerdeki ilişki yoğunluğu da bir etkendir. Hazırlanan paket turun hangi tur sınıfına girdiği, kalite düzeyi, hitap edeceği pazar ve bu pazarın satın alma gücüne fiyat politikasının ne olacağı gibi çok sayıda faktör maliyetlere yönelik kararlar ve maliyet hesaplamaları üzerine etki eder. Doğru cevap B seçeneğidir.

Paket turlarda gelir, maliyetler ve hedeflenen kârın fonksiyonu olarak belirlenen satış fiyatı üzerinden gerçekleşen satış miktarına bağlı olarak sağlanan parasal fayda olarak ifade edilebilir. Paket tur satışından elde edilen bu temel gelir unsurunun yanı sıra faiz gelirleri, komisyon gelirleri ve kur farklılıklarından kay- naklanan gelirler olmak üzere üç gelir unsuru daha vardır.Doğru cevap B'dir.

Konjonktürel ifadesi dönemsel anlamına gelmektedir.
Ekonomi literatüründe “yapısal” nitelemesinin karşıtı olarak kullanılır ve belirli bir dönem için geçerli olmakla birlikte özünde geçici nitelikteki durum veya koşulları kapsar.

Charter uçuşları tarifeli seferlerden bağımsız olarak havayolu firması ve tur operatörlerinin anlaşmaları paralelinde düzenlenen özel uçuşlardır. Tur operatörünün istediği rotada ve tarihte uçmak üzere uçağı kiralaması olarak açıklanabilir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Garantili Kontenjan, seyahat acentasının, bir konaklama tesisinin odalarının ta- mamını veya bir bölümünü, tüm sezon boyunca boş geçen günleri de dahil olmak üzere ücretinin tamamını ödemeyi taahhüt ettiği sözleşmelerdir. Koşulları gereği en düşük fiyat düzeyini ihtiva eder.

Organizasyon maliyetleri büro kirası, iletişim giderleri, kırtasiye giderleri, enerji giderleri, muhasebe bölümü, rezervasyon bölümü, kontrat bölümü ve diğer tur operas- yonu dışında kalan büro çalışanlarına yapılan ödemeler gibi genel giderleri de içeren giderlerdir.

Bağımsız turlar tamamen müşterilerin isteği doğrultusunda tasarlandıkların için mali- yetle ilgili birçok karar da aslında müşteri tarafından verilmektedir. Bu tarz turu tasarlayan bir seyahat acentası turistlere ancak tavsiye niteliğinde öneriler sunmakta fakat ni- hai kararları onlara bırakmaktadır.

Maliyet kalemleri itibarı ile en fazla detay içeren turlardır. Bu nedenle maliyet hesapla- rının doğru yapılması kar-zarar durumunun ortaya çıkmasında çok etkilidir. Bağımsız turlardan farkı önceden sipariş verilmemiş olmasıdır. Yönetilen turlar, olası müşteri kitlesi tahmin edilecek şekilde planlanmış ve onların satın alma güçleri içerisinde kalacak fiyat düzeylerini yakalayabilmek üzere maliyetleri kısıtlanmış tur programlarıdır.