TUR PLANLAMASI VE YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 8

Aynı tur programına katılan ancak farklı araçlarla seyahat eden gruplara paralel grup adı verilir.

Endüstriyel pazarlarda satın alımlar genellikle büyük ölçeklidir. Endüstriyel ürünlerin satın alma sürecinde mümkün olduğu kadar çok uzman kişi yer alır.Satışın gerçekleşebilmesi için mümkün olduğunca çok görüşme gerçekleştirilir. Endüstriyel mallara olan talep fiyat değişmelerine karşı daha az duyarlıdır. Bu yüzden A,B, C, ve D seçenekleri yanlıştır.

Bireyler arası etkileşim satın alma merkezi, satın alma karar sürecini etkileyen bir maddedir.Ürün seçimi, satıcı seçimi, teslim koşulları ve zamanı ve ödeme koşulları endüstriyel alıcının karar sürecini tanımlayan ögelerdir.

Kapı Bekçileri: Satıcılar ile satın alma merkezi arasındaki iletişimi engelleyen, karar verici ve kullanıcılara bilgi akışını önleyen telefon operatörleri, aracılar ya da sekreterler gibi iletişimden sorumlu kişilerdir.

Problemin Tanımlanması: İşletme içinden ya da dışından gelen uyarıcılara bağlı olarak yeni bir ürün satın alınması ihtiyacı ortaya çıkabilir. İç uyarıcılar; yeni bir ürün tasarımı, memnun kalınmayan bir ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da satıcının çeşitli nedenlerle değiştirilmesi ihtiyacı olarak sıralanabilir. Dış uyarıcılar ise rakiplerin yeni ürünleri, reklamlar, satıcıların tanıtım çabaları gibi unsurlardır. Ortaya çıkan yeni ihtiyaçların giderilmesi için endüstriyel satın alma sürecinde öncelikle problemin tanımlanması gerekir.

Örgütsel faktörler: Yapı, amaçlar, kaynaklar ve yönetim yaklaşımıdır.

Basamaklı Blok Rezervasyonlar: Blok rezervasyonların mevsimlik dalgalanmalara göre ayarlanması temeline dayanan anlaşmalardır. Basamaklı blok rezervasyonlar, normal sezondan yüksek sezona geçerken ya da yüksek sezon içinde farklı dönemsel özelliklere göre giderek artan sayıda oda rezervasyonu yapılması anlamına gelmektedir.

Seyahatin tümüyle karayolu (otobüsler) ya da denizyoluyla (kurvaziyer gemiler) gerçekleştirildiği gezi turlarında ulaştırma hizmetlerinin tüm sorumluluğu tur operatörüne aittir. Tur süresince ulaştırma aracının kullanım hakkının tur operatöründe olması, tur operatörünün satın alma sürecinde daha titiz davranmasını, modern ve donanımlı araçları tercih etmesini ve tecrübeli kaptanlarla çalışmasını gerektirir.

Talep yeterli harcanabilir gelir ile desteklenmiş satın alma isteğidir. Talep, diğer değişkenler sabit olmak kaydıyla (ceteris paribus ilkesi), belirli bir dönem içinde satın alma gücüne sahip tüketicilerin piyasada farklı fiyat düzeylerinde satın almak istedikleri mal veya hizmet miktarı olarak açıklanabilir.

Gerçek talep, hâlihazırda turistik ürünleri satın alanları ifade ederken; potansiyel ve ertelenmiş talep unsurları, henüz talebin oluşması için gerekli şartları (harcanabilir gelir, boş zaman ve satın alma isteği) sağlayamadığı için “bastırılmış talep” olarak değerlendirilebilir (Bahar ve Kozak, 2015: 111).

Dağıtım kanallarının gelişmesi ve herkes için erişilebilir hâle gelmesi ile özellikle seyahat acentaları ve tur operatörleri daha yenilikçi ve rekabetçi ürünler, paketler sunmaya başlamıştır. Sunulan ürünler hem çeşitlilik açısından hem de ödeme kolaylıkları ve fiyat seçenekleri açısından zenginleşmiştir. Bu sayede farklı beklentiler ve imkânlara sahip tüketiciler için yeni fırsatlar ortaya çıkmıştır. Havayollarında fiyatların serbestleşmesi ile gelişen rekabetçi ortam, tüketicilere önemli fiyat avantajları sunmaktadır. Özellikle düşük maliyetli ve dolmuş (charter) havayolu sayısının artması seyahat olanaklarını arttırmıştır.  Paket tur ile konaklama, ulaşım, gezi ve yeme-içme olanaklarının bir bütün olarak pazarlanması, özellikle az deneyimli tüketicilerin seyahat endişelerini azaltmıştır. Paket turun toptan satın alma sayesinde maliyetleri ve dolayısıyla satış fiyatlarını azaltması da gerçek (efektif) talebi geliştiren bir faktör olarak karşımıza çıkmaktadır. Turizm sektöründe değişen tüketici ihtiyaçları karşısında pazarda ortaya çıkan rekabet, işletmelerin büyümesine, yatay ve dikey bütünleşmeler ile güçlenmelerine neden olmuştur. Teknolojik yenilikler ile birlikte turizm piyasası değişmeye devam etmektedir.

Turizm endüstrisi tarafından bir bütün olarak tüketiciye sunulan turizm ürününün ayırt edici özellikleri şunlardır; Dokunulmazlık, ayrılmazlık, heterojenlik, dayanıksızlık, bütünleşik olma, sahiplik.

Turizm talebi bireyseldir, kişiye göre farklılıklar gösterir, Turizm talebi turistlerin seyahat amacına, kişisel özelliklerine ve beklentilerine göre farklılaşabilir,Turizm talebi, harcanabilir gelir ile doğrudan ilişkilidir. Talebin gelir esnekliği yüksektir, dolayısıyla gelirdeki artış ya da azalışlar kısa vadede turizm talebini etkiler, Turizm endüstrisinin rekabetçi yapısı nedeniyle sınırsız ikame olanakları vardır. Turist aynı destinasyonda farklı işletmeleri tercih edebileceği gibi, farklı destinasyonlar ya da turizm türleri arasında kendisi için en uygun olanı seçmek konusunda sınırsız olanaklara sahiptir. Buna ek olarak ekonomik, sosyal, politik nitelikteki faktörler de turizm talebinin esnekliğini arttırır. Turizm ürününü oluşturan bileşenler arasında rekabet vardır. Örneğin, konaklama süresi azaldıkça seçilecek destinasyonun uzaklığı azalmakta, harcanabilir gelir azaldıkça fiyat daha önemli bir unsur hâline gelmektedir. Turizm ürününün ikame olanakları sadece turizm ile sınırlı değildir. Turistler turizm ürününü diğer kültürel, sosyal ve lüks nitelikteki ürünlerle de ikame edebilirler.

Seyahat motivasyonları insanların karar sürecinde etkin bir rol oynar. Seyahat motivasyon süreci, ihtiyaçlar doğrultusunda turistik çekicilikler hakkında geliştirilen algı ile başlayan ve ihtiyaçlar ile olumlu algının örtüşmesi durumunda seyahat motivasyonunu ortaya çıkaran bir süreçtir.

Fiziksel ihtiyaçlar ve güvenlik ihtiyacı insanların en temel ihtiyaçlarıdır. Turizm ihtiyacı sosyal ihtiyaçlardan biri olarak değerlendirilir.

Ulusal Gelir ve Turizm Talebinin Gelir Esnekliği, Gelir Dağılımı ve Harcanabilir Gelir Karşılaştırmalı Döviz Kurları, Turizm Ürününün Fiyatı ve Talebin Fiyat Esnekliği.

Tur operatörünün sunduğu garantili hizmetler: Uçuş iptali, konaklama işletmesinde yer bulamama gibi olumsuzluklar tur operatörü tarafından ortadan kaldırılmış olur. Tüm düzenlemeler tur operatörü tarafından yapıldığı için, ortaya çıkabilecek sorunlar da yine tur operatörünün sorumluluğundadır.

Talep, diğer değişkenler sabit olmak kaydıyla (ceteris paribus ilkesi), belirli bir dönem içinde satın alma gücüne sahip tüketicilerin piyasada farklı fiyat düzeylerinde satın almak istedikleri mal veya hizmet miktarı olarak açıklanabilir. Talep yeterli harcanabilir gelir ile desteklenmiş satın alma isteğidir. Doğru cevap B’dir.

Turizm talebinin üç temel unsuru bulunmaktadır. Bunlar, Gerçek (Efektif) Talep, Potansiyel (Baskı Altındaki) Talep ve Ertelenmiş (Çarpıtılmış) Taleptir. Doğru cevap D’dir.

Turizm endüstrisi tarafından bir bütün olarak tüketiciye sunulan turizm ürününün ayırt edici özelliklerini söyle sıralayabiliriz: Dokunulmazlık, Ayrılmazlık, Heterojenlik, Dayanıksızlık, Bütünleşik olma, Sahiplik. Günümüzde turistlerin seyahat motivasyonları değişmekte, daha çok bilgiye ve seçeneğe erişim imkanı bulan tüketiciler farklı beklentiler içine girmektedir. Modern dönemde turizm talebinin özellikleri şunlardır: Beceriklilik, Heterojenlik, Doğallık, Öngörülemezlik, Bağımsızlık, Bireysellik. Modern dönemde turizm talebinin özelliklerinin arasında öngörülemezlik bulunmaktadır. Yani Öngörülebilir değildir. Doğru cevap A’dır.