TUR PLANLAMASI VE YÖNETİMİ

Yukarıda verilenlerin tamamı hangileri bir seyahat acentası ya da tur operatörünün operasyon bölümünün görevleri arasında yer alır. Doğru cevap E'dir.

Gözetimli turlar, genellikle tek merkezli olup kültürel etkinlikten ziyade dinlenceyi tercih eden turistlere yöneliktir. Doğru cevap C'dir.

Yukarıda verilenlerin tamamı paket tur pazarı için hazırlanan tatil sigortasının kategorileri arasında yer alır. Doğru cevap E'dir.

Yukarıda verilenlerin tamamı günlük program planlamasını yaparken tur lideri veya rehberin dikkat etmesi gereken faktörler arasında yer alır. Doğru cevap E'dir.

Uçuşlarda erteleme ya da iptaller yaşanması hizmet alınan işletmelerden kaynaklı bir sorundur. Doğru cevap A'dır.

Otel adı, varış Saati, toplam müşteri sayısı, oda sayısı oda listesinde yer alırken, müşteri isimleri yer almaz. Doğru cevap D'dir.

Verilenlerin tamamı rehberin mikrofon kullanım amaçları arasında yer alır. Doğru cevap E'dir.

Rehberli turlarda, tur operatörünü temsil eden bir kişi bulunmaz ve rehberlik hizmeti gidilen ülkenin vatandaşı olan bir turist rehberi tarafından verilir. Doğru cevap E'dir.

Eşlikli turlarda tur operatörünün bir görevlisi turun başlangıç noktasından tur sonuna kadar beraber grupla hareket ederek rehberlik hizmeti verir. Doğru cevap D'dir.

Verilenlerin tamamı ziyaret için ayrılan süreyi etkileyen faktörler arasında sayılabilir. Doğru cevap E'dir.

Voucher: Tur operatörü ya da seyahat acentası tarafından hazırlanan, konaklama, yeme içme, transfer vb. hizmetlerin sağlanması karşılığında bunları sağlayanlara para yerine verilen ve operatörün söz konusu hizmet bedelini ödeme taahhüdünü taşıyan belgelere verilen addır.

Gözetimli turlar genellikle tek merkezli gerçekleşen turlardır.

Temel olarak belli bir noktaya gidip orada tatil süresini tamamlayarak geri dönme esasına dayanan turlara gözetimli (ağırlamalı) turlar denir.

Tur operatörünün kendi verdiği hizmetlerden kaynaklanan sorunlar:
• Transfer elemanının kaba davranışları,
• Bagajların kaybolması,
• Turistlerin unutulması,
• Otel rehberine ulaşılamaması,
• Otel rehberinin turistlere karşı kaba davranışları vb.

Yolcu Manifestosu: Yolcu manifestosu, havayolu ve denizyolu kullanıldığı zaman hazırlanan listedir.

Tur Lideri Referans Bilgi Dosyası: Bu dosya ne zaman hangi işin yapılacağını tarih ve
saat sırası olarak iş programı şeklinde hazırlanır ve her işin karşısına doğrulama kutusu konur.

Rehber gün boyu mikrofonu dört amaçla kullanabilir:
• Kısa Duyurular: mola süresi, otele varış vb. günlük akış ile ilgili bildirimler,
• Yol Boyu Kısa Gösterim ve Açıklamalar: Örneğin programda gezilmesi öngörülmeyen Ankara Aslanhane Camii yakınından geçerken caminin gösterimi ve hakkında
kısaca bilgi verilmesi gibi,
• Mini Konferanslar: Özellikle uzun etaplarda katılımcıların ilgisini çekebilecek-örneğin Türkiye’de temel eğitim sistemi vb.- konularda yapılacak ve uzunca sayılabilecek konuşmalar,
• Toplu Eğlence Saatleri: Sürekli kültür ve bilgi bombardımanından bıkmış kişileri
biraz da eğlendirme amaçlı etkinlikler.

Yönetilen turlarda genel olarak yarım pansiyon esas alınır

Konaklama işletmesi ile gezilecek yerler arasındaki toplam ulaşım süreleri: Bu süre trafik yoğunluğuna, kullanılacak yolun niteliğine, aracın cinsine (uzun yol için) ve mevsim koşulları gibi şartlara göre değişir. Bu faktör özellikle tur düzenlenen bölgede alan bilgi ve deneyimi olmayan veya eksik olan seyahat işletmelerinin yaptığı programların uygulanmaları sırasında ciddi sorunlara yol açabilmektedir.

Tur operatörü ya da seyahat acentası tarafından hazırlanan, konaklama, yeme-içme, transfer vb. hizmetlerin sağlanması karşılığında bunları sağlayanlara para yerine verilen ve operatörün söz konusu hizmet bedelini ödeme taahhüdünü taşıyan belgelere voucher ya da hizmet bonosu adı verilir. Turu yöneten kişi grubun yararlandığı tüm hizmetlerin bedellerini peşin olarak ödemez. Genel olarak sürekli çalışılan konaklama ve yeme-içme işletmeleri ile kredi anlaşmaları yapılır. Tur yöneticisi işletmeden fiilen alınmış hizmetlerin neler olduğunu hizmet bonosu adı verilen belge ile belirler. Nasıl fatura veya makbuz gelir kalemleri için anahtar doküman ise, hizmet bonosu da ödemeleri izlemek, yönetmek ve kontrol etmek için anahtar belgedir.

Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.