TUR PLANLAMASI VE YÖNETİMİ

Gözetimli turlar genellikle tek merkezli gerçekleşen turlardır.Bu turlara verilen diğer isimde ağırlamalı turdur.

Bir oda listesinde genel olarak şu bilgiler yer alır : Destinasyon adı, Otel adı, Uçuş numarası, Uçuş tarihi, Kalkış saati, Varış saati, Dönüş uçuş no

Tur kapsamında gerçekleşecek yolculuk tümü ile karayoluyla yapılacak ise veya limana (hava ya da deniz) ulaşım, acenta tarafından üstlenilmişse grup üyeleri ile kent merkezinde herkes tarafından bilinebilecek ve ulaşılabilecek en uygun noktada buluşulur. Bu durumda bir uğurlayıcının görev alması gereklidir.

Paket tur pazarı için hazırlanan tatil sigortası şu dört temel kategoriyi kapsar : Hastalık, sakatlık ya da ölüm,
 Turistlere ait kişsel eşyaların kaybolması ya da çalınması, Tahmin edilemeyen durumlar, Turistin tatil süresi içerisinde başkalarının mallarına ya da canlarına verebilecekleri zararlar

Paket tur pazarı için hazırlanan tatil sigortası şu dört temel kategoriyi kapsar: Hastalık, sakatlık ya da ölüm,
 Turistlere ait kişsel eşyaların kaybolması ya da çalınması,•Tahmin edilemeyen durumlar, Turistin tatil süresi içerisinde başkalarının mallarına ya da canlarına verebilecekleri zararlar

Grup, ana ulaşımın noktalandığı limanına ulaştığında, tur lideri gerekli formalitelerin yerine getirilmesinde yolculara yardımcı olur.

Transfer, turizm sektöründe paket tur satın almış turistlerin, geldikleri hava alanından (gar, liman ya da otobüs terminalinden) uygun araç ve elemanla alınarak konaklayacakları otellerine; konaklama sürelerinin bitiminde de konakladıkları otellerinden alınarak gidiş havaalanına (gar, liman ya da otobüs terminaline) götürülmeleri işlemidir.

Transfer elemanının yanında bulunması gereken araç, gereç ve listeler: Yolcu listesi, toplanma noktaları,Yolcuların uçuş ayrıntılarının bulunduğu liste,Otel ve oda yerleşim listesi, Hoşgeldiniz kokteyli zamanları listesi, Bagaj etiketleri, Kayıp, gecikme ve hasar formları,Acenta levhaları, pankartları ve yazı tahtaları

Rezervasyon fişlerini hazırlamak ve göndermek, bir seyahat acentası ya da tur operatörünün görevleri arasındadır. Doğru cevap C'dir.

Hava alanlarına dair bilgiler ve detaylar, gözetimli turlarda kontrol amacıyla hazırlanan listede yer alır. Doğru cevap B'dir.

Paket tur pazarı için hazırlanan tatil sigortasına son yıllarda geri dönüş garantisi de eklenmiştir. Doğru cevap A'dır.

Kesin rezervasyon işlemleri tur operatörünün operasyon bölümü içinde yer alan rezervasyon bölümünün, tura katılacak kişilerin oda dağılımlarına göre oluşturulan oda listelerini (rooming list) yerel acentada ilgili bölüme veya kişiye göndermeleri ile başlayan süreçtir. Doğru cevap A'dır.

Rezervasyon fişleri

Otelde sosyal etkinlikler organize etmek ve bu etkinlikleri denetlemek otel rehberlerinin görevleri arasındadır. Doğru cevap E'dir.

Geri dönüş aşamasında, uygulanan süreçler tersten işler. Doğru cevap D'dir.

Bagajların kaybolması tur operatörünün kendi verdiği hizmetlerden kaynaklanan sorunlar arasındadır. Diğer seçenekler hizmet alınan işletmelerden kaynaklanan sorunlardır. Doğru cevap A'dır.

Yolcu manifestosu, havayolu ve denizyolu kullanıldığı zaman hazırlanan listedir. Doğru cevap B'dir.

Normal şartlar altında tur programları hazırlanırken günlük programlar 9 saat üzerinden planlanır. Doğru cevap D'dir.

Grup ve bireysel operasyon çizelgelerini hazırlamak; Tur operatörünün operasyon bölümünün görevidir. Diğer şıklar otel rehberinin görevleridir. Doğru yanıt B şıkkıdır.

Gözetimli turlarda otel rehberi, transfer elemanı ve rehberler her zaman kullanılır. Bu turların gerçekleştirilmesindeki aşamalar;

Doğru yanıt D'dir.