TUR PLANLAMASI VE YÖNETİMİ

İnsanlar işleri para ile kolaylaştırdıkları düşüncesini desteklemektedir. İnsanlar yüzyıllar boyunca çeşitli gerekçe ve amaçlarla bulundukları yerin dışında, başka bir coğrafi mekâna seyahat etmelerinde (Olalı, 1981) özellikle Çin ve Hindistan’daki seyahatlerde ticari düşünceler olduğu kadar, Romalıların olimpiyat oyunlarında spor müsabakalarına aktif olarak katılmak ya da seyretmek için zevk amaçlı Yunanistan ve Anadolu’ya gitmeleri, Mısır’daki tapınakları ve piramitleri görme istekleri de önemli nedenlerdir (Tuna ve Yanardağ, 2012)

Marco Polo: Tarihte bilinen en uzun süreli (25 yıl) seyahati

1271-1295 yılları arasında İpek Yolu ile Orta Asya ve Çin’e yapan kişidir.

Mösyö Misiri:  Tarihsel süreçte tur faaliyetlerinin bir örneğinin de Osmanlı İmparatorluğunda olduğunu ifade etmek mümkündür. 1863 yılında İstanbul’da gerçekleştirilen Sergi-i Umumi-i

Osmani’de (İstanbul Uluslararası Sergisi) (Özdemir, 2011) Mösyö Misiri’nin kurduğu seyahat

acentası, organize tur düzenleyen ilk acenta olarak bilinmektedir.

Thomas Cook: 1841 yılında İngiltere’nin Leichester-Loughborough kentleri

arasında, trenle 571 yolcuyu taşıyarak tarihte ilk defa tur düzenlemiştir.

Evliya Çelebi: 17. yüzyılın önde gelen gezginlerinden biri olan Evliya Çelebi, elli yılı aşkın süre boyunca Osmanlı topraklarını gezerek gördüklerini Seyahatname adlı eserinde anlatmıştır.

İbn-i Batuta : 14.yüzyılda Anadolu'yu gezip, ünlü seyahatnâmesinde ülkemizin o yıllardaki yaşayışı hakkında değerli bilgiler veren, önemli bir gezgindir.

Tur operatörü: Genellikle toptancı ve üretici konumunda dağıtım sistemi içinde
önemli bir işlevi vardır. Gerek sistemin işleyişi gerekse turizm pazarının yönlendirilmesinde
etkindir. Sistem içinde yer alan işletme, aracılar ve tüketicilere çeşitli şekillerde yarar
sağlar. 

Seyahat acentası: Aracılık rolünün ötesinde karşılayıcı, yerelde turizm hizmetlerinin
sunumu, tur operatörlerinin üründe perakendecilik rolü, tüketiciye daha yakın konumu,
tüketici ve nihai ürün üreticilerinin daha kolay ulaşımı vb özellikleriyle dağıtım sisteminin
tek aşamalı sistemden sonra tüm aşamalarında yer alır.

Destinasyon: Genel olarak ülke, bölge ya da şehir olarak varılacak yer anlamında kullanılmaktadır. Kavram olarak, bir ülkeden küçük, belirli bir imaja, turizm çekiciliklerine, kendine özgü özelliklere ve gelişmiş bir altyapıya sahip uluslararası turizm değeri olan coğrafi bir bölgeyi ifade eder.

Demiryolu ulaştırma sistemi: Ülkedeki ulaştırma sistemlerinin demiryolu üzerinden faaliyet gösteren kısmıdır.

Araç kiralama şirketi: Kendi hizmetlerinden yararlanan müşterilerine diğer turizm
işletmelerinin rezervasyon hizmetini de verdiği gibi, seyahat acentaları, konaklama işletmeleri gibi hizmet sağlayıcılara dolaylı olarak vermiş olduğu araç kiralama hizmetleri ile
sistem içinde farklı bir rol almaktadır.

Sayfa 9'daki tur operatörünün çalışma düzenini gösterren tabloya göre doğru sıralama Pazar " Araştırması- Anlaşmalar - Yönetim - Pazarlama"

Genel olarak değerlendirildiğinde bir seyahat işletmesinin düzenlediği, satışını gerçekleştirdiği ya da aracılık yaptığı tur organizasyonlarını (Demir, 2014);
• Bağımsız paket turlar,
• Programlı (SejourEşlikliRehberli) turlar,
• Özel turlar,
• Her şey dâhil turlar olarak planladıkları görülmektedir

Backpacking sırt çantasını sırtına takıp bireysel olarak seyahat edenlerin tercih ve organize ettiği bir gezi yöntemidir.

Dönemsel planlama; planlar genellikle kısa, orta ve uzun vadeli olarak yapılır. Tur
operatörlerinin paket tur üretimine yönelik yapmış oldukları planlama orta ve uzun vadeli planları gerektirir.

Finansal planlama; özellikle büyük ölçekli seyahat işletmelerinin finansman, yatırım
ve kullanım seçeneklerini analiz etme ve karar verme, cari kararların gelecekte yaratacağı sonuçları tahmin etme ve finansal açıdan hedef-performans durumunu ölçme aşamalarını içermektedir.

Süreç planlaması; tur operatörlerinin oluşturulan paket turların uygulamalarında hizmet
veren işletmeleri yerinde inceleyerek süreci değerlendirmesini içerir.

Kaynak planlaması; seyahat işletmelerinde turizm ürünü üretimi için gereken işgücü,
nihai turizm hizmet sağlayıcıları, aracı işletme hizmetleri gibi kaynakların etkin ve verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan bütünleşik yönetim sistemleridir.

Faaliyet planlaması; seyahat işletmelerinin bir turu oluşturacak şekilde yapacağı bu
tür planlama üretim, pazarlama, finansal vb faaliyetlerinin tamamını kapsayarak, turizm sektöründe kalıcı ve rekabetçi olabilmek adına önemli bir yönetim aracı ve karar alma sürecidir.

Turistlerin sosyal ilişkilerle ilgili sorun yaşamaları  yerel halkın turizmin gelişimine bakış açısıyla alakalıdır.

Sayfa 13'teki "Paket Tur Oluştururken Dikkate Alınan Unsurlar" isimli Şekil 4.4 'te görüldüğü üzere "Paket- Ulaştırma-Konaklama-Diğer" gelmektedir.

Voucher tur operatörü/seyahat acentası tarafından bedelini ödeyerek tatil satın alan müşterilere konaklama, ulaştırma, transfer, yeme-içme vb. hizmetlerden yararlanacağını ve bu hizmetlerin bedelinin turu organize eden işletme tarafından ödeneceğini taahhüt eden belgedir.

Aşağıdaki sorular 

Tur satış ve pazarlama aşamasında sorulması gereken sorulardır.