TUR PLANLAMASI VE YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 8

Yolcu manifestosu, havayolu ve denizyolu kullanıldığı zaman hazırlanan listedir. Uçağa biniş işlemleri sırasında havayolu görevlisi bilgi formuna yolcuların isimlerini, pasaport numaralarını (dış hat ise) ve uçak bilet numaralarını kaydeder. Bu bilgilerin, alfabetik olarak sıralı bulunduğu listeye yolcu manifestosu denir. Doğru yanıt C'dir.

Teyit Formları Dosyası: Bu dosya rezervasyonlarda bir sorun ortaya çıktığı zaman kullanılmak üzere hazırlanır. Bu dosyaya tüm hizmet üreticileri ile yapılan rezervasyon talep ve teyit yazışmalarının birer nüshası konur. Doğru yanıt E'dir.

Yönetilen turlarda günlük zaman programı çok önemlidir ve turun en iyi şekilde gerçekleşmesi bu zaman planına uyulmasına bağlıdır. Tur programları hazırlanırken günlük programlar 9 saat üzerinden planlanır. Doğru yanıt D'dir.

Ertelenmiş (Çarpıtılmış) Talep: Seyahat etmeye motive olduğu takdirde seyahat edebi- lecek olan, ancak bilgi, fırsat veya her ikisinin birden eksikliği nedeniyle bunu gerçekleştiremeyen kişilerden oluşur. Bilgi eksikliğinin giderilmesi açısından işletmelerin pazarlama ve halkla ilişkiler faaliyetleri ertelenmiş talebin önce potansiyel talebe, daha sonra da gerçek talebe dönüşebilmesi açısından önemli etkiler yaratabilir.

Fiyatlandırma kavramı bazı hususları dikkate alarak ürüne değer biçilmesini öngörür. Çünkü fiyat ne tek basına bir değer ölçütüdür ne de diğer değişkenler içinde göz ardı edilebilecek özelliğe sahiptir. Özetle, turizm piyasasında değerlendirmek gerekirse genel olarak fiyatlandırmaya ilişkin aşağıdaki hususları bilmek gerekir

Fiyatlandırma şu aşamlardan oluşur:

Paket tur maliyetlerinin hesaplanması oldukça zor ve karmaşık işlemler gerektirir. Özellikle zaman unsurunun önemli düzeyde etki oluşturması, fiyatlandırmayı güçleştirmektedir. Çünkü paket tur oluşturulmadan 1,5-2 yıl öncesinde yapılan görüşmeler ve satın almalar sonucunda ortaya çıkan ürün daha sonra piyasaya sürülmektedir. Bu durum maliyetlerin de fiyatlar gibi değişkenlik gösterdiğinin açık bir kanıtıdır. Diğer bir deyişle, hazırlanan paket tur en az bir yıl sonra tüketicilere satışa sunulmaktadır. Bu süreçte hem sabit giderler hem de değişken giderler farklılaşabilmekte ve maliyetlerin de değişken bir özellik göstermesine neden olabilmektedir.

Fiyatlandırmayı etkileyen faktörleri içsel ve dışsal faktörler olarak ayrı ayrı incelemek ve sonrasında birbiriyle etkileşiminin sonuçları üzerinden değerlendirmek gerekir. İçsel faktörlerin örgütün kontrol edebileceği, dışsal faktörlerin ise kontrol edilmesi pek mümkün olmayan koşul ve değişkenlerden oluştuğu görülmektedir. Her bir değişkenin yaratmış olduğu baskı, fiyatlandırma kararlarının oluşmasında olumlu ya da olumsuz sonuçlar yaratabilmektedir.

Pazar ve talep dışsal faktörler arasında yer alır ve kontrol edilmesi mümkün değildir.

Maliyete dayalı fiyatlandırma yöntemi genel olarak aşağıdaki şekillerde uygulanır :

Maliyete dayalı fiyatlandırma yöntemi genel olarak aşağıdaki şekillerde uygulanır :

Eşitliğin doğru yazılışı şöyledir:

Koltuk başına ulaşım maliyeti=  Tur başına uçak maliyeti  * 100

                                          Uçak doluluk oranı * Koltuk sayısı

Kişi başı personel yemek maliyeti= 3      *30        *5 = 15 YTL

                                                             30

Rehber Maliyeti= Rehber ücreti (günlük)* Gün sayısı

                                   Tura kayılan yolcu sayısı

Koltuk başı otobüs maliyeti =                    600                       *100

                                               % 75 (otobüs doluluk oranı 30/40) *40 (toplam otobüs kapasitesi)

Çift yön transfer için; 20 × 2 = 40 TL

Bir seyahat acentası ya da tur operatörünün operasyon bölümünün görevlerini Peköz ve Yarcan (1995) söyle sıralamıslardır:

Kesin rezervasyon işlemleri, tur operatörünün operasyon bölümü içinde yer alan rezervasyon bölümünün, tura katılacak kişilerin oda dağılımlarına göre oluşturulan oda listelerini (rooming list) yerel acentada ilgili bölüme veya kişiye göndermeleri ile başlayan süreçtir. Yerel acentaya ulasan bu listeler, ilgili otellere verilmek üzere otel rehberlerine dağıtılır. Üç nüsha olarak hazırlanmış olan oda listelerini otel rehberleri ilgili otellere götürerek önbüroya imzalatır ve iki nüshasını önbüroda bırakır, bir nüshasını yerel acenta o otele ilişkin rezervasyon dosyasına koymak üzere kendilerinde tutar.

Bir oda listesinde genel olarak su bilgiler yer alır:

Paket turlar için hazırlanan tatil sigortaları aşağıdaki 4 kategoriyi kapsar:

Rehber gün boyu mikrofonu dört amaçla kullanabilir :

Yolcu Manifestosu: Yolcu manifestosu, havayolu ve denizyolu kullanıldığı zaman hazırlanan listedir. Uçağa biniş işlemleri sırasında havayolu görevlisi bilgi formuna yolcuların isimlerini, pasaport numaralarını (dış hat ise) ve uçak bilet numaralarını kaydeder.