TUR PLANLAMASI VE YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 2

Turistlerin sosyal ilişkilerle ilgili sorun yaşamaları  yerel halkın turizmin gelişimine bakış açısıyla alakalıdır.

Sayfa 13'teki "Paket Tur Oluştururken Dikkate Alınan Unsurlar" isimli Şekil 4.4 'te görüldüğü üzere "Paket- Ulaştırma-Konaklama-Diğer" gelmektedir.

Voucher tur operatörü/seyahat acentası tarafından bedelini ödeyerek tatil satın alan müşterilere konaklama, ulaştırma, transfer, yeme-içme vb. hizmetlerden yararlanacağını ve bu hizmetlerin bedelinin turu organize eden işletme tarafından ödeneceğini taahhüt eden belgedir.

Aşağıdaki sorular 

Tur satış ve pazarlama aşamasında sorulması gereken sorulardır.

Turlar homojen bir ürün değildir. Komşunuzunki gibi bir buzdolabı aldığınızda aynı görünümde olmasını ve aynı şekilde çalışmasını bekleyebilirsiniz. Ama tatiller doğası gereği çok çeşitlidir.

Eskortlu turlar, bütün tur çeşitleri içinde en ayrıntılı olan tur tipidir. Ayrıca esnekliği en az olan ve profesyonel bir tur yöneticisinin bütün tur boyunca gruba eşlik ettiği turlardır.

Rep, paket turların düzenlendiği tatil yörelerinde tura katılanlar ve tura hizmet veren üreticiler nezdinde tur operatörünü temsil eden kişidir.

Ulaştırma ve konaklama ana hizmetler olarak tüm paket turların en temel elemanlarıdır. Yeme-içme, eğlence, çevre turları ve diğer hizmetler tamamlayıcı nitelikteki elemanlar olup paketin özelliğine göre farklı ağırlıklarda paket içerisinde yer alabilirler.

“Bilgi panosu ve bilgi kitabı gözetimli turlarda turistlerin en çok ihtiyaç duyduğu bilgileri içeren, kolay erişebilir, rep’in ve otel önbürosunun iş yükünü hafifleten uygulamalardır.”

Tur değerlendirme formlarının dağıtımı, turun bitimine doğru yapılacak işlemlerden biridir.

Bedeli daha sonra tur operatörünce ödenecek hizmet alımlarında kullanılan bilete voucher denir.

Mükemmelliyetçilik tur operasyonlarında görev alacak kişilerde aranan niteliklerden biri değildir.

Teyit formları, tur sırasında kullanımına ihtiyaç duyulmaması arzulanan formlardır. Çünkü bu formlara ihtiyaç duyulması rezervasyonlarla ilgili bir sorunun varlığı anlamına gelir.

Uçağa biniş işlemleri sırasında havayolu görevlisi bilgi formuna yolcuların isimlerini, pasaport numaralarını ve uçak bilet numaralarını kaydeder. Bu bilgilerin alfabetik olarak sıralı bulunduğu listeye yolcu manifestosu denir.

Kapalı gruplar; eğitim, iş, coğrafi bölge, din, etnik köken, hobi gibi belirli ortak noktaları olan, katılımcı sayısı önceden bilinen ve katılımcıların genellikle birbirlerini tanıdıkları gruplardır. Katılımcıların ortak özelliklerinin olması; örneğin aynı iş yerinde çalışıyor olmaları, aynı derneğe üye olmaları, aynı okuldan mezun olmaları, belirli bir hobiye sahip olmaları, bu turların yönetimini kolaylaştırır. Broşür grupları ise yönetilmesi en zor gruplardır ve çok farklı yapıda insanlardan oluşmaktadır.

Satın alma işleminin nihai kullanıcı olarak değil üretici olarak yapılması endüstriyel alıcıların satın alma davranışlarındandır ve amaçlarından biri değildir.

Otorite ve ilgi bireylerarası faktörlerden, risk alma bireysel faktörlerden ve talep düzeyi çevresel faktörlerdendir. Örgüt yapısı ise örgütsel faktörlerden biri olarak sayılabilir.

Tur operasyonunda en önemli iki unsur, konaklama ve ulaştırma hizmetleridir. Bu hizmetler paket turun olmazsa olmazıdır. Operasyon maliyetleri açısından en büyük paya sahip olduğu için, bu iki bileşenin satın alma karar süreci tur operatörünün başarısı ve kârlılığı açısından son derece önemlidir.

Özel gezi isteyen, genellikle 10 kişinin altındaki gruplar için konaklama işletmeleri ile yapılan anlaşmalar bağımsız rezervasyonlardır.

Ürün ve hizmetlerin işletmeler, hükümetler veya kurumlar tarafından satın alındığı pazara endüstriyel pazar denir.