TUR PLANLAMASI VE YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 21

Maliyet kapsamı itibarı ile katlanılan tüm fedakârlıkları içerir ve “belirli bir amaca ulaşmak için katlanılan fedakârlıkların toplamı” şeklinde tanımlanırken harcama ve gider yalnızca parasal olarak ifade edilebilir.

Sabit maliyetler: Satış veya üretim hacmindeki değişmelerden etkilenmeden aynı dü- zeyde kalan maliyetlerdir. Maliyetlerin ilgili hesap dönemi içerisinde değişmemeleri gerekir. Sonraki dönemlere ait değişimler dikkate alınmaz. Genel olarak kira giderleri, deprem ve yangın sigortası, sürekli personel kadrosunun maaşları sabit maliyetler içinde değerlendirilir.

Hizmetlerin özelliği: Hizmetlerin niteliği ve içeriği maliyetleri etkileyen bir diğer faktördür. Gemi ile Kuşadası’na gelen turistler genellikle Efes Antik kentini bir rehber eşli- ğinde bir-iki saatte gezip turun diğer etaplarına geçmektedir. Ancak özel bazı gruplar için Efes Antik kentinde akşam saatlerinde ışıklandırılmış son derece etkileyici bir atmosferde klasik müzik dinletileri düzenlenmektedir. Bu dinletilerde gruba yiyecek-içecek servisi de yapılmakta, Roma dönemi kıyafeti ile bezenmiş servis elemanları kullanılmaktadır. Bu özel etkinliğin yer kirası, orkestra (senfoni veya oda orkestrası) ücreti, yiyecek-içecek ve servis personeli ücretleri, sandalye-masa kirası, giydirmesi ve nakliyesine ilişkin giderleri gibi konularda yüksek maliyetlere katlanılır. Böylelikle sıradan bir Efes ziyareti ile kıyaslanamayacak düzeyde yüksek bir maliyet ortaya çıkar.

BB (Bed and Breakfast-Oda Kahvaltı)

FB (Full Board-Tam Pansiyon)

125.000

BBNciro = Sabit Maliyetler /1- Kişi Başı Değişken Maliyetler /Kişi Başı Satış Geliri

Ana ulaşım aracı olarak charter uçuşlarının kullanılmasının iki temel nedeni vardır. Birincisi charter uçuşlarının çoğunlukla turistik amaçlı paket turları hedeflemesi ve paket turlar için uygun fiyatlar sunmasıdır. İkinci önemli nedeni ise çağımızda insanların alternatifler içerisinde en az zahmetli olan seçeneği seçme eğilimidir. Uçakla üç-dört saatte alınabilecek bir mesafeyi günlerce karayolu ile gitmek hiç kimseye cazip gelmemektedir. Charter uçuşları tarifeli seferlerden bağımsız olarak havayolu firması ve tur operatörlerinin anlaşmaları paralelinde düzenlenen özel uçuşlardır. Tur operatörünün istediği rotada ve tarihte uçmak üzere uçağı kiralaması olarak açıklanabilir.

Organizasyon maliyetleri büro kirası, iletişim giderleri, kırtasiye giderleri, enerji giderleri, muhasebe bölümü, rezervasyon bölümü, kontrat bölümü ve diğer tur operasyonu dışında kalan büro çalışanlarına yapılan ödemeler gibi genel giderleri de içeren giderlerdir. Bu tahminlerde sayısal veya oransal iki yöntemden biri tercih edilir

Boş bacak, charter uçuşlarında sezon başında ilk götürülen turistlerden sonra uçağın dönüş uçuşunu boş yapması, sezon sonunda ise en son dönüş yapacak turistler için uçağın gidiş yönünde boş uçması anlamına gelmektedir.

Bağımsız turlar tamamen müşterilerin isteği doğrultusunda tasarlandıkların için maliyetle ilgili birçok karar da aslında müşteri tarafından verilmektedir. Bu tarz turu tasarlayan bir seyahat acentası turistlere ancak tavsiye niteliğinde öneriler sunmakta fakat nihai kararları onlara bırakmaktadır. Bağımsız turlar çok uç noktalarda örneklendirilebilir. Amerika’da yalnızca Hollywood yıldızları veya rock yıldızları gibi ünlü isimlere hizmet veren seyahat acentalarının hazırladığı özel turlar birkaç yüz bin dolar tutmaktadır. Özel yatlar, özel jetler ve gizli destinasyon ziyaretleri bu tarz turların en belirgin nitelikleridir.

Yukarıda verilenlerin tamamı hangileri bir seyahat acentası ya da tur operatörünün operasyon bölümünün görevleri arasında yer alır. Doğru cevap E'dir.

Gözetimli turlar, genellikle tek merkezli olup kültürel etkinlikten ziyade dinlenceyi tercih eden turistlere yöneliktir. Doğru cevap C'dir.

Yukarıda verilenlerin tamamı paket tur pazarı için hazırlanan tatil sigortasının kategorileri arasında yer alır. Doğru cevap E'dir.

Yukarıda verilenlerin tamamı günlük program planlamasını yaparken tur lideri veya rehberin dikkat etmesi gereken faktörler arasında yer alır. Doğru cevap E'dir.

Uçuşlarda erteleme ya da iptaller yaşanması hizmet alınan işletmelerden kaynaklı bir sorundur. Doğru cevap A'dır.

Otel adı, varış Saati, toplam müşteri sayısı, oda sayısı oda listesinde yer alırken, müşteri isimleri yer almaz. Doğru cevap D'dir.

Verilenlerin tamamı rehberin mikrofon kullanım amaçları arasında yer alır. Doğru cevap E'dir.

Rehberli turlarda, tur operatörünü temsil eden bir kişi bulunmaz ve rehberlik hizmeti gidilen ülkenin vatandaşı olan bir turist rehberi tarafından verilir. Doğru cevap E'dir.

Eşlikli turlarda tur operatörünün bir görevlisi turun başlangıç noktasından tur sonuna kadar beraber grupla hareket ederek rehberlik hizmeti verir. Doğru cevap D'dir.

Verilenlerin tamamı ziyaret için ayrılan süreyi etkileyen faktörler arasında sayılabilir. Doğru cevap E'dir.